旅游景點必須要創5a嗎「只有5A級景區需要國家」
導讀:旅游景點必須要創5a嗎「只有5A級景區需要國家」 國家旅游局對國家5A級旅游景區有哪些要求? 景區創建5A需要哪些條件? 景區創建5A需要哪些條件?
國家旅游局對國家5A級旅游景區有哪些要求?
1. 旅游景區質量等級劃分為五級,從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區。
2. 旅游景區質量等級的標牌、證書由全國旅游景區質量等級評定機構統一規定。
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5A:
5A是一套規范性標準化的質量等級評定體系,是目前全國旅游景區(點)最高評定標準。標準較4A級旅游景區更加注重人性化和細節化,更能反映出游客對旅游景區的普遍心理需求,突出以游客為中心,強調以人為本。它有以下要求:
交通:海陸空要求直達
在新標準中,交通被列為第一要素。5A級旅游區對交通要求相當高:“交通設施完善,進出便捷。具有一級公路或高等級航道、航線直達;或具有旅游專線交通工具。”在《服務質量與環境質量評分細則》中,5A級旅游區需要拿到總分1000分中的900-950分,與直達機場的距離遠近直接關系到交通方面的分值:30公里以內才可得滿分10分。
導游:學歷要在大專以上
5A級旅游區的導游員或講解員均應具大專以上文化程度,其中本科以上不少于30%。要求持證上崗,人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游(講解)詞科學、準確、有文采。導游服務具有針對性,強調個性化。對導游或講解員文化程度的要求,比目前我國導游員中專文化程度的門檻要高得多。
衛生設施:美觀兼具文化內涵
新標準中對旅游區的公廁做了專項規定,從審美度、衛生度和文化等方面詳細制定了符合5A級標準的廁所。5A級旅游區內的公廁要求標識醒目美觀,建筑造型景觀化。室內整潔,有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理,標識明顯,而且應造型美觀獨特,與環境相協調并分類設置。
接待量:海外游客每年5萬人次
新標準要求5A級旅游區年接待海內外旅游者達到60萬人次以上,其中海外旅游者5萬人次以上。同時,游客抽樣調查滿意率很高。
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4A:
1. 旅游交通
a)可進入性良好。交通設施完善,進出便捷。或具有一級公路或高等級航道、航線直達;或具有旅游專線交通工具。
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善,布局合理,容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。
c)區內游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢,觀賞面大。路面有特色,或航道水質良好。
d)區內使用低排放的交通工具,或鼓勵使用清潔能源的交通工具。
2. 游覽
a)游客中心位置合理,規模適度,設施齊全,功能完善。咨詢服務人員配備齊全,業務熟練,服務熱情。
b)各種引導標識(包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等)造型有特色,與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。
c)公眾信息資料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)特色突出,品種齊全,內容豐富,制作良好,適時更新。
d)導游員(講解員)持證上崗,人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游員(講解員)均應具備高中以上文化程度,其中大專以上不少于40%。
e)導游(講解)詞科學、準確、生動。導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章? ??求。
f)公共信息圖形符號的設置合理,設計精美,有特色,有藝術感,符合GB/T 10001. 1的規定。
g)游客公共休息設施布局合理,數量充足,設計精美,有特色,有藝術感。
3. 旅游安全
a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規,建立完善的安全保衛制度,工作全面落實。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效,交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯,防護設施齊備、有效,高峰期有專人看守。
c)建立緊急救援機制,設立醫務室,并配備醫務人員。設有突發事件處理預案,應急處理能力強,事故處理及時、妥當,檔案記錄準確、齊全。
4. 衛生
a)環境整潔,無污水、污物,無亂建、亂堆、亂放現象,建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢,空氣清新、無異味。
b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求,餐飲場所達到GB 16153規定的要求,游泳場所達到GB 9667規定的要求。
c)公共廁所布局合理,數量能滿足需要,標識醒目美觀,建筑造型與景觀環境相協調。所有廁所具備水沖、盟洗、通風設備,并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所管理完善,潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內整潔。
d)垃圾箱布局合理,標識明顯,數量能滿足需要,造型美觀,與環境相協調。垃圾分類收集,清掃及時,日產日清。
e)食品衛生符合國家規定,餐飲服務配備消毒設施,不使用對環境造成污染的一次性餐具。
5. 郵電服務
a)提供郵政及郵政紀念服務。
b)通訊設施布局合理。出入口.及游人集中場所設有公用電話,具備國際、國內直撥功能。
c)公用電話亭與環境相協調,標志美觀醒目。
d)通訊方便,線路暢通,服務親切,收費合理。
e)能接收手提電話信號。
6. 旅游購物
a)購物場所布局合理,建筑造型、色彩、材質有特色,與環境協調。
b)對購物場所進行集中管理,環境整潔,秩序良好,無圍追兜售、強買強賣現象。
c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。
d)旅游商品種類豐富,具有本地區特色。
7. 經營管理
a)管理體制健全,經營機制有效。
b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效,貫徹措施得力,定期監督檢查,有完整的書面記錄和總結。
c)管理人員配備合理,高級管理人員均應具備大學以上文化程度。
d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象,確立自身的品牌標志,并全面、恰當地使用。
e)有正式批準的旅游總體規劃,開發建設項目符合規劃要求。
f)培訓機構、制度明確,人員、經費落實,業務培訓全面,效果良好,上崗人員培訓合格率達100%。
g)投訴制度健全,人員、設備落實,投訴處理及時、妥善,檔案記錄完整。
h)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)配備旅游工具、用品,提供特殊服務。
8. 資源和環境的保護
a)空氣質量達GB 3095-1996的一級標準。
b)噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。
c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。
d)污水排放達到GB 8978的規定。
e)自然景觀和文物古跡保護手段科學,措施先進,能有效預防自然和人為破壞,保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。
f)科學管理游客容量。
g)建筑布局合理,建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出入口主體建筑有格調,與景觀環境相協調。周邊建筑物與景觀格調協調,或具有一定的緩沖區域或隔離帶。
h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率高,植物與景觀配置得當,景觀與環境美化措施多樣,效果良好。
i)區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求,不造成環境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。
9. 旅游資源吸引力
a)觀賞游憩價值很高。
b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值,或其中一類價值具全國意義。
c)有很多珍貴物種,或景觀非常奇特,或有國家級資源實體。
d)資源實體體量很大,或資源類型多,或資源實體疏密度優良。
e)資源實體完整,保持原來形態與結構。
10. 市場吸引力
a)全國知名。
b)美譽度高。
c)市場輻射力強。
d)形成特色主題,有一定獨創性。
11. 接待能力
年接待海內外旅游者50萬人次以上,其中海外旅游者3萬人次以上。
12. 游客滿意度
游客抽樣調查滿意率高。[1]
景區創建5A需要哪些條件?
