旅游景點研究過程與方法「旅游景區研究目的」

導讀：旅游景點研究過程與方法「旅游景區研究目的」 博物館類旅游景點講解的基本方法與技巧 旅游景區規劃設計的過程包括哪幾個步驟 旅游總體規劃的規劃方法有哪些？ 考察一個旅游景點市場大小的操作步驟 地質旅游資源研究的一般方法

博物館類旅游景點講解的基本方法與技巧

隨著社會經濟的不斷發展，博物館事業也蒸蒸日上，與其同時，社會對博物館認知需求日益提高，傳統的講解模式已不能滿足社會及參觀者的需求，對于博物館講解員講解工作的研究就越發顯得重要起來。博物館講解員的講解工作是共性與個性的結合。共性指的是講解工作，必須符合社會的總體發展趨勢，必須堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾的原則。博物館講解工作的個性指的是不同內容的博物館展出，講解內容也各不相同。博物館具有三大職能，其中宣傳教育職能是其核心之一。要發揮好這一職能，博物館講解員的講解功不可沒。選拔和培養出優秀的講解員，是做好博物館宣教工作必不可少的一環。

一、講解員工作的重要性博物館作為傳播歷史文化知識的殿堂，為教育提供了一個良好的溝通平臺。博物館宣傳教育和社會服務的主體對象是參觀者，而把博物館和參觀者兩者有效聯系起來的就是博物館的講解員。講解員作為聯系博物館和參觀者的有效載體，其工作對于發揮博物館教育職能的重要性不言而喻。有人認為：“講解是知識和語言的高度綜合藝術，其職業特點與組團社導游員有著根本的區別，它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業的技術手段，是專業性、知識性和藝術性的綜合。”肖冠雄：《談博物館、紀念館講解員的選拔和培養》，《中國文物報》，2005年7月3日。講解員的崗位性質非常特殊和關鍵，他們面對的是一個知識層次、收入層次、年齡層次、民族層次不同的特殊團體。講解員既擔負著宣傳和教育的職能，也擔負著觀眾的組織引導以及協調處理其他事務的職責。講解員是一個單位、一個地區，乃至一個國家的形象代言人。講解員工作自產生之日起，就在社會需要與人的發展之間徘徊并確認其自身的屬性和價值，它既是社會成員不斷強化自身發展意志的工具，又是推進社會文明的途徑。一個優秀的講解員，必須具有豐富的博物館專業知識，必須具有揭示和傳播文物所積淀的歷史文化內涵的能力，只有這樣，才能發揮博物館的教育職能，有利于博物館事業的發展。因此，講解員在博物館工作中的地位決不可忽視。

二、講解員應具備的基本素質1．良好的心理素質。講解員直接與前來參觀的聽眾面對面，產生強烈的現場效應，聽眾在聽取講解內容的同時，始終也在感受講解員所表現出來的心態和氣質，講解要獲得理想的效果，講解員除了要具有較高的文化修養，較強的表達能力外，建立自信、真誠、投入的良好心理素質也是必不可缺的一項。2．高尚的品格。講解員只有熱愛博物館事業，熱愛講解，才能做好講解工作；其次，要謙虛親和，不管面對的參觀者受教育的層次如何，都要給予尊重和人文關懷。厚德載物，人格力量具有不可忽視的魅力。3．贊美聽眾的習慣。參觀者就是顧客，就是上帝，面對前來參觀的群眾，講解員不能以教育者的姿態面對他們。觀眾的受教育差異、性別差異、民族差異、國別差異，都可能使博物館的展出給參觀者帶來不同的理解。一個優秀的講解員，要從中拓展自己的思維，深化彌補自己的知識結構的不足，養成贊美聽眾的好習慣。所謂贊美聽眾，就是讓聽眾與自己的講解融為一體，讓聽眾能聽得進，聽得舒暢，入腦開心。講解員工作在很大程度上重復著自己的職業，長年的講解工作容易產生職業倦怠情? ?而缺乏激情。一個優秀的講解員必須努力克服這種情緒，自我調適，寓講于樂，寓樂于講。《孟子·公孫丑上》載，“孔子曰：圣則吾不能，我學而不厭，而誨人不倦也。子貢對曰：學不厭，智也；教不厭，仁也。仁且智，夫子既圣矣。”講解員要以“學而不厭，誨人不倦”作為終身講解工作的理論。

