旅游景點投訴網站「旅游投訴中心」
導讀：旅游景點投訴網站「旅游投訴中心」 桂林旅游投訴網站 投訴景區什么途徑最有效 旅游景點投訴到哪里最管用 旅游投訴電話12301 沒開發的旅游景點不完善，亂收停車費去哪里投訴？ 旅游景點收費不合理應該投訴到哪里
桂林旅游投訴網站
我是來自柳州的游客,桂林的山水好,人更好,但是有些桂林的出租車司機不好,我8月3日坐飛機到桂林機場,晚上11點多沒有車到桂林市區,我就打出租車到臨桂,當時司機沒有告訴我打表還要付過路費,到了臨桂后司機要我出過路費,我認為不合理,按理打表就不應該出過路費,如果要客人出過路費,那么是不是還要出油費、車輛磨損費、司機出車費等等費用呢？就是應該出的費用司機也應該先告知才是，當時我乘坐的車是桂C.T0660號車,希望全國來桂林的游客不要再上當,一定要事先問清楚才打車,當然外地游客是不知道的,特別是象桂C.T0660號車這樣的司機一定要多加小心,希望桂林的出租車司機要和桂林山水一樣同美，全國的游客才放心到桂林旅游。桂林山水甲天下，桂林人美名世界。 柳州一游客
投訴景區什么途徑最有效
投訴景區可以撥打12301熱線，“12301”旅游投訴電話受理旅行社、服務網點、旅游購物場所、4A級以上旅游景區、導游、領隊人員等旅游企業及從業人員侵害游客合法權益的投訴。
旅游投訴12301旨在打造粘性服務，為客戶提供及時有效的解決方案。對具體內容包括：旅游行各中滯留等重大問題、酒店到店無房、景區無法入園等緊急問題，12301會在旅游監管部門的授權下，將相關信息告知旅游企業，實時幫助游客解決問題，提高游客體驗。
旅游投訴須知
投訴方一般需要提供投訴人的姓名、身份信息、地址，特別注意委托投訴，還需要提供委托投訴授權書及委托人的詳細信息。
投訴時需要描述具體的投訴事由及訴求，并提供相關憑證，如：行程單、旅游合同、發票、照片、音（視）頻、訂單編號、購物發票（小票）、聊天記錄、文件等相關憑證。
12301實屬投訴案件的記錄并轉交的一方，無管轄及執法權，且投訴都是直達屬地，根據國家局頒布的32號令：旅游投訴處理辦法規定，案件在地方旅游主管部門受理案件之日起60日內處理。
旅游景點投訴到哪里最管用
旅游景點想要投訴的話打12315最有用了。他們會管著你們消費中出現的任何問題。
旅游投訴電話12301
法律分析：國家旅游局24投訴小時電話是12301。為全國統一受理旅游投訴，12301是工業和信息化部核配給國家旅游局作為全國統一的旅游資訊公益服務專用號碼，號碼使用范圍為全國。加大宣傳發揮社會公眾監督作用。隨著大眾旅游時代的到來，旅游業正在從景點旅游模式走向全域旅游模式，為了充分發揮好12301在旅游市場綜合監管、維護游客合法權益、社會公眾監督等方面的作用，各地要加大宣傳力度。各旅游委、局要在景區景點、旅行社服務網點、賓館飯店、旅游集散中心、機場車站碼頭等游客聚集區域廣泛宣傳12301的功能和使用方法；各通信管理局要協調將12301列入當地114查號臺，作為游客咨詢投訴專用號碼統一宣傳。各基礎電信運營企業要按照國家旅游局要求，做好游客撥打12301及時接入常州12301國家智慧旅游公共服務平臺全媒體呼叫中心工作，并配合旅游部門做好宣傳，提高游客對12301號碼的認知度。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：
(一)商品或者服務存在缺陷的；
(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；
(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；
(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；
(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；
(六)銷售的商品數量不足的；
(七)服務的內容和費用違反約定的；
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。
沒開發的旅游景點不完善，亂收停車費去哪里投訴？
打當地物價部門和旅游管理部門都可以。
1、景區收費的基本原則是明碼標價。從上述法律規的規定可以看出，不論是《價格法》還是《旅游法》，對于景區門票收取行為的規定高度一致，就是明碼標價。只要有收費行為，都必須遵循這個基本原則。明碼標價的實質，就是讓消費者在決定是否消費前，對于服務價格和服務內容做到心中有數，然后根據自己的意愿作出消費選擇。景區在購票窗口明示不同消費群體的收費標準，就是實施明碼標價規定的具體體現。根據法律規定，對于旅游景區收費行為的監管，為景區所在地的物價部門，而不是旅游主管部門。
