現在中國旅游業的問題

當前我國旅游業出現的問題：
　　（一）旅游業規模化產業化層次較低，產品供給不足與居民旅游需求的矛盾長期存在
　　當前全國很多景區，尤其是各個山區小景點，由于彼此間惡性競爭或者交通不便等原因，各自分散經營，相互合作少，游客消費成本高，旅游市場發展面臨著尷尬瓶頸。我國旅游業的發展已經開始從勞動密集型向資本技術密集型轉變，從資源驅動向創新驅動轉變，這一轉變必然引起旅游產業鏈條的延伸，要求旅游集團從單一的“吃、游”向“吃、住、行、游、購、娛”橫向延伸，從滿足單純的游覽需求向專業和多樣化需求的縱向延伸，以應對旅游業總量和結構上深刻變化所帶來的挑戰。報道稱，我國旅游產品牌化多樣化進程緩慢。國內旅游行業在品牌化多樣化方面優勢不足，盡管一些旅游景區已經取得了大部分旅游景區在挖掘自身文化內涵、細化景觀設計、更新旅游理念、擴大延伸旅游層次方面進程緩慢，仍面臨產品重復性高、專業化和多樣性服務水平低的問題，導致對“門票旅游經濟”的嚴重依賴。中國正向全面建成小康社會大踏步前進，旅游已走進普通家庭，旅游業步入黃金發展階段。未來五年，中國旅游市場規模將超過2.5萬億美元，出境旅游將超過5億人次。但中國旅游產品數量供給不足與城鄉居民日益增長的旅游需求之間的矛盾長期存在，旅游服務質量不高與游客不斷提升的需求層次之間的矛盾日益突出。品牌化多樣化進程緩。
　　（二）旅游市場秩序混亂問題依然存在，旅游業標準化規范化水平較低
　　當前我國旅游市場“零負團費”經營模式普遍；旅行社承包、掛靠現象普遍，加劇了低價惡性競爭；旅游商品購物點、旅游景點的門票和旅游酒店的住宿費用虛高標價，導游獲取回扣問題嚴重。虛高標價，導游和經營點相互勾結，從而獲取回扣在旅游業是普遍存在的現象，既嚴重影響了旅游形象和旅游服務質量，也不利于自助式的散客旅游的壯大發展。此外，我國各個旅游城市和地區都不同程度的存在“四黑”現象。欺客宰客，兜售假冒偽劣商品，海鮮大排檔等旅游餐飲點短斤缺兩，以及黑團黑車甩客現象等都是游客常有的投訴。《光明日報》等報道稱，當前旅游業標準化規范化水平較低。主要表現在：
　　1、市場定價不規范。買賣雙方市場存在信息不對稱；部分景點定價隨意。
　　2、服務標準不統一。旅游消費活動鏈條多，一旦出現合同條款不明晰、各項活動安排服務標準和責任界限模糊。此外，與快速發展的旅游業相比，旅游服務行業的人才總量還存在較大缺口，人才整體素質偏低，旅游教育支撐不足，人才保障機制和開發機制相對滯后。由于旅行社經營者沒有長遠的戰略計劃，市場定位不明確，同時受經濟利益驅動，各種不正當競爭現象在旅游市場中普遍存在。
　　（三）政府政策規劃不到位，基礎設施建設缺乏科學性，監管機制不健全
　　當前不少旅游景區存在著重開發、輕規劃，先開發、后規劃的現象，開發規劃工作沒有擺在重要位置，規劃意識淡薄。特別是在景區開發初期，建設的自發性、自主性和隨意性明顯。有些景區雖然在開發前制定了規劃，但是規劃不夠科學合理，或是景區內各投資主體只進行了局部規劃，缺乏總體規劃、統一規劃，還有科學、統一的規劃在實施過程中并未很好執行，再加上管理部門對規劃實施的監督不利，導致旅游開發失控。此外，由于景區的多重管理，使得控制權力過于分散，群龍無首，各行其是，缺乏統一的管理和協調? ??因此景區無法制定和貫徹統一的開發建設規劃，旅游主管部門對景區的縱向管理職能也受到了進一步削弱，景區內無序開發、惡性競爭在所難免。“中國報告大廳”關于《中國旅游業行業發展現狀分析》中指出，由于我國國內旅游市場龐大，國內旅游服務的配套設施的發展跟不上旅游消費者的擴大的步伐，國家投資也相對較少，基本上是貫徹“以旅游養旅游”的方針，花錢多的項目幾乎很少觸及，只能因陋就簡，以致設施不全。在全國主要旅游城市的景點周圍，遍布著各種散發小廣告、讓游客參加價格低得離譜的旅游團、或者自稱是導游可以提供講解的人。每到多部門聯合執法整頓旅游市場秩序時，這些人馬上銷聲匿跡；聯合執法行動結束，他們又全回來了。中國青年報旅游周刊經連續多年報道北京地區的“非法一日游”現象，北京市也年年加大力度整頓市場，可問題依然沒有得到根治。浙江省旅游局局長趙金勇表示，杭州是全國整頓市場秩序做得比較好的城市，但“野導”依然存在。旅游部門想管，可管不到，只能聯合其他職能部門共同執法，而這種聯合執法無法常態化。目前我國旅游市場監管主體主要面臨以下問題：
　　1、旅游監管的職能和手段有限。
　　2、對旅游監管工作重視不夠。
　　3、旅游監管力量薄弱。
　　4、旅游監管職能交叉。

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