三、講解員能力的培養與訓練1．講解資源開發與利用能力的培養和訓練。講解內容，即通常說的講解稿。一般來說，關于展出的基本資料，博物館都有較翔實的記錄。一份好的講解稿，需要講解員在稿的基礎上通過各種渠道去收集更多的相關信息作為補充，豐富講解內容。2．信息技術與講解內容整合能力的培養與訓練。隨著電子科技的日新月異，博物館信息傳播技術也得到了空前的發展。一個好的講解員必須結合講解內容，學會利用信息技術來使自己的講解變得更加翔實和生動。3．營造講解情境能力的培養與訓練。講解的最終目的是為了使前來參觀的聽眾了解博物館展出的內涵，學到知識，從而獲得美的享受和品德情操的陶冶。講解員必須結合講解內容的歷史背景和參觀的現場氣氛來營造出適當的講解情境，使得自己的講解獲得最佳效果。4．講解探究、講解技能的培養與訓練。所謂探究，是指講解員本身需具備“提高講解技能”的研究能力。除了實踐經驗外，還要具有不斷學習和領悟理論的能力。5．自我反思能力的培養與訓練。自我反思能力，對于一個講解員來說是非常關鍵的。雖然講解稿的基本內容大致相同，但在實際的講解過程中，往往由于前來參觀的聽眾各個方面的差異，使講解的方式、方法及內容有某些變動時，一個好的講解員都會在每次講解結束之后進行總結，反思各個講解細節的處理是否恰當。通過不斷反思，使自己的講解水平不斷提高。6．角色調適能力的培養與訓練。在講解過程中，一個講解員往往要扮演傳道授業解惑的教師、耐心的聆聽者、溝通心靈的朋友、虛心學習的學生等許多不同的角色。這些角色，常常在一次講解過程中要不斷進行轉換。一個好的講解員，要具備快速調整和適應這些角色轉化的能力。7．創新能力的培養與訓練。所謂創新，包括講解內容創新，講解技巧創新，講解情境創新，講解角色創新和講解思維創新。要具備這一能力，必須首先具備上述六個基本能力。因為不會開發新內容，不善于利用信息技術，不懂得自我總結，自我反思，就根本談不上創新。8．講解評價能力的培養與訓練。工欲善其事，必先利其器。講解員的工作不應該僅局限于實際的講解過程，要出色地完成一次講解任務，往往幕后的工作顯得更為重要。一個優秀的講解員要培養自身的講解評價能力，在評價不同講解員和自身講解環節的優缺點，從中獲得自身講解技能的提高。9．合作與交流能力的培養與訓練。《學記》言：“獨學而無友，則孤陋而寡聞”；《論語》說：“三人行，必有我師焉。擇其善者而從之，其不善者而改之。”一名優秀的講解員，既要虛心向其他講解員學習，善于聽取他人意見，借鑒和吸收他人經驗，又要與聽眾合作交流，不斷自我完善，自我提高。

四、講解的基本方法和步驟1．講解的目的。在一次講解開始之前，講解員首先要明確此次講解的目的。講解目的就是讓參觀者獲得美的感受和體驗；學習歷史，思考現實，面向未來。除? ??之外，不同的展覽，又有各自不同的具體目的。如一次古代梅瓶展，主要目的是了解古代優秀文化，提高公眾文物保護意識，學習和借鑒瓷器的制造技術等。如果是一次博物館生態環境展，它的主要目的就是了解古代自然生態環境，提高公眾的環保意識等。講解目的達到與否，是評價講解效果的硬性指標之一。2．講解的目標。從總體上來講，講解目標包括思想道德目標和社會實踐目標兩大類。思想道德目標是指觀眾的思想道德素質，如愛國主義思想等；社會實踐目標是根據展覽的目的而制定的具體目標，展覽的不同，參觀者所受教育、性別、民族及國別的不同，講解要求達到的具體目標也不盡相同。除講解員本身具備的基本素質外，達到講解目標的關鍵因素就是溝通。一些專家對“溝通”一詞下的定義是：“溝通是指行為者之間通過有效語言，運用合理的協調方式達到真理解或共識的行為。它是發生在特定行為者經驗視界之間的信息傳遞，相互對話（含批判性思維），意義理解和建構，他尋求的是理解個人的和主體間的意義和動機。在這里，人被看作是有資格能力和溝通能力的行動者，他們積極主動地成長著并創造或建構著社會世界。”東嬌：《教育溝通論》，27~36頁，山西教育出版社，2003年。從這個定義我們可以概括出一個比較科學通俗的講解溝通的含義，即講解員與前來參觀的聽眾之間通過有效語言，運用合理協調的方式達成共識的一種人際溝通，包括講解員本身與講解文本的溝通，講解員與聽眾的溝通。亦即講解員將文本承載的信息與自己的體驗融合后得到的信息傳遞給聽眾，形成了聽眾的體驗過程。3．講解的內容。講解的內容是結合不同的展覽而制定的，講解內容資源的開發能力是講解員必須具備的基本能力之一。一份好的講解詞內容需要豐富而翔實，面面俱到。在此基礎上，根據參觀者的差異，講解員要隨機應變，在原講解稿的基礎上進行增減，把握重點，使講解內容恰到好處。以恐龍化石展為例，如果參觀者是中小學生，講解員講解內容的重點應放在恐龍種類或最終滅絕原因等基礎知識之上，吸引學生的注意力，達到科普的目標，而不應過多講解恐龍的身體骨骼構造等深奧的知識，以免與中小學生的理解能力和思維能力相脫節。總而言之，講解的內容需要詳略得當，重點突出，因人施講，有的放矢。4．講解的步驟和方法。講解的具體步驟有：信息的整合、語言的組織、良好的互動、提供練習和反饋。講解的過程，是知識和語言的有機結合。作為知識的傳授者，講解員要學習和掌握各方面的知識，靈活運用多種語言進行實際有效的表達。在講解中與其單方面的壟斷知識，不如在觀眾面前同時充當教師和學生的角色，給予觀眾更多的尊重。

