旅游景點工作思路(旅游景點工作內容)
景區如何做好旅游策劃、旅游規劃和景區營銷三項工作？
熊大尋旅游規劃公司認為：要成功開發一個旅游景區一定要走好前三步，第一步是旅游策劃、第二步是旅游規劃、第三步是景區營銷。
旅游策劃簡單說就是：一句話就能招來十三億人！
沒有策劃指導的規劃是亂劃，沒有規劃指導的建設是亂建。所有商業項目必須策劃先行，策劃是萬里長征第一步，策劃是方向、策劃是靈魂。旅游策劃就是要讓景區成為與眾不同的景區，中國已進入全面旅游開發階段，全國一年要上馬六七百個景區，面對前所未有的競爭和消費者選擇困難，與眾不同已顯不足，獨一無二才是王道！因為，唯一才顯價值、第一才被記住！因此，旅游策劃就是要策劃出景區獨一無二的定位、獨一無二的產品、獨一無二的營銷，才能保證成功！簡單地說就是要能做到一句話就能吸引來十三億人！“風花雪月，逍遙大理”能做到！”桂平十八奇”能做到！“云南十八怪”能做到！
旅游規劃簡單說就是：每一塊錢投資都能做出利潤來！
第二步是旅游規劃，規劃就是結合景區地形把策劃的創意變成點線面，策劃是戰略策略，規劃是戰術執行。但旅游規劃也要講創意，一個大門、一個景觀、一個建筑都是投資百萬千萬，能不能有震撼性的創意，把大門和建筑變成震撼性的景點？讓每一塊錢的投資都產生收益！試想按這些充滿了五星級酒店、SPA溫泉、游艇碼頭、真人CS、國際挑戰賽、養生天堂、禪意天地、大佛寺廟……等等，我們看過數不勝數的無腦“創意”來建設開發景區，全國各地都是這套路數，都是一個模子倒出來的景區，要浪費多大的資金？我們經常講一句話，一千年前古人開發景區的方法，亭臺樓閣、小橋流水、碑刻塔臺等等這套路數，我們今天所謂的“策劃扛旗者”和“規劃領導者”還在玩，請問你一句“你智商多少？”，請問你一句“你怎么活？”。
如果一個旅游規劃方案，沒有兩三個震撼性的創意觸動你的內心，刺激你的靈魂，煽動全國游客,那絕對就是一個爛方案！一定得重做！否則就是巨大的投資失敗！
景區營銷簡單說就是：不花一分錢利用媒體宣傳自己！
第三步是景區營銷，景區營銷的最高境界就是免費利用媒體。如何做到？那還得是震撼性的創意！媒體報道的規律一是高大上，二是新奇特！高大上你就別去沾邊了，那是國家和領導的事，新奇特你就別客氣了，這是你的盤中餐！關鍵是要創意出人人關注的賣點和熱點來，并且要緊緊結合景區的核心定位和核心產品，不要跑題，自然能免費吸引媒體報道。
物以稀為貴！思以新為尊！創意、創新才是旅游策劃、旅游規劃和景區營銷的靈魂和終極衡量標準！因為，創意創造稀有，創意創造價值，創意創造生意！中國99%的旅游策劃、規劃和營銷方案都沒有創意！或者是復制別人的思路和抄襲別人的創意！熊大尋旅游規劃公司平均一年要看到客戶提供的上百個策劃規劃文本，99%毫無創意，百分之百沒有超過當地旅游局局長的思路！不僅平庸乏味，而且千 篇一律，讓人啞然失笑。這些方案而且絕大部分是全國有名、規模較大的旅游規劃公司和規劃院的“作品”。
為什么出現這種現象？
原因有二：第一是把策劃規劃當成了施工圖設計，一些院和公司的最高標準就是“落地”，而根本不是創意。在這種標準指導下，把策劃和規劃當作施工圖，一切以規矩為天條，害怕不合標準，生怕房子垮掉。卻從未考慮景區會不會因為你的平庸策劃和規劃而垮掉。而事實恰恰相反，旅游市場需要的是超越想像、出人意料的景區和旅游體驗，不是這些按部就班、千篇一律的陳詞濫調般的景觀。中國景區急切需要的是“騰飛”而不再是“落地”！在當今旅游市場高度競爭的形勢下，普通的創意都是死路，需要震撼性的創意和顛覆性的創意，在這種情況下，追求“落地”近乎“入土”！
第二是這些院和公司的站在“勝負”的角度做方案，而不是站在“生死”的角度思考問題。這些院和公司絕大部分工作人員和領導是學校一畢業就開始畫圖勾線了，從沒擺過攤賣過貨、從不了解市場和消費者、從沒認識到人性的需求、從不了解投入和產出，一群技術人員來指導地方的發展和景區的未來，結果可想而知。他們都是站在競標勝負和完成手頭任務的角度來思考問題，而不是站在市場高度競爭非生即死的角度即老板的角度、投資人的角度和消費者的角度思考問題，最后的結果就是失敗告終。
熊大尋旅游規劃公司有一句話：“旅游策劃和旅游規劃就是玩命！玩得好，可以帶動地方幾萬人就業，這是救命！玩不好，人家幾個億按你的方案投下去建成落地了，卻沒有效益，幾億打水漂，你相當于害了幾百條命！”不是危言聳聽，而是高度負責，旅游策劃和旅游規劃人士一定要有這種玩命觀而不是任務觀，你才做得好策劃和規劃。
全世界最熱的旅游城市是拉斯維加斯和迪拜，它們的每個項目和每個建筑放在中國都“落不了地”，但這是一種莫大的幸運，正因為“難以落地”，它們沒有“入土”，所以這些城市都騰飛了。如果用我們中國旅游規劃同行的“落地”標準來開發，今天犧牲的是兩個耀眼的城市！多的是兩個平庸的鄉鎮！
