這家企業杠上老字號，用中醫館撬動藥店協同
2020年，《中國藥店》迎來創刊20周年。20年前的2000年，也恰是中國藥品零售業的發展元年，各區域連鎖藥店以此為基點開創偉業。
20年來，歷經兩次醫改大潮，從醫院藥房為主角轉向社會零售化、從政策準入壁壘轉向充分市場競爭、從單體藥店轉向連鎖藥店時代、從單一藥品經營轉向百花齊放的多元化模式……醫藥零售業從產業鏈上最弱勢的一環，成長為市場規模超4000億元、連鎖率50%以上、擁有多家上市公司、市場集中度和產業影響力不斷提高的行業，更衍生出醫藥電商、O2O等新業務模塊，及依托互聯網、大數據等重塑業態結構、探索線上線下深度融合的“新零售”模式。
20年潮起潮落，多少企業被市場淹沒，更多的企業在時代的托舉下茁壯成長，更多的企業家成為行業的中堅力量。不忘初心，方得始終。回望過去20年，我們總結經驗、活力滿滿再出發。
2020，《中國藥店》聯手華潤三九，對100家主流連鎖進行巡禮報道，希望通過一個個生動的案例，展現醫藥零售業20年的風雨兼程，展現連鎖藥店企業砥礪前行的風采！
寧波彩虹大藥房成立于1994年，經過了6年的多家單店獨立運行后，于2000年組建連鎖，開啟了最初的連鎖化經營。期間先后經歷了GSP驗收，設立新城醫藥并將連鎖的采購配送全權委托，引進門店系統化軟件實施總部信息化管理，有序擴張本地連鎖門店，同時借助中醫館模式逐步打響了“彩虹大藥房”連鎖品牌，躋身當地醫藥連鎖行業前列。
2009年3月，作為寧波當時擁有電商平臺資質的第一家醫藥零售企業，彩虹大藥房啟用藥品零售電商服務平臺，正式邁上“新零售”的探索之旅。2018年，彩虹大藥房收購當地兩家連鎖藥店，收購門店數接近100家，大幅度提升了規模，進一步促進了品牌影響力的打造。
目前，彩虹連鎖銷售規模約17億，門店數已達300余家，銷售規模位列省、市前茅。對于今后的發展戰略，寧波新城醫藥有限公司（寧波彩虹大藥房有限公司）總經理李海波表示，“在有序擴張占領市場份額的同時，更加注重效益提升，注重內涵發展，精耕細作，實現在寧波區域內碾壓性地位和優勢。”
穩抓“醫+藥”
最初開始連鎖化經營的時候，如何打響品牌成為彩虹人的苦惱。在2006年時，彩虹連鎖另辟蹊徑，將目光瞄準中藥市場，面對周邊中藥老字號企業眾多的市場環境，依然選擇在寧波投資組建了海曙新城中醫專科門診部，2009年轉型升級更名為“寧波海曙新城中醫會館”。李海波通過與市第一醫院及多家社區醫療合作經營中藥房，邀請名老中醫到門店坐堂，優秀的醫師資源對病患具有強大的品牌號召力，為藥房帶來了不少客流，使得中藥材銷售占總品類銷售占比提升20%以上，提高了彩虹連鎖業績，起到了打響品牌的關鍵性作用。
鑒于此，彩虹連鎖董事長李桂德制定出“醫+藥”的經營方略：打造醫藥平臺，以名老中醫帶動中藥，以中藥帶動其他藥品，并圍繞中醫和中藥構筑一條完整的產業鏈條：中藥原材料→中藥飲片加工→中醫會館→中藥藥店。
隨后幾年里又陸續開設了海曙國醫館以及廣德堂中醫門診部等多家中醫館。如今，醫館已經從最初的600平米發展到如今的2600平米，吸引了近百位名醫專家來此坐診，基本覆蓋中醫基礎大科，逐步成為民營中醫館的行業標桿。而憑借中醫館特有的模式與豐富的名老中醫資源，進行不同業務間的協作與聯動，彩虹連鎖也成功走出了一條以“醫館+藥店”為特色的發展之路，吸引了四面八方的連鎖藥店前來“取經”。
隨著中醫館業務的蓬勃發展，以及彩虹大藥房中藥類產品銷售的不俗表現，彩虹連鎖開始將業務向上游拓展，開設中藥飲片廠。另外，集團也在積極培育、發展醫養結合的新型業務，盡力滿足人們對于“醫+藥”的需求。
順時順勢而動
近幾年醫藥領域政策多有變動，可以確定的是，隨著醫藥分開、處方外流、帶量采購等醫改政策落地，藥品銷售將逐步流向院外市場。彩虹連鎖一方面積極推進處方藥經營，設立慢病試點門店，進行慢病會員管理、消費者教育；另一方面，不斷強化在醫院和社區衛生服務中心周邊的布局，以承接處方藥經營。
不得不承認的是，醫藥分業進程中，國家政策方面是積極倡導的，但距離零售藥店全面承接院外處方服務落地還有很多問題需要解決，比如處方流轉問題、醫保支付問題、系統問題等。就眼前來看，招標降價和零加成等政策影響加深，浙江市場的藥品價格倒掛現象凸顯，零售藥店毛利率持續下降，而房租和人工等經營成本不斷上升，導致零售藥店經營遇到瓶頸。李海波認為，“一方面，可以調整經營思路，加強專業化水平，加強精細化管理，以顧客為中心，做好服務，進一步增強與顧客之間的黏性。另一方面，大健康需求從治病向治未病領域延伸，消費者會出現預防和康養等更加多元化、個性化的新需求，所以可以通過提升非藥品品類的銷售占比，包括保健食品、醫療器械等，來提高毛利，增加門店的盈利。”
此外，我國移動互聯領域迅速發展，網購和跨境電商的興起,尤其是2020年的疫情使得O2O成為消費者最主要的購買渠道，藥店線下渠道的銷售受巨大到沖擊，份額持續下降。“屏幕端”購藥模式的出現與迭代，以及強大物流體系的不斷支撐與發展，正在突破傳統藥店終端的時空限制，助推醫藥零售行業加速整合。因此，彩虹連鎖也積極拓寬銷售渠道，除了在京東和天貓平臺上開設旗艦店進行非藥品的銷售外，還進一步加強與京東到家、餓了么、美團等平臺合作開展O2O業務，下一步將注重線上和線下的聯動，積極嘗試新的銷售渠道和方式。
對于未來發展，李海波表示，“面對政策、市場的變化，做好戰略部署，調整經營思路，轉變經營模式、建立自己的核心競爭能力，順應形勢，應時而動,才是企業穩健發展的關鍵所在！”
李海波總經理對《中國藥店》創刊20周年寄語：
《中國藥店》雜志是擴展人們視野、了解全國甚至世界藥業發展改革的重要窗口，是引領藥業轉型升級、服務人類健康重要渠道。
《中國藥店》 以其獨特的定位和貼近、專業的內容在醫藥行業形成了無可比擬的影響力，成為藥品零售行業從業人員的首選商業讀本，是一份對行業發展具有輿論引導作用的權威媒體。在創刊20周年之際，我衷心祝愿《中國藥店》能繼續充分發揮自身發展能力,樹立一個現代化的意識和創新品牌的戰略,不斷擴大自己的影響力，不忘初心，與時俱進，創新發展，再續輝煌，為中國零售藥店行業的發展做出更多更大的貢獻！謝謝！
本文為中國藥店原創/整理，
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