講解員講解的方法很多，概括起來有以下幾種：（1）互動型講解，是指講解員和參觀者雙方相互探討，形成良好互動的講解方式。（2）包容型講解，是指在參觀者受教育程度、思想道德素質、思維能力等各種素質較低的情況下，講解員要具有包容的心理，采取灌輸式的講解方式進行講解。（3）啟發型講解，指的是講解員在講解過程中，善于引導參觀者自動提問，自主思考，獲得新知的一種講解方式。（4）想象空間型講解，指的是講解員在講解過程中多方誘導參觀者想象力的發揮，使參觀者在自我想象中加深對展覽的印象，再 構知識的一種講解方法。

以上四種講解方式在實際講解中并非獨立存在，而是靈活穿插使用的。講解員只有按以上幾個步驟和方法貫穿到講解中去，才能將自身積累的知識轉化為參觀者的知識，使雙方形成情感的融合和身心的愉悅，共同收獲身體、知識、智力等方面的成果。5．講解效果評價。講解的對象不同，講解的目的、目標、內容、方法不同，預期達到的效果也就不同。講解目標的達到是評價講解效果的重要因素。講解效果分為有效和無效兩種，在溝通過程中，講解員和聽眾雙方知識對接、獲得美的享受、達到身心愉悅者，視為有效講解；講解方式不當，講解效果低下者為無效講解。造成無效講解的關鍵因素在于講解溝通的傳遞方式錯誤，即講解員在講解過程中態度被動，傳達的是復制性信息，講解的方式是缺乏互動的單向性，導致講解目標達不到。五、講解過程中應注意的問題1．建立平等、民主、合作的關系。曾伸先生在《游客對博物館解說員解說服務滿意度研究》中說：“調查數據表明，游客認為，最重要的是解說員解說服務滿意度即‘服務態度’，其次為內容表達，解說技巧。”曾伸：《游客對博物館解說員解說服務滿意度研究》，《中國學術期刊》（光盤版），90頁，電子雜志社，2007年。由此可見，講解員與參觀的聽眾之間建立一個平等、民主、合作的關系是異常重要的，唯有讓游客有一個愉快的參觀經歷，才能吸引更多的參觀者，更好地發揮博物館的宣傳教育功能。2．始終貫穿心理教育。不同性別、不同年齡、不同學歷、不同職業、不同民族、不同國籍的人參觀博物館的動機各不相同。荷蘭萊頓國家人種志博物館的館長，將人們參觀博物館的動機劃分為“尋求美學的動機；尋求浪漫主義或者逃避現實的動機；尋求知識的動機”曹兵武：《記憶現場與文化殿堂——我們時代的博物館》，18~19頁，學苑出版社，2005年。三種類型。不管出于何種動機，講解員在講解過程中都必須始終貫穿心理教育。世界上最寬廣的是海洋，比海洋更寬廣的是天空，比天空更寬廣的是人的心。對聽眾心理教育的成功，是講解員講解工作的最大成功。

3．講究講解策略。“講解過程是一個互動的過程，講解員要善于在具體的語境中推測聽眾的意圖，并據此作出恰當的反應，哪些是適宜的講解內容，如何安排內容的次序”John JGumperz,P23,DISCOURSE STRATEGIES,Cambridge Univer sity Press 1982。正確的講解策略會讓參觀者產生受尊重的感覺，更有利于講解目標的實現。講解目的的實現，博物館的宣教功能才能發揮。

六、講解員的境界作為一名講解員必須具有比常人更高的境界，明確講解技巧的位置和作用。在講解過程中，人是講解的主體。一個優秀的講解員，不應該用講解技巧來掩蓋自己的個性。相反，應該利用講解技巧使自己的個性充分表現出來。沒個性的講解是枯燥無味的，一切技巧、手段，都是為了達到一個共同的目的，一味追求講解形式，而忽視至關重要的內在這一節，舍本求末，最終只會流于普通，雷同。王國維先生在1908年發表的《人間詞話》中談到：“古今之成大事業、大學問者，必經過三種之境界：‘昨夜西風凋碧樹。獨 上高樓，望盡天涯路。’此第一境也；‘衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。’此第二境也；‘眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處’第三境也。”講解員的工作同樣可以套用這三個境界，而要成為一名優秀的講解員，唯有達到第三種境界才是高境界的體現。七、結束語興趣是最好的老師，只有真正的喜愛，才能產生最大的動力。因此，一名優秀的講解員首先要學會培養自己的講解興趣，熱愛自己的本職工作。如果把講解只當做一項工作，當做謀生的手段，最終只能達到講解的第二種境界而無法提高。其次還要懂得通過出色的講解來培養觀眾的興趣，讓觀眾體會到參觀博物館能給他們帶來好處，調動民眾進博物館的積極性和主動性，發揮博物館的教育功能，才能真正實現博物館貼近實際、貼近生活、貼近群眾的宗旨。