農村的豬圈和鄉政府的大門都很容易落地，用這種標準來搞旅游開發和城市建設，就是當今中國景區千景一面、城市千城一面的罪魁！
中國的旅游景區除了九寨溝和故宮長城，達不到這個級別的請自己拼命努力想創意吧！沒有創意就沒有生意！沒有震撼就只有遺憾！老天和古人對你不給力，這不重要，關鍵是要自己給力，給什么力？給創造力！創意力！創想力！有了創意尤其是震撼性創意，你的景區就能從三流變一流、從冷門變熱門，你的景區就能逆天！天不愛你，你可以逆天！不要再靠天吃飯，不要被能落地的平庸浪費你的激情、不要再被千篇一律的規劃耽誤你的發展！
讓我們來看一些震撼性創意的策劃、規劃和營銷吧！
2002年熊大尋旅游規劃公司為大理創意的旅游形象口號“風花雪月，逍遙大理”，讓大理走出了“五朵金花故鄉”的老生常談，邁向了世界級旅游新形象！“風花雪月”成為大理的超級名片，也成為中國最成功的旅游形象定位！
2009年我們為廣西 桂平市把“佛教名城”的名片換了，變成了“桂平十八奇”，硬生生把省委省政府給桂平的百年定位大轉變！一下子廣西有了十八奇，挑戰云南十八怪，形成旅游炒作的大噱頭，不賣佛來偏賣奇！180度大轉身，硬是扭轉了百年來的城市形象定位，實現了旅游業的大爆發！讀者可百度“桂平十八奇”了解詳細內容。
有了令人叫絕的旅游形象定位，名正則言順，言順則事成！后續開發才有了精神綱領，否則一個領導定位、文人定位和征集定位都會讓旅游發展失去方向和力量。
熊大尋旅游規劃公司有一個做事原則“我們接手的項目，一定發現世界奇觀，如果沒有，就去創造！”如果您的景區實在發現不了奇觀，不要緊。我們有辦法，我們為連云港這個東海邊的城市、《西游記》的故鄉創意設計了“東海龍宮”，全中國人都聽說過，沒見過，剩下只有一個結果就是全國人都跑連云港來哪咤鬧海！這個震撼性的創意方案還在作為政府招商項目在引資當中，沒有馬上“落地”，這是幸運！因為容易落地的一定是平庸的！因為平庸一定失敗！不易落地就是很難失敗，一旦落地就是世界震撼！
很多市縣景區營銷最常采取的方法就是：搞一個節會、拍一部電影，都是跟風學習抄襲來的。別人極偶然拍了個電影把旅游搞活了，我就學一把，別人偶然一個節慶活動帶活了旅游，我也模仿一下。我經常說一句話“大部分官員和老板的創新就是模仿和抄襲”。
《五朵金花》和《阿詩瑪》炒熱了大理和石林的旅游，那是因為兩個原因：第一在那個資訊娛樂極度匱乏的年代，看電影就相當于過大年！第二這兩部電影是作為外事交流片帶到了世界各地。有政治原因。現在你還在企望一部電影帶活一個城市，那你就是在做夢，這是極小概率事件！
一個節慶怎么樣？我告訴你，中國太多城市的旅游節慶活動最后的結果都搞成了自娛自樂，結局就是“一年熱、二年冷、三年四年就虧本！”，真正持續成功開展的節慶活動少之又少！大部分是靠政府舉全縣全市之力勉強撐著。可以這樣說，90%的旅游節會都是在強顏歡笑。為什么撐不住？耗資大、勞師眾、沒創意，大部分是領導一拍腦袋就成了用財政強撐的自娛自樂。
如何做一個令人嘆服的景區營銷事件？熊大尋旅游規劃公司2010年策劃江蘇宿遷駱馬湖，之前當地花了幾百萬請人寫了一首歌、拍了一個MTV、請了宋祖英親唱，結果動靜全無。我們只花了五分鐘，其實就是看了一眼宿遷地圖，駱馬湖就火了！原來駱馬湖形狀像一只蝙蝠位于宿遷西北部，而宿遷西北部的地圖像極了一匹馬，馬背上一個湖、一只蝠，不就是“馬上湖”（馬上福）嗎？所以，熊大尋旅游規劃公司把駱馬湖取了個“別名”叫“馬上湖”，駱馬湖別名“馬上湖”，既不用申報國務院改地名，又省了時間省了錢！蘇軾別名蘇東坡，李白別名李青蓮。當地政府極有效率和魄力，三天就把全市廣告牌全打上“游馬上湖，馬上有福”的廣告，一個月后全國媒體、全世界爆炒此事！轟動全國！當地領導興奮地說“你們給我們省了兩個億廣告費！”今天江蘇的客戶來找我們做旅游策劃和規劃，大多是沖著這個不花錢、不更名、只取了個“別名”就引爆旅游的創意來的。
旅游營銷工作的基本思路有哪些？
一談起旅游，我們必然想到或是巍峨的名山，或是絢麗的美景，或是厚重的文化，亦或是驚世奇觀。而四川洪雅卻是一個獨攬旅游產品四大要素（知名、美景、文化、奇特），旅游資源異常豐富的寶地。但是單獨來講，論名山，略遜五岳、普陀、九華；論美景較甲天下之稱的桂林山水，杭州西湖略顯不足；論文化亞于十三朝古都西安、大漠宏歌敦煌莫高窟；論奇觀又略遜于景色奇冠中外的四絕黃山。但是，這里的很多旅游特色又是以上這些知名旅游勝地所不具備，洪雅絕無僅有的。只是受到地理位置、歷史與開發等因素的影響，不那么廣為人知而已。
旅游行業強手如林，多早已名聲在外，加之地理位置等優勢，對洪雅的旅游產品造成了嚴重的壓力。如何發揮自身這些獨特的差異性優勢，在眾多強大的競爭對手中脫穎而出呢？最終，洪雅打出了整合優勢資源，強強聯縱的組合牌：把當地各種特色資源像串珍珠一樣串到一起，打造一條一站游遍壯麗名山，絢麗美景，厚重文化及驚世奇觀的旅游價值之鏈。
