百步亭物業: 首創“三位一體”模式 引領“紅色物業”標桿

2020年5月13日，由中指研究院、中國房地產TOP10研究組主辦，中指控股(CIH)、中指研究院承辦的“2020中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十三屆中國物業服務百強企業家峰會”隆重舉行。大會同時公布了包括碧桂園服務、綠城物業、保利物業等在內的2020中國優秀物業服務企業名單。

其中，武漢百步亭花園物業管理有限公司蟬聯“2020中國物業服務百強企業”，同時獲得“2020中國特色物業服務領先企業—紅色物業”由其服務的“百步亭花園”被評為“2020中國紅色物業示范基地”，“幸福時代四期”獲得“2020中國五星級物業服務項目”。

“中國物業服務百強企業研究”，自2008年以來已連續進行十三年，引起了社會各界的廣泛關注，同時也得到了行業內優秀企業的認可，相關研究成果已經成為評判物業服務企業經營實力及行業地位的重要標準，對促進物業管理行業的跨越發展和物業服務企業的轉型升級，起到了重要的推動作用。十三年來，中指研究院深入分析行業發展規律、探索優秀企業先進經營經驗，在理論創新與實踐探索等方面都取得了豐碩的成果。

2020年3月，國家發展和改革委員會、住房和城鄉建設部等23個部門聯合印發《關于促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》，提出“促進社區生活服務業發展，大力發展便利店、社區菜店等社區商業，拓寬物業服務，加快社區便民商圈建設”。居民消費需求升級和智能化技術應用的支撐，加上資本窗口期紅利的持續釋放，物業服務企業迎來增長新契機，價值進一步凸顯。

▲2020中國物業服務百強企業研究方法體系

在總結十三年研究經驗的基礎上，中指研究院進一步完善了“中國物業服務百強企業研究”方法體系，以“服務升級，價值釋放”為主題，全面啟動“2020中國物業服務百強企業研究”，更加全面、客觀地評價企業的綜合實力，發掘一批規模大、實力強、服務品質高的物業服務企業，發揮示范帶頭作用，引領行業快速、健康發展。

武漢百步亭花園物業管理有限公司

1998年7月成立，公司秉承“以人為本，以德為魂”的企業理念，“親情服務，規范管理”的企業宗旨，歷經20余年發展，結合互聯網技術、智能科技、智慧社區等前沿理念，始終保持卓越的增長態勢。目前管轄服務區域面積達1000余萬平方米，服務業主達18萬人。公司在職員工2000余人，共設“一室十部十五處”，是一家涵蓋住宅、商業、寫字樓等多種業態領域的物業管理運營商，形成了自己的管理特色與品牌效應。

百步亭物業確立了“以人為本，業主至上，規范管理，親情服務”的質量方針，從理順組織架構，完善制度化建設，科學的激勵機制、績效考核制度、工作計劃管理一系列上著手，采取階梯式管理，內抓管理、外抓拓展，并建立了一整套專業化的經營管理模式，通過了ISO9001質量認證、ISO14001“環境管理體系”和OHSAS18001“職業健康安全管理體系”認證，并不斷完善，力求達到更新更佳的高度。

百步亭物業不僅專注于深耕傳統物業領域，更在多元化經營方面進行了積極的探索與實踐。公司在綜合經營方面已初具規模，成立了電梯公司、家政公司、環球公司、紅色管家公司、汽車服務公司。同時拓寬思路，走出了百步亭增值服務特色，業務范圍涉及電梯維護、家政服務、城市道路保潔、老舊小區管理、養老服務、創業服務等方面，為社區業主提供“全方位、全天候、全過程”的三全服務，業務涉及江岸、漢陽、江夏等40余個住宅項目，在服務過程中獲得了廣大業主的一致好評，是行業兼具實力和競爭力的綜合性物業管理公司。

百步亭花園

百步亭物業始終堅持黨建引領物業發展，是“紅色物業”發源地，堅持物業服務與社區管理相結合，連續多年業主民主評議，綜合服務滿意率均超過97%。公司連續五年獲得中國物業服務百強企業的光榮稱號，獲得中國特色物業服務領先企業，中國紅色物業示范基地，中國五星級物業服務項目。榮獲了湖北省本行業十強企業、武漢市優秀企業、武漢市五星級安全小區等多項省、市、區級獎項。

此外，百步亭花園物業獲得武漢市“十佳最具影響力企業”，所管理的世博園、現代城三區、幸福時代三期分別獲得了湖北省物業管理示范住宅小區和武漢市物業管理示范住宅小區，連續4年在武漢市住宅小區物業服務質量考評中，怡康苑、文卉苑、景蘭苑等多個小區進入了江岸區紅榜的前20名。“紅色管家”維修志愿服務隊獲得了武漢市五星級社區志愿服務組織，成為湖北省物業管理行業的標桿企業和引領品牌。

2020中國紅色物業示范基地：百步亭花園

“百步亭花園”占地5.5平方公里，居住和生活著18萬人，首創“建設、管理、服務”三位一體的管理模式。百步亭花園高樓林立、果樹成蔭，文明新風撲面、鄰里關系親密、居民安居樂業，被廣大市民稱贊為“綠色社區、安全港灣、溫馨家園”，榮獲“中國人居環境范例獎”，被評為全國文明社區示范點、全國文明單位。武漢市第十三次黨代會提出，實施“紅色引擎工程”，全面推廣“百步亭經驗”，百步亭成為了全國和諧社區建設的一面旗幟，成為了湖北影響全國的著名品牌，成為了展示武漢人文風貌的一個窗口。

2020中國五星級物業服務項目：幸福時代四期

幸福時代由百步亭集團、武漢統建城市開發有限責任公司兩家頗具影響力的房地產企業聯合組成的統建百步亭聯合置業有限公司傾力打造。幸福時代四期項目坐落于城市主干道，南臨后湖大道，東臨溫馨路，占地面積2萬平方米，總建筑面積101072.24平方米。于2017年9月29日交付使用，共有高層住宅2棟，住戶462戶，LOFT2棟，住戶810戶，商戶39戶，由武漢百步亭花園物業管理有限公司提供物業服務。

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