旅行社人事部 旅行社人力資源部

導讀：旅行社人事部 旅行社人力資源部 1. 旅行社人力資源部 2. 旅行社人力資源部門人數 3. 旅行社人力資源部業務流程圖 4. 旅行社人力資源部的說明書怎么講 5. 旅行社人力資源部崗位 6. 旅行社人力資源部崗位職責 7. 旅行社人力資源部經理 8. 旅行社人力資源部職責 9. 旅行社人力資源部薪酬體系 10. 旅行社人力資源部的工作內容

1. 旅行社人力資源部

旅行社組織結構的類型：1．國內常見的組織結構：總經理 副總經理 銷售部 接待部 計調部 財務部 辦公室 人力資源部 行政部 票務中心2．國外常見的組織結構：總經理 經營部 預訂 控制 團體 文檔 財務部 會 計 銷售部 市場營銷部 產品開發 工資發放 計劃制定 成本測算 產品設計 廣告、推銷 計劃協調 導游 / 領隊 駐目的地代表 駐航空公司代表

2. 旅行社人力資源部門人數

一般分為精品小團（人數為10人以內）和一般團隊（人數一般為至少要一輛旅游大巴車的人數），每條線路的最低成團人數不一樣的，并且同一條線路也可以有精品小團和一般團隊同時存在。 這樣解答，不知道是否是你想要得到的答案，呵呵。是這樣。

3. 旅行社人力資源部業務流程圖

旅行社計調是旅行社的重要工作崗位，計調的工作主要是：

1、對接上游資源，根據市場需求設計出產品，并把產品的特性提煉出來。

2、對接渠道，比如同業渠道，進行人員確定工作。掌控、調整線路位置數。

3、對接財務人員。一般財務人員的賬目是根據計調的進出項做出的。

旅行社各個部門的流程圖如下：

4. 旅行社人力資源部的說明書怎么講

旅行團行前說明會的主要內容包括：　　

一、旅行團具體出發時間及集合地點，介紹領隊；　　

二、旅游的全部過程，包括出入境手續，每天的行程安排及境外的食宿標準、交通安排、景點概況等；　　三、前往國歷史、天氣、貨幣、特產、風俗習慣等基本情況；　　

四、旅途中的安全問題，包括護照、貴重物品的保管；　　

五、應攜帶的個人物品，及海關的一些規定。　　

六、換匯事宜，每位參加出國游的客人均可按中國銀行的外匯牌價換取最高2000美元的等額外匯。　　七、旅行團境外紀律規定。　　

八、發放旅行紀念品（如旅行包等）。　　

九、解答參團者的各種疑問。

5. 旅行社人力資源部崗位

主要是學旅游管理方面的基本理論和基本知識，受到旅游經營管理方面的基本訓練，具有分析和解決問題的基本能力。之前主要分旅行社方向和酒店方向，但現在也有會展管理、空乘、旅游規劃等方向。旅游管理是一個非常泛的方向，涉及的知識非常雜。

旅游管理專業課程旅游管理專業課程非常復雜，主要包括一些課程：旅游學概論、旅游管理學、旅游政策與法規、旅行社業務、旅行社管理、旅游地理學、旅游心理學、旅游經濟學、旅行社經營與管理、旅游市場營銷、旅游英語、旅游會計學、酒店管理學、酒店餐飲學、旅游學概論、旅游文化學、旅游資源開發管理、景點規劃與管理、旅游安全學、旅游企業人力資源管理、生態旅游、旅游客源、地區概況、旅游財務管理、旅游項目管理、旅游信息系統、微觀經濟學等各個學校及專業的課程會有所不同!

6. 旅行社人力資源部崗位職責

全程陪同導游人員的職責:

　　全陪是組團旅行社的代表，對所帶領的旅游團(者)的旅游活動負有全責，在全程旅游活動中起著主導作用。全陪的職責主要有：

1．實施旅游接待計劃

　　按旅游合同或約定，實施組團社的接待計劃，監督各地接待旅行社執行計劃的情況和接待服務質量。

2．組織協調工作

　　協調導游服務集體各成員之間的合作關系，督促、協助各地方接待旅行社安排、落實各項旅游活動，照顧好游客的旅行生活。

3．聯絡工作

　　負責旅游過程中組團社和各地接待社之間的聯絡 ，做好旅行各站之間的銜接工作。

4．維護安全、處理問題

　　在旅游過程中維護游客的人身、財物安全，處理突發事件。

5．宣傳、調研

　　宣傳中國(地方)，解答游客的問詢；了解外國(外地)，轉達游客的意見、建議和要求。

7. 旅行社人力資源部經理

人力資源是旅游企業的一部分。

人力資源指在一個國家或地區中，處于勞動年齡、未到勞動年齡和超過勞動年齡但具有勞動能力的人口之和。或者表述為：一個國家或地區的總人口中減去喪失勞動能力的人口之后的人口。人力資源也指一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業所用，且對價值創造起貢獻作用的教育、能力、技能、經驗、體力等的總稱。

旅行社等一批旅游企業可以利用互聯網這個工具，利用并重新開發導游這個一直以來不為重視的最后一個“金礦”因為，能為行業帶來改變的，只有人才！通過運作自媒體這個新媒介，每家企業都可通過自己的導游打造好自己公司及產品的形象，并通過他輸入源源不斷的客源。這樣，就可以將大部分的資源投放在旅游產品和資源的開發上來。人力資源可以在這方面進行規劃。

8. 旅行社人力資源部職責

加強對旅游景區的管理，維護良好秩序

9. 旅行社人力資源部薪酬體系

有的旅行社領隊一天基本工資三四百，加上小費、提成這些一天一千多不成問題，有的旅行社領隊工資一兩百，沒有提成，小費少……

10. 旅行社人力資源部的工作內容

1、形成機制不同

垂直分工體系是市場發育后形成的一種自然分工體系。

水平分工體系是指按照旅游市場和業務范圍進行的分工。

2、劃分不同

垂直分工體系是以專業化分工為特征的，使得旅行社各司其職。

水平分工體系，按照市場經營業務范圍不同，人為地將旅行社劃分為國際旅行社和國內旅行社兩大類，同時，又把統一的國內旅游市場按部門和地區進行劃分，分別設立相應的旅游企業。

3、優勢不同

垂直分工體系比較好做，營銷策劃統一、采購統一、銷售統一、操作統一，有利于保障有序的市場競爭和規模經濟的形成，有利于降低運營成本，提高效益。

水平分工體系，曾體現出合理性，適應了傳統計劃經濟的要求，對旅行社較快地形成規模，換取國家建設所需要的外匯，發揮了一定的作用。

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