旅游景區規劃設計的過程包括哪幾個步驟

旅游策劃是從招引力打造到景象、修建、設備設備再到商業形式、營銷形式、運營管理等一系列規劃進程。包含幾個步驟。

第一步進行旅行招引力規劃

這其間有多個方面，首要是環繞招引力中心進行招引物打造。旅行招引物是旅行產品的載體，招引物打造的關鍵在于其精準的定位，這要求對資源、商場、文明等要有深度的認知，招引力能主導整個游憩進程。其次是游線的組織規劃。旅行產品的游線是組織旅行的進程，同時也是讓整個旅行能達到預期作用的進程，因此游線的組織規劃十分重要。在游線規劃中有一個十分重要的技巧――旅行心電圖。

比方爬山，整個旅行進程短則一個小時長則一天，準則上說一般旅行進程每十五分鐘應該讓游客有興奮點，半個小時要有較大的興奮點，一小時必定要有歇息區并配有相應的消費品，由此構成整個旅行進程豐富風趣。旅行就像劇本，旅行的規劃實際上是修改劇本，整個劇本要規劃的跌蕩起伏十分具有招引力。再次是旅行景點的規劃。

關鍵是讓游客更有用的欣賞旅行并參加體會。比方說在溪谷旁邊修一條棧道，穿越溪谷看到的溪流和遠觀溪流的感觸是完全不一樣，規劃中要將人和溪流的關系做好，既要構成人與天然的互動呼應，讓游客能參加體會，又不損壞天然環境，還要凸顯天然價值，在最好的方位感觸溪流的生命力，讓這種天然美景帶來身心愉悅。第四是休憩節點規劃。要在最美麗的地方停留，經過參觀臺、休閑小廣場、休閑商街等方法停下來歇息，并在休閑區設有運營商鋪，這種規劃就構成了休憩節點規劃。第五是游樂規劃。

無論是天然參觀的景點，仍是文明遺存類景點，或者什么都沒有全新發明的景點，游樂性都是十分重要，旅行者越來越注重參加和互動，純參觀的景區很難招引游客停留。游樂設備設備現在已經開展的十分好，從機動、光電到現在的數碼游樂不斷的晉級。無論鬼屋探險，仍是天空漫游，或者其他方法，都可以把各種各樣幻想的方法做成深度參加的游樂，經過發明出在現實中沒有的情形和體會進程，給人身心影響性感觸，發明出巨大的震撼性。

這些游樂化體會無論是在傳統景區仍是文明景區或惹是生非的發明式景區都十分重要。第六是文娛規劃。文娛和游樂差異較小，但游樂更多體現在互動性的動態結構，文娛更多體現在文明層面和演藝這樣的方法結構。如：實景演出、互動性演出、餐飲中巡場演出、篝火晚會式的互動參加、角色扮演的體會性活動等等。

經過以上方面從主題景區到游線、休憩節點、再到游樂化文娛化規劃的結合，構成了景區規劃完好的架構。這種完好架構的規劃在景區首要靠策劃技能，要敢于創意立異，經過高水準的創意發明構成經典讓游客念念不忘，由此構成口碑傳播招引更多游客。

第二步是進行游憩方法規劃

旅行目的地之所以招引游客不斷到來，不僅僅是因為招引物自身的共同性，還有必要構成最大程度滿足游客游憩需求的詳細的欣賞、游樂、體會方法，即游憩方法規劃。游憩方法落地為詳細的項目和游線組織，成為可以實現的目的地內在。游憩形式規劃是景區提高策劃規劃的主體內容，對景區轉型起到至關重要的作用，也是收入形式規劃、管理形式規劃、營銷形式規劃的根底。

筆者認為，游憩方法的立異，主要經過游憩線索、 游憩節奏、游憩方法、游憩內容、游憩空氣5個方面的立異來實現。筆者經過多個景區項目的實踐總結，將景區游憩方法規劃概括為以下五個步驟：

第三步是進行景象規劃

前瞻產業研究院指出打造旅行招引力為需求，經過十分豐富的元素結構景象特征，有用的運用景象契合體現其價值，充沛顯現其共同性，不僅包含天然景象規劃還包含文明景象規劃。文明景象規劃開始由文明參觀的景象規劃向文明體會規劃開展，文明體會景象規劃經過運用多種手段及媒介營造一種空氣與情形，讓人沉溺其間，享受一系列難忘的閱歷，它具有參加性、互動性、消費性等特點。文明體會化景象規劃主要經過情形化、動感藝術化、互動藝術化及游樂化方法打造。

第四步是進行修建規劃

共同的外觀修建是一道風景線，標志性的修建是十分具有招引的景象。在修建規劃中一般對文明進行挖掘找到立異點，再將其轉化為修建語言，使修建自身具有鮮活的生命力。

第五步是進行游樂設備設備的規劃

很多設備設備經過包裝規劃，把現成的技能轉化為適用的產品的功用，經過旅行游憩方法構成游憩、游線等規劃，最后整合成為景區規劃的一整套形式。例如春秋淹城的“大搖臂”，經過對設備自身和基座進行文明包裝，利用孫武點將臺的典故打造景象，把基座部分打造成點將臺的中心，點將臺自身采用六邊形的土建根底造型，由上而下慢慢突出一點，顯現出點將臺的氣勢和雄偉。正面有兩個獸頭立于城樓之上使得主體修建更加突出、更顯威嚴。這種空中看淹城的大型觀覽設備，主要功用是參觀游樂――游客踏上平臺，被舉至50米的高空，俯瞰整個景區及古淹城遺址。