瓦屋山國家森林公園是中國生態旅游重點森林公園，國家AAA景區，公園主體為中國歷史文化名山——瓦屋山，瓦屋山集雄、奇、險、秀、幽、珍于一體，以原始、古樸、神奇聞名天下，素有春看杜鵑，夏觀飛瀑，秋賞紅葉，冬睹南雪之美贊。其最高海拔3522米，古稱居山、蜀山、老君山，早在唐宋時期就與峨眉山并稱“蜀中二絕”。
瓦屋山是中國道教的發源地，太上老君（老子）騎著青牛出關“尋青羊之肆”,由草原故道入蜀，沿著青衣江流域來到瓦屋山傳教布道，最后在瓦屋山升天，現在鴛鴦池畔的太上老君木雕神像雖歷經千年的風雨洗禮，依然栩栩如生。道教創始人張道陵沿著太上老君足跡來到瓦屋山，尊奉太上老君為鼻祖，和當地羌民一起創立了五斗米教，最后因為民出害斬蟒犧牲于瓦屋山，至今瓦屋山仍留有“張陵降蟒溝”遺跡。由于特殊的地質結構，瓦屋山形成了向東西兩側略傾的屋脊狀地形，從任何角度望去，山體都呈瓦屋狀，堪稱山中一奇，因此得名“瓦屋山”，地質專家認定瓦屋山為中國最高、最大的“方山”。清 代詩人、書法家何紹基稱之為“坦蕩高原”，而在民間則有此地為“人間天臺”之說。
健康、綠色旅游圣地
現在提倡生活的高質量與健康，在經歷了狂熱的跟風、獵奇、盲目的旅游過程后，大家冷靜下來，開始客觀地選擇旅游目的地。現在長途旅游結束后出現的綜合癥越來越多，主要是沒有精神、注意力不集中、失眠、頭暈、厭食等。出現這一情況的首要原因就是旅游地的空氣質量差、溫差大（和旅游者的居住地溫差過大），細菌過多等，這些對于我們正常生活不會造成太大的影響，但對于長途旅行，體力嚴重透支的旅行者就很危險，雖然表面上旅行者似乎容光煥發，神采意熠熠，但這主要是由于情緒興奮造成的假象，此時身體狀態已經很糟糕，一些危害物乘虛而入，如粉塵、細菌等，待到旅游結束，情緒放松后，這些危害開始體現出來。
由于五岳、黃、峨、九、普等地成名已久，旅游資源已經被過度開發，自然生態也遭受到了嚴重的破壞，空氣質量較差，失去了原生態的特質。而瓦屋山卻自然生態保護完好，其所在位置的海拔高度適中、氣候宜人，空氣清新，綠地面積超過95%，原生態率93%（旅游區平均原生態率為76%）并且未受到任何污染與破壞，山中泉水源自地下幾千米深處，經過千百年積淀凈化，堪稱極品礦泉。綜合來看，瓦屋山是最適合健康游的旅游目的地。
天工奇景，造物瓦屋
瓦屋山因其特殊的地理位置，空氣濕度，風向等條件，四季可觀云海，日出、佛光、圣燈、三日爭輝等神奇的景象。山頂象爾巖是觀景的最佳位置，巖下云海千里，白浪翻涌，峨眉、貢嘎仿佛兩只小船在云浪中沉浮。何紹基賦詩贊曰：“須臾白霧起，如綿如浪。溶作一天云，匿盡千重嶂”。天色將明未明之時，一輪紅日在“海”天一線之處冉冉升起，噴薄而出、霎時霞光萬道，氣象萬千，景象宏麗壯觀。在晴空萬里的午后，風輕云涌，虛空中出現七彩光環，其中人影幢幢，令人心醉神迷。
由于瓦屋山地處“華西雨屏”地區，森林植被保存完好，因此山有多高，水就有多高，林下80多個泉眼，涌流不竭，匯成七十二條瀑布，其中以蘭溪、鴛鴦、鴦溪為三條最大的瀑布，而蘭溪瀑布全長落差1040米，是目前世界上已發現落差最大的瀑布，令人嘆為觀止。其他如野牛街、燕子洞、大發洞、陸地上的“百慕大”――迷魂凼等都神秘莫測，科學上依然無法解釋，也正因如此，吸引了無數膩煩了恬靜柔美的景色，想有新奇體驗與發現的游客。
旅游景點景區年終工作總結怎么寫
工作總結的內容分為以下幾部分：
基本情況
這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數量、主要工作任務等；形勢背景則包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。
成績和做法
工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內容，需要較多事實和數據。
經驗和教訓
通過對實踐過程進行認真的分析，總結經驗，吸取教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
今后打算
下一步將怎樣糾正錯誤，發揚成績，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些計劃。
擴展資料：
總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則。總結還必須從理論的高度概括經驗教訓。凡是正確的實踐活動，總會產生物質和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經驗教訓，從某種意義上說，比物質成果更寶貴，因為它對今后 的社會實踐有著重要的指導作用。