景區創建5A需要的條件:
交通:海陸空要求直達
在新標準中,交通被列為第一要素。5A級旅游區對交通要求相當高:“交通設施完善,進出便捷。具有一級公路或高等級航道、航線直達;或具有旅游專線交通工具。”
在《服務質量與環境質量評分細則》中,5A級旅游區需要拿到總分1000分鐘的900-950分,與直達機場的距離遠近直接關系到交通方面的分值:30公里以內才可得滿分10分。
衛生設施:美觀兼具文化內涵
新標準中對旅游區的公廁做了專項規定,從審美度、衛生度和文化等方面詳細制定了符合5A級標準的廁所。5A級旅游區內的公廁要求標識醒目美觀,建筑造型景觀化。室內整潔,有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理,標識明顯,而且應造型美觀獨特,與環境相協調并分類設置。
接待量:海外游客每年5萬人次
新標準要求5A級旅游區年接待海內外旅游者達到60萬人次以上,其中海外旅游者5萬人次以上。同時,游客抽樣調查滿意率很高。
監督機制
機制描述
國家AAAAA級旅游景區是公認的旅游景區的最佳品牌,也是旅游產業發展的重要支撐。國家旅游局對5A級景區的管理一直是嚴格的和動態的。未來將通過摘牌、警告等手段,督促景區始終堅持以游客為本,不斷加強管理,改進服務,提高品質。
為認真貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》(國辦發﹝2015﹞62號)和旅游業發展“515戰略”,依法整治旅游景區門票價格、環境衛生、管理服務存在的突出問題,凈化旅游消費環境,2015年9月份以來,特別是十一假日期間,全國旅游資源規劃開發質量評定委員會局對旅游投訴較多的部分5A景區開展了服務質量暗訪檢查。
根據檢查結果,結合十一假期景區暴露出的重點問題,依據《旅游景區質量等級管理辦法》,全國旅游資源規劃開發質量評定委員會做出警告或嚴重警告、限期整改(限期3到6個月整改)、摘牌或降級。
景區創建5A需要哪些條件?
國家旅游局于1999年頒布《旅游景區質量等級的劃分與評定》(GB/T17775-1999)國家標準,此后經過了數次修訂。2016年8月公布使用2012年版《旅游景區質量等級管理辦法》。按照《服務質量與環境質量評分細則》、《景觀質量評分細則》的評價得分,并結合《游客意見評分細則》的得分綜合進行。
1、評價依據
表 旅游景區質量等級的劃分與評定依據
2、細則分數標準
服務質量與環境質量評分中各項指標所占比例
景區景觀質量評分中各項指標所占比例5A級旅游景區從4A級旅游景區中產生。被公告為4A級三年以上的旅游景區可申報5A級旅游景區。5A級旅游景區由省級旅游景區質量等級評定委員會推薦,全國旅游景區質量等級評定委員會組織評定。申報5A級的旅游景區,由所在地旅游景區評定機構逐級提交申請報告、《旅游景區質量等級評定報告書》和創建資料(含電子版),省級旅游景區評定機構組織初評。初評合格的景區,由省級旅游景區評定機構向全國旅游景區質量等級評定委員會提交推薦意見。5A級景區在創建時,大都有一些規律和模式可循,綠維文旅將其劃分為四種,即資源取勝模式、大力投資模式、聯合申報模式、政通人和模式。每種模式各自有側重點,各有特色,不同類型的景區適合不同的模式。當然,一個景區創建5A成功,可能并不單單依靠一種模式,只是以一種模式為主,其他模式為輔。綠維文旅是城鄉規劃、旅游規劃、風景園林“三甲級”規劃設計機構,文旅康養?特色小鎮?鄉村振興創新引領機構。綠維文旅十幾年來,已經為數百個景區提供策劃、設計、提升、建設及運營顧問等服務,綠維文旅已經幫助多個景區5A創建成功,服務過的景區類型涵蓋了山岳、湖泊、濱海、名人故居、主題公園等多種類型,做旅游規劃設計,可以找綠維文旅。
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