第六步是進行商業形式規劃

做景區不能只是做景象，一個景區項目最主要的是落實到商業形式規劃，沒有商業形式這個景區很難進行投資回報。商業形式規劃中第一是收入形式規劃。其次是收益項目。正如景區交通的收益項目，它們既是交通工具又是旅行工具，所有的交通工具都涉及到收費形式。第三是消費形式規劃。景區的購物點的規劃主要經過業態進行規劃，包含休閑性購物、文娛項目消費、游樂項目消費等，經過收入形式規劃構成收入結構，經過收入結構才能算出盈余結構。所以收入形式規劃是旅行游憩規劃產品規劃中十分重要的板塊。

第七步是營銷形式規劃

在收入形式規劃同時，要進行營銷形式規劃。景區營銷時首要要斷定景區標語。比方漂流的標語：男人一路歡笑，女人一路尖叫。這種標語反應了典型的旅行體會進程，這樣的廣告詞實際上它帶來了一種很好的營銷作用，這類策劃也叫營銷策劃。廣告策劃、標語策劃、營銷渠道策劃、促銷形式策劃等，經過互聯網、電視廣告、主流媒體、新媒體等形式進行營銷規劃，營銷規劃與景區管理規劃可以稱之為軟體系規劃。

由此，“軟體系規劃”與景區的“硬件規劃”構成景區的整個開發。把開發規劃按時序劃分，進一步延伸到運營規劃，這些規劃結合在一起構成了完好的旅行景區的規劃規劃架構并指導旅行景區開發。

旅游總體規劃的規劃方法有哪些？

我們知道：《旅游規劃通則》是規劃專家評審團檢驗規劃方編制的規劃成果是否符合規范的重要依據，但規范的套路對于開發商而言根本是沒有用處。如果按照《旅游規劃通則》要求，一個景區的規劃編制要經歷總體規劃、控制性詳細規劃、修建性詳細規劃三個階段，完成這三個規劃正常需要一年半到兩年時間。從開發商角度考慮，他不可能等三個規劃都評審完后才開始動工建設，他的要求是以最少的錢、在最短的時間里做一套實用的、可以馬上操作的方案。遠景設計院提出根據市場趨勢，以更好地服務開發商為根本出發點，符合景區開發建設需要，從十二個方面進行探討如何讓旅游規劃實用化。

1、資源稟賦分析，這里講的資源稟賦分析不是僅僅對景區資源的詳細羅列，而是要求在大區域范圍內對景區資源進行相關性比對分析，挖掘、整合、延伸出具有唯一性、第一性和專一性的特色產品。

2、市場需求和競爭分析，對于市場需求和競爭分析，旅游規劃不能僅就宏觀市場、客源定位和客源數量預測三方面進行初步研究，這種研究距離實際操作甚遠，應該就三個層面進行深入分析：（1）市場層面：分析市場在興什么，市場有什么，市場還缺什么，市場在哪個層面上競爭四個內容；（2）競爭對手層面：分析競爭對手概況（項目的區位及周邊環境、規劃布局、建筑風格、項目賣點、項目的配套設施與服務、運營管理），市場反應（分析競爭對手項目的營銷策略、實際銷售及經營狀況和項目的優劣勢）；（3）消費者層面：主要界定客源區域、預測其數量，分析其消費特征，找出消費敏感性之所在。建議：可以研究房地產策劃中的類似章節，形成適合景區需要的相關內容，最好研究他們的策劃提案，因為他們的提案當中所涉及的這些內容，均是落于實處，刀刀見血，雖然領域不同，但方法論是相通的，值得借鑒。

3、開發商分析，開發商分析主要是從四個角度進行分析：開發商投資意圖、初步的開發構想、經濟實力和操作能力分析。目前規劃普遍都沒有這一個章節。開發商在投資一個景區時基本上都會有投資意圖和初步的開發構想，規劃方的任務是為開發商的初步開發構想從專業角度進行把關、深化、延伸和落地。這里提出要增加開發商的經濟實力和操作能力分析的目的是對旅游區開發主題和旅游產品設計在操作層面進行校正。我們知道：任何的旅游規劃和旅游策劃最終都要落實到開發商去操作，項目規劃和策劃得再好，如果超出開發商的實際操作能力，一切都是空的，也是現在規劃無法操作，置之高閣的內在原因。規劃方和開發商必須溝通深溝通透，這個溝通不只是上層領導間的溝通，課題組全體成員都必須參與其中，深刻體悟。

4、開發主題和形象設計，開發主題和形象設計是旅游規劃中最薄弱的地方，普遍做法就是一個形象定位加上一句宣傳口號，只有極少數規劃中還增加一個景區logo設計。形象定位和宣傳口號最常見的就是比附定位法，相互模仿，沒有抓住景區的靈魂和找到景區的獨一無二的指紋，缺少策劃所講的唯一性、第一性和專一性，是最被專業策劃人看輕的部分。對開發主題設計上建議要針對項目個性進行大區域范圍內的概念采購和本地化的項目體現，講白一點就是把類似項目的成功開發經驗應用到本項目開發之中。旅游規劃或旅游策劃比拼的是規劃者或策劃者的信息、資源和視野。規劃或策劃時必須出現一套詳細而清晰的項目開發思路流程圖。形象設計部分可以多向品牌策劃機構學? ?，啃啃《實戰廣告案例》和《創意就是權力》等書，應該是很有啟發的。建議增加一套景區VI應用體系。

