西單商業應向何處去
2017年7月28日，北京西單時尚節主要板塊之一“西單商業品質提升與西城商業創新發展研討會”在西西友誼酒店舉行。本次研討會的主題圍繞“西單商業街如何提升品質、創新智慧商業模式”展開研討。
在促消費的舉措之外，理論建設也成為今年西單時尚節的亮點。2017北京西單時尚節主要板塊之一“西單商業品質提升與西城商業創新發展研討會”7月28日在西西友誼酒店舉行。此次主題研討會圍繞“西單商業街如何提升品質、創新智慧商業模式”主題，就西單商業街未來如何發展和如何發揮西單的引領作用，進一步促進西城商業的轉型發展，提質增效，拉動消費，做強商業品牌等問題展開研討。
西城區是北京重要的商業中心區，擁有豐富的歷久彌新、獨具魅力的商業資源。盡管國內外經濟形式不確定因素較多，經濟下行壓力較大，但西城商業發展品質仍在不斷提升，主要指標穩中有進，社會消費品零售額從2012年的764.3億元增長到2016年的968.8億元。
西城區政府副區長徐利：
注重實體經濟發展 構建高精尖服務
西城區會充分發揮首都商業經濟的優勢，不斷提升西單商業品質，構建高精尖服務，并注重實體經濟的發展，通過創新發展，做到從西城區的商業發展看北京商業的發展。未來西城區將繼續潛心研究如何把握好圍繞政治中心、文化中心、國際交往中心和科技中心等四個中心的核心功能脈絡，處理好新時期首都核心區工作面臨的“都”與“城”、“舍”與“得”、疏解與提升、“一核”與“兩翼”這四個關系，來實現區域的發展轉型和全面提升。西城區的商業經濟要堅持促進創新發展、著力提升服務品質、大力發展實體經濟。
西城區商務委員會主任袁利：
鼓勵老字號結合現代生活方式創新
西城區的發展要不斷提升品質，實現創新發展。西城商貿業的未來發展需要把握三個重點，首先，要發揮特色優勢，提升消費品質，提升以青春活力為標志的西單時尚都市消費區發展品質，加快整體推進西單“智慧商圈”軟硬件建設，支持西單文化博物館VR互動體驗等項目建設，不斷創新實體商業+信息消費，+體驗消費，+消費金融等新模式；提升以中華老字號集聚為標志的大柵欄都市消費區發展品質，支持老字號向主題化、多元化、體驗化方向發展，鼓勵老字號實現與現代生活方式相適應的創新發展，帶動‘互聯網+’老字號走進北京坊。其次，還要優化促消費措施，加大服務力度，不斷擴展消費渠道，開拓增長空間。
北京西單商會會長沈新文：
實體商業攜手新零售推進西單商圈發展
2017年是傳統商業與新零售的關鍵之年，實體商業應與新零售攜手共進。產業結構升級助推商業發展。實體商業應該與新零售業態攜手共進。實體商業應以服務、品質和商品贏取消費者。此外，西單商圈應該迎接更多新興形態。交互式商業模式助推商業發展。現在，以商品為核心的商品時代轉向以體驗為核心的時代。打造優質商圈。政府、商會、企業各方應共同打造，并在此過程中發揮不同功能。
華遠集團副總經理徐惠龍：
將西單打造為首都智慧商圈新名片
重新梳理智慧商圈的核心商業邏輯，聚合商圈各類資源和力量融合發展，打造西單智慧商圈的綜合智能發展平臺，積極構建西單智慧商圈的新型生態。要將西單智慧商圈打造成為新時期西單新形象、北京商業新高地、首都智慧新名片。逐漸完善信息基礎設施體系，不斷豐富時尚特色商業結構，創新智慧化商業管理模式，實時高效的信息反饋機制。在國家政策層面，大力支持實體經濟與網絡經濟的協同，支持實體經濟通過互聯網發展，加強線上上下互動，促進線上與線下的融合，優化消費路徑，打破場景限制。
首都經貿大學教授陳立平：
提升商圈活力締造文化功能
西單商圈活力仍需不斷提升，在發展購物功能的基礎上，更應締造文化功能。北京人現在較少前往北京商業街購物，尤其是本土年輕人，因此需激發商業街活力。對比日本，新宿、澀谷等商圈是年輕人的圣地，我國的商業街主要凸顯購物功能，較少承擔其他功能，如文化締造。除此以外，線下商業圈面臨線上的挑戰。在人口、消費的轉折時期，精準正確地定位商業街顯得尤為重要。
中國人民大學教授牛海鵬：
明確目標客群有針對性調動體驗感
西單商圈首先應該明確目標客群，有針對性的進行創新，政府與商家要聯手合力提升西單的品牌建設和吸引力。明確面向的客群是西單商業街的首要任務，有針對性提升西單的服務水平。同時，同一目標客群之間也存在著需求差異，西單要利用豐富的活動引消費者，不斷嘗試線上與線下的融合，借助線上的資源盤活線下資源，充分調動消費者的體驗感，并將科技手段不斷嵌入到購物的各個環節中營造新的購物環境。
北京財貿職業學院教授賴陽：
消費者價值為商業根基
隨著互聯網、信息技術的發展，商業流通的時間、距離障礙、渠道環節消失，消費者可以在任何時候、地點獲取商品，因此，消費者的價值是商業重點探討的內容，是商業根基所在。云消費時代呈現四大特點，體驗化、個性化、社群化和即時化。隨著數據技術的發展，邊際成本將越來越低，個性化發展將越來越普遍。群體內的社交傳播將帶來口碑效應的傳播，改變過往的營銷模式，不耗費過多的宣傳成本即可得到滾雪球式的傳播效果。目前消費者可實時下單、消費和選擇，面對這樣的變化，西單商圈應探討消費者因何而變。
中華全國商業信息中心主任王耀：
消費者更理性消費而非只認價格
西單商業圈要降低商業密度，提升商業品質，突出文化氛圍。消費者正在逐漸變化，消費者心理逐漸變成熟，消費者從追逐時尚迎合潮流轉變為生活方式的選擇更趨向滿足個人真實需求，并彰顯自我個性。高品質、高性價比、理性消費已經取代了低價消費只認品牌消費心理。消費者更加關注品牌的專業水平，功能更新快，體驗感豐富的商品更受消費者青睞。
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