這一特性要求總結必須按照實踐是檢驗真理的唯一標準的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經驗，得出規律性認識，這樣才能達到總結的目的。
旅游景點工作流程(景區業務流程) 旅游景點工作
旅游開發的開發流程是什么？
1 、投資決策
投資決策過程中，最重要的是對景區資源及開發價值進行整體評價。投資商在與景區所有者即政府簽訂合同前，可以聘請旅游專家，通過初步的資源、市場、交通、環境、政策評估之后，提交一份《旅游項目投資可行性研究報告》或《旅游項目投資價值評價報告》，以作為決策依據。
2 、合同簽定
旅游景區開發，一般涉及到風景名勝區、自然保護區、重點文物保護單位、森林公園、地質公園甚至世界自然與文化遺產。對于這些資源，或多或少都會存在一些不適應市場經濟發展要求的、非產業化的法律法規，對旅游投資商十分不利。旅游特許經營權是投資商必須合法控制的核心，其中包括門票收益權、景區開發與招商權、核心土地購買權等幾個方面。如何簽訂合同，并要求政府負責配套設施建設（特別是交通、水電等），是非常需要經驗和技術的。另外，合同簽訂的同時，需劃定紅線，確定項目的開發用地和建設用地。
3 、組織管理架構
合同簽定后，運營方（即原來的投資方，合同簽訂后，投資方就轉變為了運營方）應立即著手組建開發管理團隊，并建立開發運作的管理構架與管理制度。管理構架應包括前期工作部、建設管理部、開業運營部三方面。前期工作部，主要負責項目開工建設前的準備工作，包括委托旅游規劃設計公司進行市場調研、產品策劃及規劃設計；編撰文件向政府相關部門報批、向社會招商等。建設管理部，以項目經理為首，負責建設準備工作和工程施工期間的管理工作，保證工程按設計要求和合同要求完成。開業運營部，負責景區開業營銷策劃，辦理開業手續，落實景區運營必備的人、財、物，提高景區的經濟收益和社會影響力。
4 、產品策劃（項目設計）及項目運作策劃
產品策劃（項目設計）及項目運作策劃不同于旅游規劃，主要用來解決主題定位、市場定位、游憩方式設計、收入模式、營銷模式、運作模式、盈利估算、投資分期等問題。必須聘請專業的旅游項目開發咨詢顧問公司，提供《旅游項目總體策劃報告》及《旅游項目開發運作計劃》。為了與國債申請、政府資金申請、銀行融資、戰略投資人及子項目投資人招商引資等方面的工作全面配合，應編制《旅游項目建設可行性研究報告》。
5 、規劃
產品策劃完成后，或與此同步進行，應該聘請專業機構，編制《旅游總體發展規劃》，或者直接編制控制性詳細規劃（應包含部分需馬上動工區域的修建性詳細規劃）。新建項目要先進行旅游規劃、確定規劃條件，到規劃主管部門辦理建設用地規劃許可證，方可委托專業機構進行景觀與建筑設計。
6 、設計
在建設用地規劃許可證辦理后或是規劃編制的同時，要委托專業的旅游規劃設計單位進行旅游景區的景觀及部分建筑設計。主要包括景區大門、游客服務中心、停車場、休閑及景觀節點、景觀小品等。設計的基本程序為勘察－規劃－設計方案－初步設計－施工圖設計。
7 、政府審批事項辦理推進
通過政府的各項? ?批非常重要。其中，發改委立項，可行性研究報告審批，規劃評審，市級、省級、國家級重點扶持項目立項與申請，國債項目、農業項目、旅游項目等特殊扶持申請；規劃委批準；土地規劃審批；建設土地的招、拍、掛與征用；合同中政府承諾的落實；施工圖的審查；建設準備與報建批復等等，十分繁雜。
8 、資金運作與招商引資
項目建設資金不能全部靠企業自有資金，應積極進行融資和招商引資，用少量種子資金啟動項目，利用項目融入建設資金。
9 、建設準備與工程建設
以項目經理為首協調各方，監督、控制工程進度與質量，保證工程按設計要求和合同要求完成。旅游項目中主要有景區內基礎設施建設、景觀建設、接待設施建設、游樂項目建設四個方面。項目工程結束后，項目法人要組織驗收工作。
10 、開業運作
項目完成工程建設，與開業運行，還有較大的差距，開業需要人財物齊備，并且還要有切實可行的營銷方案。景區開業需全面配置大量的服務人員，包括導游（講解員），技術維護，環衛人員，保安，營銷人員等，需建立完整的旅游標識系統、旅游衛生系統（廁所、垃圾箱、排污等）、旅游安全保障系統、游覽服務系統、游客接待服務系統等。以上大多屬于軟件建設，必須通過規則、流程、培訓等管理工作，才能運行到位。一炮打響，是開業營銷的重要目標，其中建立專業的營銷隊伍，用以理清渠道、展開品牌推廣、開展活動促銷等是基礎。旅游景點一般在開業后的1-3個月可正式進入運營階段。正式開業營運一年以上的旅游景區（點），可以向當地旅游主管部門申請景區等級評定。
1涵義界定
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旅游開發是指人們為了發掘、改善和提高旅游資源的吸引力而致力從事的開拓和建設活動。