5、功能分區和項目設置，功能分區和項目設置是開發主題和旅游產品設計的落腳點，是旅游規劃的重頭戲，有的規劃方案中洋洋灑灑幾十頁的文字。考慮開發商的審閱習慣，是否可以單獨抽出，獨立形成圖文并茂的景區設計任務書，甚至可以根據開發商要求和設計深度進行出圖。由于設計圖冊都是靜態的東西，還要再設計一套動態的活動表演方案。做到靜態設計很豐富，動態表演很精彩。

6、旅游產品設計，規劃中都涉及到旅游產品設計章節，而且篇幅都很大，旅游產品羅列了很多，有幾個大類，數十個小類，似乎不羅列出這么多產品，就無法顯示規劃方的水平，不能顯示資源之豐富和厚重。但要考慮一個問題，規劃方設計了這么多旅游產品是否都有市場？是否都具備競爭力？是否是投資方會操作的？選擇產品設計上必須結合資源稟賦分析、市場需求和競爭分析、投資方的實力和能力分析，以及投入產出分析進行綜合考量，哪些是核心產品，哪些是輔助產品，哪些產品先推，哪些產品后推，哪些產品必須充實提升，哪些產品必須割愛拋棄，這就是策劃學講的要有“加法、減法、乘法和除法”。規劃解決的是：景區最合適開發哪些產品，而不是景區能開發哪些產品。對于旅游產品設計上，各方都在講創意，這是沒有錯，但核心問題是：如果沒有系統的思考、動態的把控，任何的創意就會落成點子，點子是局限的，是不穩妥的，是不能用來拯救景區的。

7、商業模式設計，商業模式設計核心內容是景區贏利模式設計和投入產出分析，解決景區需要投哪些錢，投往何處，哪些項目可以開發商自己建設、自己運作，哪些項目只要建好出租，哪些項目需要引入新的合作伙伴，從哪里賺到錢，何時是盈虧平衡點的問題，對于旅游地產項目：還要明確哪些地塊必須購買，哪些地塊只要租賃，其費用多少。景區贏利模式設計和投入產出分析是開發商最關注點，規劃方案中至少要出現投資估算表、流動資金估算表、資金籌措及計劃使用表、全投資現金流量表、資金來源與運用表、資產負債表、借款償還表、損益表、銷售收入和銷售稅金計算表、成本與費用估算表、固定資產折舊計算表、無形資產和遞延資產攤銷表、敏感性分析計算表等13張表格。

8、開發節奏把控，目前景區開發正呈現投資規模越來越大，建設周期越來越長的趨勢。對這種情況下，規劃中必須對建設項目進行分期，清晰準確把控開發節奏。規劃不僅是提出短期、中期、長期建設項目，還必須更加明確地指出啟動項目是哪一個，這個啟動項目必須是：一能馬上有好的贏利，二能快速形成市場的示范效應，三對后續項目具有明顯的帶動作用，要有“連環炮”的效果。尋找啟動項目就是策劃上經常提到的尋找項目引爆點。尋找啟動項目是最難的，因為它決定項目的成敗。也許景區前景很好，贏利很大，但開發商如何走過最艱苦的開發初期呢，這就必須找好照準啟動項目。規劃中，階段性項目的接點與階段性項目的接點之間如何連接必須提前設計好，否則項目開發延續性容易發生斷層。可惜：該章節很多旅游規劃都沒有。

9、市場營銷規劃，市場營銷規劃是景區推廣的主要內容，在規劃期做了市場營銷規劃幾乎都比較籠統，缺少針對性和實際性，也是很多規劃文本相互模仿，相互抄襲的原因，顯著指導性不是很強，意義不是很大。比較合適的做? ?是：只做景區網站、宣傳畫冊（含電子畫冊），最多再做個第一年度營銷計劃書。由于變數太多，到臨近開業再做一個景區開業執行策劃。

10、專項規劃，沒有園林及相關專業背景的規劃師根本是就做不來的，是規劃中相互模仿，相互抄襲最多的章節之一，有些數據根本就沒有經過詳細計算就得出來。文字和圖紙可以融到設計任務書中，但技術數據由來要介紹清楚，圖紙要詳細準確。如給排水布局圖，必須有位置、流向、流量、管道大小、管道長度等內容。

11、景區組織架構和管理制度設計，該章節是景區極為重要的部分，也是最能體現規劃師是否有實際的景區管理經驗。現有的規劃中有的直接就省略，有也不過是學術意義上的管理機制研究而已，缺少可操作性，是大家需要補課的地方。本文所講的景區組織架構和管理制度設計必須明確部門組成、人員數量、人才的專業和從業經驗要求、部門與部門間如何溝通、協調和配合，形成清晰的、可操作的組織架構圖、崗位說明書和管理制度手冊。