2、景區門票收費優惠糾紛的處理。到目前為止，國家出臺的相關法律法規，對于老年人、教師、未成年人、軍人、殘疾人等群體給予一些優惠，其中包括參加旅游活動的門票優惠。在這些法律法規和地方性法規中，由于法律法規起草主體的不同，對于門票優惠的范圍、幅度的規定并不相同，有些明確規定這些群體在旅游景區可以享受優惠，有些則表述為在公園、博物館可以享受優惠。在糾紛的處理中，使得問題變得較為復雜。
旅游主管部門在處理糾紛時，掌握兩個要點：第一，有關門票的優惠規定，不論出自那一部法律規定，直接適用的旅游景區必須具備國營性質。而門票優惠的規定，對于民營性質的旅游景區并不能強制適用。第二，相關法律法規中，明確了旅游景區或者旅游景點應當給予優惠，旅游景區應當遵照執行。至于公園、博物館應當給予優惠的規定，一般來說很難直接適用。
同時，景區在一些特殊時段，給予全部或者部分游客門票優惠，甚至是全免門票，是旅游景區放棄收費權利的表現，旅游景區可以自行做主，不受外力的干預。如果旅游景區要提高門票價格，則需要經過物價部門的審核或者備案，因為提高門票價格，就是擴大了旅游景區的權利，增加了相對人游客的義務。
3、旅游景區中大小門票糾紛的處理。在旅游景區收費的糾紛中，有關大小門票的投訴占據一定的比例。突出表現為：第一，一些景區只設置大門票一種，而沒有設置小門票，游客購票只有一種選擇，有強迫消費之嫌。第二，在沒有小門票設置的前提下，有些景區在空間范圍較大，對于大多數游客來說來說，購買了大門票，在短時間內，比如半天時間，根本無法完成全部景區的游覽。第三，有些景區內的宗教場所需要再次購票，雖然價格不高，但這些場所無法提供門票，而是提供所謂的香火券。第四，游客認為景區價格高，尤其是一些高等級景區更是如此。
景區已經設置了大小門票，并且得到了物價部門的審核或者備案；門票價格的確定，得到了價格部門的審核后者備案，這兩種情形，至少從程序上來說，景區的收費行為不違法，旅游主管部門不必干預。對于景區只設置大門票，而不同時設置小門票，或者是宗教場所只收門票，不提供收費憑據的行為，旅游主管部門應當將這些情況書面通報給物價部門。
4、停車場服務收費糾紛的處理。隨著自駕車的日益普及，旅游散客化趨勢的凸顯，游客和景區停車場收費糾紛也日漸增多，尤其是在節假日期間。景區停車場收費的糾紛有：第一，停車場不明碼標價。節假日停車場經營者不按照規定隨意漲價。第二，停車場視本地車和外地車區別收費，對外地車不按規定隨意加價收費，對本地車則視情況收費。第三，對周邊空地 停車隨意收費。此類收費很多和景區實際上沒有直接關系，是村民的自發行為，但賬算到了景區頭上。第四，游客認為停車收費過高，即使是該收費行為和收費價格已經經過有關部門核準。
在上述收費糾紛的類型中，前三項糾紛發生后，旅游主管部門可以進行協調，維護游客的權益，但如果協調不成，只有請游客向物價部門投訴，不論該游客是散客還是團隊游客，核心是收費問題，無關消費者的身份。按照法律規定，對于景區收費不規范的行為的監管，主體是物價管理部門。對于第四項糾紛，旅游主管部門可以要求景區提供收費依據，向游客轉交收費依據，并作出解釋即可。如果沒有收費依據，監管部門仍然是物價部門。
5、景區內經營場所收費糾紛的處理。旅游景區除了為游客提供觀光游覽服務外，通常還有許多為游客提供其他服務的經營場所，諸如飯店、餐館、工藝品、紀念品、土特產的經營場所。在這些經營場所與游客的收費糾紛處理中，我們必須首先應當區分法人經營者和非法人經營者，因為兩者承擔責任的路徑并不完全相同。
法人經營者與游客發生收費糾紛后，由法人獨立處理糾紛和承擔責任，景區承擔的是管理責任。非法人經營者和游客發生收費糾紛，如果非法人經營者收費不規范，沒有能力或者不愿意承擔責任，糾紛不能得到及時妥善的處理，景區法人和實際的非法人經營者承擔連帶責任。在實務中，為了保護游客的合法權益，由景區法人先全部承擔責任的案例并不鮮見。為了保護景區的合法權益，景區法人承擔責任后，可以向游客實際提供服務的非法人經營者追償。
旅游景點收費不合理應該投訴到哪里
所以說，當旅游景區在醞釀漲價的同時曬出自己的賬單，接受公眾的問詢和監督，漲與不漲讓游客真正地參與其中，或許游客對于景區漲價的怨言和反感也就渙然冰釋了。漲要漲的有理有據，不能光耍嘴皮子，更要拿出明明白白的賬單，這應該是游客對國內旅游景區漲價的集體期待了。
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