2開發原則
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旅游資源開發原則與 景點布局
（1）特色性原則。開發利用旅游資源的實質就是要尋找、發掘和利用旅游資源的特色。經過開發的旅游資源，不僅應使它的原有的特色得以保持，同時，還應使其原由特色更加鮮明和有所創新和發展，絕對要避免在開發后的旅游資源使原有的特色遭到破壞。
（2）共生性原則。就是這一旅游項目與另一旅游項目之間是共生的。旅游資源的共生性，包括自然資源與自然資源之間、自然資源與文化資源之間、文化資源與文化資源之間的共生性現象，而且不同的旅游項目，其共生現象是不同的。
（3）網絡化原則。旅游業是一個擴大化了的網絡，是自然網絡。實際上，如果某地有獨特性的旅游亮點，即使人為阻止也是不行的，游客還是會千里迢迢去游覽，會千方百計解決道路不暢、住宿飲食不便等問題。
3開發理念
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1 、在產業鏈聯動中尋找解決方案
旅游開發需要在食住行游購娛等旅游產業鏈甚至是跨旅游產業鏈中實現聯動發展，以景區為例，一方面可以使景區擺脫對門票經濟的依賴，另一方面，還可以構建更加完善的產品體系，滿足游客越來越個性化的需求，提升景區旅游綜合經濟效益。
2 、用實證的科學手段，深度研究細分市場
對市場的了解程度決定了旅游項目或是旅游產品的科學程度。規劃設計前期，應通過實證的科學手段，深入研究市場特征，尤其是諸如老人、自駕游等細分市場，為后? ?的產品及游憩方式設計提供詳實有效的參考數據。
3 、以人為本，設計游憩模式
旅游的消費主體是游客，因此無論是游線的設計、游樂項目的設計還是休憩及購物設施的布置，都要以人文本，符合游客的旅游習慣。
4 、追求獨創奇異，形成獨特性賣點
市場競爭的加劇、游客旅游需求的不斷提升，促使旅游區不能保持平庸，而是要在市場及資源的基礎上，盡可能的發揮創意，形成區別于其它旅游區的獨特性賣點。
5 、深度挖掘地脈文脈人脈，用情境化體驗化設計產品
一個旅游景點最不能被復制的除了資源外，就是當地經過長期發展遺存下來的地脈、文脈和人脈，這也構成了游客被吸引的深層次原因。因此，進行產品設計時，需要深度挖掘當地的地脈、文脈和人脈，并且用情境化、體驗化的設計手法表達出來，讓游客可以真真切切的感受到、體驗到。
6 、遵循 “?品牌整合營銷傳播技術 ” ，創新旅游營銷
隨著科學技術的發展及產業之間的融合，一些新興的旅游營銷模式不斷涌現。微博、微電影、四格漫畫、定制營銷等各種風靡的營銷手段，都可以拿來為景區服務。各景區應順應時代潮流，創新營銷模式，最大化實現旅游景區的價值。
7 、遵循產業特性，再造管理流程，實現效率提升
與其他產業性比，旅游具備獨有的特性。景區可視為一個獨立運營的企業，其管理要在汲取其他企業管理流程、模式的基礎上，遵循產業特性，實現創新，從而提升效率。
8 、以投資商和銀行為導向，包裝產品，實現融資
絕大多數景區的資源歸國家所有，但若只靠政府，無論是在初期開發還是后期運營方面都存在著不可回避的短板。在我們看來，政府在保留資源國有及對整個景區監督的權利基礎上，將經營權開放，甚至依靠資本市場的力量來推動景區的開發建設，無疑是最快最有效的方式。
4開發模式
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旅游資源開發與保護的模式
1、為保護而保護。這是消極的，已是被實踐所否認的。為保護而保護，這是文物部門的職責，而不是地方政府目的，特別不是旅游業的目的。
2、為開發而開發。這是盲目的，是小農意識。
3、為保護而開發。如果這個景觀是唯一的、獨特的、不可再生的，必須是通過保護來開發的。
4、為開發而保護。可以選擇在政府嚴格規劃的前提下，以企業為主體進行開發。
5開發主體
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旅游資源開發的主體
一是完全以企業為主體進行開發。
二是政府與企業進行壟斷性開發。
三是完全由政府為主體開發。如城區中的古村落的改造、水體的保護等。
重要的旅游資源應取后兩種開發模式。
6開發內容
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旅游開發的內容
1.開發和挖掘旅游資源的價值和功能
2.景點與風景區的具體規劃與設計
3.提高旅游地的可進入性
4.建設和完善旅游配套設施
5.旅游資源的保護與整修
6.人力資源開發
7.保護自然生態
7旅游規劃
編輯
新思考：旅游業呼喚“人本學”的回歸