12、景區評A建議書，景區評A是不變的趨勢。該章節幾乎所有旅游規劃都沒有，該需求將來一定很多，建議大家要好好補課。

旅游規劃的編制體例必須改革，否則前景堪憂。希望：本文能起到拋磚引玉之功，能對業界有所裨益，更希望旅游規劃的道路能越走越寬，旅游規劃機構能真正獲得旅游開發商的敬重，能與開發商共分獎金，共享成功喜悅，體現旅游規劃師的人生價值。

考察一個旅游景點市場大小的操作步驟

之前做的一個，僅供參考

第一節 旅游市場調研概述

一、旅游市場營銷調研的含義

旅游市場調研是運用科學的方法，有目的、有計劃地收集、記錄、整理、分析和報告有關旅游市場的各種情況、信息和資料，以了解旅游市場發展變化的現狀和趨勢，解決旅游企業面臨的市場問題，為旅游企業經營決策提供科學依據的活動。

二、旅游市場調研的類型 1.全面調研

也稱市場普查，是對所要研究對象的全體進行逐一的、普遍的、無一例外的調查。全面調研能獲得較為完整、全面、系統的總量資料。

2.非全面調研

是對調查對象中的部分單位進行調研。其優越性在于選擇了一部分具有代表性的單位做調查，因此可以節約成本，且運用起來比較靈活，效果較好。非全面調研又可分為重點調研、典型調研、抽樣調研等幾種形式。

三、市場調查的內容

市場調查的內容涉及到市場營銷活動的整個過程，主要包括有： （一）市場環境的調查

市場環境調查主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、科學環境和自然地理環境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平，經濟結構，國家的方針，政策和法律法規，風俗習慣，科學發展動態，氣候等各種影響市場營銷的因素。

（二）市場需求調查

市場需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什么購買、購買什么、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買后的評價等。 （三）市場供給調查

市場供給調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等，生產供應企業的情況等。

（四） 市場營銷因素調查

市場營銷因素調查主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查。產品的調查主要有了解市場上新產品開發的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產品生命周期階段、產品的組合情況等。產品的價格調查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應等。渠道調查主要包括了解渠道的結構、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調查主要包括各種促銷活動的效果，如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業推廣的效果和對外宣傳的市場反應等。

（五） 市場競爭情況調查

市場競爭情況調查主要包括對競爭企業的調查和分析，了解同類企業的產品、價格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調查幫助企業確定企業的競爭策略。

四、 市場調查的方法

市場調查的方法主要有觀察法、實驗法、訪問法和問卷法。

（1） 觀察法

是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。 （2） 實驗法

由調查人員跟進調查的要求，用實驗的方式，對調查的對象控制在特定的環境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發生的市場規律，這種方法主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗。 （3） 訪問法

可以分為結構式訪問、無結? ?式訪問和集體訪問。

市場環境調查主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、科學環境和自然地理環境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平，經濟結構，國家的方針，政策和法律法規，風俗習慣，科學發展動態，氣候等各種影響市場營銷的因素。

（二）市場需求調查

市場需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什么購買、購買什么、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買后的評價等。 （三）市場供給調查

市場供給調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等，生產供應企業的情況等。

（四） 市場營銷因素調查

市場營銷因素調查主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查。產品的調查主要有了解市場上新產品開發的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產品生命周期階段、產品的組合情況等。產品的價格調查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應等。渠道調查主要包括了解渠道的結構、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調查主要包括各種促銷活動的效果，如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業推廣的效果和對外宣傳的市場反應等。

（五） 市場競爭情況調查

市場競爭情況調查主要包括對競爭企業的調查和分析，了解同類企業的產品、價格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調查幫助企業確定企業的競爭策略。

四、 市場調查的方法

市場調查的方法主要有觀察法、實驗法、訪問法和問卷法。

（1） 觀察法

是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。 （2） 實驗法

由調查人員跟進調查的要求，用實驗的方式，對調查的對象控制在特定的環境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發生的市場規律，這種方法主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗。 （3） 訪問法

可以分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。

司品牌產品的價格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告，在消費者心目中的評價如何？④不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態度有無差別？

3.確定收集資料的方式

第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數據來源、調查方法、調查工具、抽樣計劃及接觸方法。 如果沒有適用的現成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質有關。它包括實驗法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關于消費者的態度，因此市場調查者可采用詢問法收集資料。對消費者的調查，采用個人訪問方式比較適宜，便于相互之間深入交流。

4.抽樣設計

在調查設計階段就應決定抽樣對象是誰，這就提出抽樣設計問題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調查所要求的準確程度而定。概率抽樣的估計準確性較高，且可估計抽? ??誤差，從統計效率來說，自然以概率抽樣為好。不過從經濟觀點來看，非概率抽樣設計簡單，可節省時間與費用。其二：一個必需決定的問題是樣本數目，而這又需考慮到統計與經濟效率問題。

5.數據收集

數據收集必需通過調查員來完成，調查員的素質會影響到調查結果的正確性。調查員以大學的市場學、心理學或社會學的學生最為理想，因為他們已受過調查技術與理論的訓練，可降低調查誤差。