旅游業怎么做，要把握好旅游的脈絡和本質。在經歷了從經濟、文化的視點之后，旅游應該回歸到對人的需求本質的滿足上來，旅游開發也應以人為本，從人本主義的角度把握方向。
隨著我國經濟社會近三十年的快速發展，旅游成為了人們的時? ?需求，成為政府的關注產業，也成為企業的投資熱點。的確，旅游具有強大的經濟作用，能夠促進消費、帶動經濟結構轉型、增加地區稅收、促進就業并有利當地居民增收、帶動相關產業發展。旅游因成為一個龐大的經濟產業而備受關注。
人們對旅游行為及旅游產業的廣泛關注正是緣于其突出的經濟效應，但旅游的本質屬性在于其文化性。正是人們準確認識到了這一點，各地在發展旅游經濟時，都不約而同地強調了特色文化的重要性。各地旅游開發沿著各自文化的特質屬性在發展，旅游產品百花齊放，人們的旅游過程也著著實實變成了一次與居住地或同或異的文化大餐。旅游開發規劃的文化導向，引領全國各地旅游產業走向了輝煌與浪漫。
但同時，過于強調文化及文化的再現又會走入一種極端的泛文化誤區中!旅游業的發展必須回到其根本的出發點，即人的需求的滿足上。這里，我們不必再從哲學、心理學或經濟學的意義上去探討為什么應該堅持以人為本或人本主義去發展旅游業，只談在經歷了從經濟學、文化學對旅游認識的階段后，從人本學的角度來思考旅游業的發展。
從這個角度看，旅游，其實是做人的文章!
新角度：旅游規劃應著眼“人居與人性”
從人本學的角度思考旅游業的發展，必須圍繞旅游行為中的核心主體——旅游者——來構建人本主義的旅游開發理念體系。如果從客體與主體兩方面來思考，旅游其實是在編織并訴說兩個“人”的故事，即人居與人性。
人居，打造我們共同的家園
家鄉或客居，人們始終離不開選擇其一作為為生活空間。一個旅游地的建設，首先是建成一個優質的人居環境。但這里的人，既包括旅游者，也包括當地居民，還包括政府及經營者，當然，前兩者尤其重要。
從當地居民角度，旅游地應是當地居民安居樂業的家園。在人居環境建設時，第一要考慮當地居民問題，使其安居樂業是必須的也是最好的處理方式。隨著旅游地的開發推進，項目建設需要占用大量的用地，對于當地居民，如何安排其居所，又如何使其就業，是旅游開發初期就要處理好的重大問題。有的政府及開發者只是搬遷、補償，沒考慮其持續生活與發展，這顯然是不可取的。將居民也能納入旅游系統中綜合考慮，才是正確的解決辦法。
從旅游者角度，旅游地應是其第二生活空間。旅游本身就是一種生活方式，但不是一種常態的生活方式。作為生活方式之重要組成，旅游地應該滿足旅游者追求差異與特色、體驗邂逅與逃離的要求。這樣的生活空間，才具有使旅游者具有重復消費的休閑度假訴求。
不管是安居樂業之所，還是第二生活空間。旅游地作為人居環境的建設，其自然環境、社會經濟區位是十分重要的先天因素。通常距離大中城市1-2小時或小城市周邊自然環境好的旅游地會有較好的發展前景。
人性，怎么玩的思考與注解
由于特定的內斂性格及其它種種因素，東方人對人性的研究與評說含蓄隱忍又曲徑通幽。然后，浪漫閑適的旅游需要我們直面人性。食、色、貪玩、追求自由，皆人之本性。在特定的社會背景下盡可能的發現并滿足人性需求便是旅游創意、旅游項目設計的核心內容。其實這一人性的滿足，可謂一個“玩“字了得。旅游開發也就是要應對”怎么玩“的問題。
第一，吃、住、行、游、購、娛，都可做很好的注解，尤其是后三? ??，是純玩;前三者是人的基本需求，但在旅游開發中，吃、住、行都是有特色的，也逐漸上升到值得玩味和考究的層面了;
第二，人們喜歡玩新、奇、特的東西，在旅游開發中可異地引入，也可創新開發;
第三，人們“玩”，是要有特色文化品味的。在旅游開發中，要有文化的深度，對地方特色文化要深刻玩味，把歷史的地方的深厚文化挖掘出來，做到雅俗共賞的程度。旅游產品，只有做到這種特色文化的深度，才是有核心競爭力與持續生命力的。近十來年，旅游本質的文化論和旅游開發的特色文化導向，正是把握了人們對特色文化品味的需求;
第四，”怎么玩“也包括與什么人玩，即玩的群體問題。人是社會的人，在旅游開發中，有針對性地開發特定團體旅游，打造特定的社交環境與產品，精準定位與滿足分眾市場要求，自然能起來事半功倍的效果。如在 溫泉旅游產品設計中的秘湯、各旅游地的會所等等，都考慮了這種分眾市場問題。
新觀點：旅游解決“人之需”
旅游業是對一種服務產業，首先是對人的研究，人本主義的開發思想是旅游開發中的重要導向之一。我們要思考與旅游相關的各類人，旅游者、開發商、當地居民、政府、其它各類組織以及我們這些從事旅游咨詢與規劃工作的人等，也從各類人的角度去思考我們的旅游項目、旅游規劃方案，以期這些項目與方案能真正滿足各類人之各類需求。
旅游規劃首先應該研究各類人之需求，并站在其角度設計產品，做足人的文章，才能做好旅游規劃。
導游一天的工作流程是什么?