6.數據分析

資料收集后，應檢查所有答案，不完整的答案應考慮剔除，或者再詢問該應答者，以求填補資料空缺。

資料分析應將分析結果編成統計表或統計圖，方便讀者了解分析結果，并可從統計資料中看出與第一步確定問題假設之間的關系。同時又應將結果以各類資料的百分比與平均數形式表示，使讀者對分析結果形成清晰對比。不過各種資料的百分率與平均數之間的差異是否真正有統計意義，應使用適當的統計檢驗方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數檢定法來分析。資料還可運用相關分析、回歸分析等一些統計方法來分析。

7.調查報告

市場調查的最后一步是編寫一份書面報告。一般而言，書面調查報告可分兩類：①專門性報告；②通俗性報告。

專門性報告的讀者是對整個調查設計、分析方法、研究結果以及各類統計表感興趣者，他們對市場調查的技術已有所了解。而通俗性報告的讀者主要興趣在于聽取市場調查專家的建議。例如一些企業的最高決策者。

地質旅游資源研究的一般方法

地質旅游學的特點之一是綜合性強，它的另一個特點是實用性也很強，屬于應用性學科。因此，在研究過程中就要綜合運用多種研究方法和手段，理論聯系實際，這樣才能保證本學科的科學性、實用性。地質旅游學的研究方法不但囊括了許多相關學科的研究方法，還具有其特有的研究方法。

一、實地調查法

旅游環境系統是由多因素構成的復雜系統，尤其是復雜的地質旅游環境，因此要揭示其內在機制，探尋保護地質旅游環境的途徑，其研究必須要建立在大量實測資料的基礎上。實地調查法是通過直接的觀察、訪問、記錄、問卷調查和測量等手段搜集和積累大量準確翔實的感性資料作為理性分析依據的研究方法。對地質旅游環境進行實地調查要在具體的旅游區域中研究大氣、水、土壤、生物等資源及環境狀況、居民和游客的滿意度、旅游設施狀況等問題。實地調查法要結合歸納法和統計分析法，將對地質旅游環境的監測、觀察、實驗所獲得的資料進行綜合歸納、統計分析等理性的加工，把旅游發展與環境保護之間相互關系的本質及運動規律抽象出來，然后上升到理論的高度，并且在實踐過程中接受進一步的檢驗。在實地調查中要實事求是，以唯物辯證觀作為指導思想，保證所獲資料的準確性、客觀性，為之后的綜合分析研究提供科學的基礎，以便最后得出正確結論（孫克勤，2010）。

二、比較分析法

地質旅游環境系統中各要素的特征大都是相對的，通過比較而存在的，即所謂有比較才能有鑒別。比較法有區域對比和分類對比兩種。區域對比是指依據區域的差異性和相似性進行比較研究，如對兩個自然保護區進行研究，比較它們的相似性和差異性，從而相互借鑒環境保護措施，促進各自的地質旅游環境保護；分類對比是對地質旅游環境進行分類，進而正確地對其進行定位，這樣就可以對不同類別的地質旅游環境采取不同的措施，更有利于地質旅游環境的保護（蔣素梅，2009）。在實際工作中要注意區域間的可比性，主要是類型的可比性、范圍的可比性、結構或水平的可比性等，如果對比的條件不一致，就不可能得出正確的結論。近年來采用類比法研究的成果不斷涌現。可以預見，類比法將是地質旅游學研究的有效方法，具有廣闊的應用前景。

三、數學方法

以數學方法研究現實世界的數量關系和空間形式，具有高度的抽象性、嚴密的邏輯性和廣泛的應用性。因此，數學方法是人們認識自然改造自然的基本工具之一，是地質旅游學的研究方法之一。地質旅游學在進行有關定量分析及旅游的環境效益等問題的研究中，數學方法發揮了很重要的作用。數學方法在地質旅游學中的應用一般包括統計法、統計預測法、線性規劃以及一些數學模型等。地質旅游學研究內容廣泛，不可能獲得所有的第一手資料，這就導致研究過程中所獲得的第一手資料并不完整，因而需要通過數學方法，如統計預測法，對不完整的第一手資料進行分析處理，經過構建分析、檢驗假設、理性分析等過程，最后得出結果（傅廣海和殷繼成，2009）。例如，地質旅游資源環境容量評價，由于其影響因素較多，且很多因素具有不確定性，因此它是一種半定性半定量的評價，這就要用到數學中的灰色建模系統。地質旅游資源容量包括旅游自然容量、旅游社會容量、旅游經濟容量、旅游心理容量和旅游管理容量等，其各個分容量的計算也需要用數學公式。可見數學方法在旅? ??環境保護學中具有重要的作用，它可使這一學科的一些研究朝著精確的定量方向發展。

除以上方法外，分析綜合法、歸納演繹法、科學抽象法、統計分析法、專家預測法等也都是地質旅游學的基本研究方法。這些方法為地質旅游學研究創造了基本條件。地質旅游問題不僅涉及自然生態環境，而且涉及人文社會環境，因此，在研究中要將自然科學方法（如利用儀器設備等手段，對旅游自然資源、文物古跡等進行監測、觀察和實驗等）與社會科學方法（如比較分析、社會調查、統計分析和專家預測等）相結合，這樣，可以使研究結果更客觀、更科學。

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