一般每天的工作流程：
7:00--8:30 上班，到酒店去接客人
9:00—11：30 帶領客人參觀游覽等活動
11300—12:30 帶領客人用餐
12：30-5:00 帶領客人參觀游覽各主要景點，安排購物服務等。
5：00-6：00 帶領客人用餐
6：30—9:00 帶領客人參加一些娛樂活動，例如看京劇，雜技等。
導游工作的具體流程是什么？
一、準備階段
（1）出團前一天導游需從公司領取物品如下：
工作證、導游帽、擴音器及導游旗一把
司機、旅游團領隊、景點負責人的相關信息表
行程路線安排及景點介紹
意見反饋單
旅客登記表
（2）出團前一天晚上聯系相關司機及領隊，確定具體的接團時間及地點。
（3）準備筆本對帶團過程中所遇問題作好記錄
二、接團
（1）導游必須于約定發團時間前15分鐘到達指定地點，并聯系司機和領隊，確保旅游團能按計劃出發
（2）清點人數并經領隊簽字確認，回收票據，及收交旅游費用余額
（3）旅游車出發后，即刻通知公司相關情況含上車人數及實際發車時間
三、車上工作
（1）導游做簡短自我介紹，并公布自己，司機師傅及公司的聯系方式，確保所有走散旅客能及時與我公司聯系
（2）介紹景點概況及行程安排，與此同時由領隊幫忙分發垃圾袋并負責填寫旅客基本情況登記表，以便能與之聯系。
（3）組織旅客互動活動，調動其積極性
（4）到達景區之前，與景點負責人取得聯系，并講解有關安全事項，及返程時間和地點，再次公布聯系電話
四、景區
（1）自由活動十分鐘，并將所收費用交于景點負責人
（2）集合，重申有關安全事項及返程時間和地點，配合景點負責人整隊進入景區
（3）進入景區后導游需配合景點負責人的工作，隨大部分旅客活動，行進過程中對一些情況可做必要講解
（4）導游必須根據原有行程安排，在指定返程時間之前10分鐘到達預定地點，并確保所有旅客按時返校
五、回程
（1）導游需負責旅客幫忙填寫反饋意見書，以便日后工作的開展
（2）宣傳本公司配套服務以及近期其他線路活動
（3）其他則根據具體情況而定
六、事后工作
帶團結束后，導游需將以下文件上繳公司：
（1）旅客意見及建議書
（2）旅客基本信息登記表
旅游景點工作計劃(景區年度工作計劃) 旅游景點工作
旅游活動計劃范文3篇
旅游活動諸要素的確立及含義的界定直接影響著旅游產業的范疇和旅游產業的發展。本文是我為大家整理的旅游活動計劃 范文 ，僅供參考。
旅游活動計劃范文篇一：
一、 活動時間：20__ 年_月_日(星期天)
? ? ? ? 二、 活動地點：青云山
三、 主辦單位：福建中醫藥大學藥學院 廣告 部，科技部，生活 部，青年志愿者部 四、 活動背景：在緊張的學習能夠放松心情習和工作;同之間的友誼，辦此活動。之，時彰余充，顯，分又我多休能們參息夠的加，增凝一從進聚些而我力課更們。外好各為活的部此動面門，，對成特既 學員舉
五、 前期準備：1.提前做好宣傳工作，確定參加人數。
2.副部長聯系好旅行社，確定車和 保險 相關事宜(已確定) 3.購買食品、水及備用藥品(由各部門自行決定) 4.參加人員應準備好各自所需物品。(如相機，拖鞋，備用衣物等)
? ? ? ?六、活動過程：1.3月28 日早上7：20在福建中醫藥大學校門口集中，7：30準時統一乘坐汽車出發(注意提前通知各組負責人準時通知成員集合) 2.到達目的地大概時間：9：303.活4.各5.結排注動內容：爬山，玩竹排，觀看景點等等 組負責人定時清點人數。伴同行，安全第一，不擅自亂跑;玩竹 意安全，水深的地方絕對不能去。6.大概在12：00大家在某地點集合清點人數并就餐7.3：20在山腳集合并清點人數 8.3：30準時坐車回校
七、活動經費預算：
費用AA制，各部門預收每人50元，按實際發生費用多還少補。
八、注意事項：
1、本次活動為自愿參加的非贏利活動，活動期間各參
加人員對自己的行為負責并承擔后果，凡參加者均被確知并同意本次活動各項條款的約束。 2、結伴同行，安全第一，團隊活動一切聽從負責人指揮，約定出發時間務必遵守。請參加活動人員務必牢記。 3、提醒所有司機(車主)帶齊證件備查，出發前加滿油。車輛行駛過程中請所有駕車人員注意安全。保持車速、車距，以防追尾，嚴禁強行超車，野蠻駕駛，不得脫隊行駛，不得任意超車，所有車輛行駛中按順序行駛。 5、請大家出發前帶好衛生用品、備用衣物，相機、雨具、通訊工具等。
6、結伴游玩注意安全、相互照顧，不要單獨行動。
廣告部：20人 楊英祥負責 科技部：7人 王哲負責 生活部：13人 王洪負責 青年志愿者部：12人 鄧瑾負責 另邀請成員：8人
總人數：60人
藥學院廣告部，生活部，
科技部，青協
20__ 年_月_日
輔導員意見：
簽名(蓋章)： 院 部 意見：
簽名(蓋章)：
旅游活動計劃范文篇二：
一、活動背景 秋收季節，正是一年一度出游的好時機。恰逢青年志愿者聯合會招新結束，青志聯現有的管理層和新的成員，需要磨合和成長，發現有才能的同學也許能夠對青志聯的建設有幫助，希望這次會有助于提高青志聯的 領導力 與凝聚力，為以后的發展打下基礎。同時校園里，集體秋游、旅游已成了大學生們多彩生活的一部分，同學們也可以通過旅游了解不同地區的風景和氣候。
二、目的地簡介：
合肥市大蜀山以滿山遍野郁郁蔥蔥的蒼松翠柏、奇花異草引人入勝。尤其在周圍山麓先后新建了2萬余畝水面的人工湖，占地400畝的烈士陵園，面積70公頃植物園和度假村。八十余公頃的苗木花卉基地以及合肥野生動物園。長達370米的“安徽第一畫廊”――蜀山畫廊，及十二生肖園、匹特搏彩彈 射擊 娛樂中心和以植物造景的櫻花園、月季園、楓樹林等。在這些園林、水泊的簇擁烘托下，蜀山顯得愈加嫵媚，分外妖嬈，春日的景色尤其迷人。登臨山巔，極目遠眺，煙波浩渺，水天一色，霧靄繚繞，漁帆隱約;漫步山麓林園，桃紅柳綠，蝶舞蜂喧，花團錦簇，竹影扶疏，令人心曠神怡。
合肥高新技術產業開發區座落于蜀山東側，一批現代化建筑更使景區增添了時代的韻律。蜀山風景區已是人們憑吊先烈、游覽觀賞、閑暇休憩的場所。
三、路線安排：
從學校北門合肥學院站牌處，乘坐118路公交，到蜀山森林公園站車，集體步行到大蜀山。
四、執行對象：
合肥學院青年志愿者聯合會全體成員。
五、活動時間：
20__ 年_月_日(星期天)9:00 整(如若天氣有變，時間另行通知)
六、活動目的及意義
大學，一個充滿青春與活力的激情世界，旅游既豐富了我們的課外生活，又陶冶了我們的情操。
秋天是一年中最美的季節，是學生踏青秋游的好季節。通過秋游活動，讓學生親密接觸大自然，欣賞春天美景，拓展學生的視野，進一步感受大蜀山的美麗景色。同時通過組織娛樂活動，進一步培養我們的環保意識、集體意識，加強同學之間的交流和溝通，促進集體的團結協作，增強青志聯的集體榮譽感，同時也能增進青志聯成員之間的相互了解，讓彼此的感情得以升華。
七、資源需求
1.水果、食物和水。由青志聯集體購買。
2.紙牌四副，三國殺一副。供娛樂使用。
3. 筆記本 4個，筆20支。獎品。
八、活動開展
1、 早上8：40在北門集合，首先強調安全問題，統一號令，青志聯全體男生負責搬運食物和水。青志聯主席韓捷帶隊，9:00準時出發，大概 9：50 左右到達。到達目的地，再次強調安全第一。
2、 爬山，青志聯主席韓捷制定爬山路線，大家跟著主席向山頂進發，
上山時不用太快，安全第一，大家可以隨意拍照留念。
3、 到達山頂后，大家集體拍照作為本次活動的材料。然后休息半小時，大家吃點東西，聊聊天，談談上大學以來的感受和在大學中遇到的一些問題。
4、 自由活動，大家可以自由組隊，看看大蜀山美麗的秋色，感受大自然的氣息，放松心情。
5、 做游戲，吃蘋果 游戲規則：一個人坐在板凳上手背后，另一個人眼睛用布蒙著，站在他背后，拿個蘋果喂他吃。分兩組進行，最先吃完的為勝方。實踐部和組織部一組，宣傳部和辦公室一組。韓捷主席坐裁判。贏得組可獲得一個，輸的一組也可獲得簽字筆兩支
6、 如果時間允許我們還準備了兩副紙牌和一副三國殺供大家娛樂使用。大家自由組隊，規則自定。
7、 3:30集合大家將自己身邊的垃圾撿干凈。點名人齊后由韓捷主席帶隊集體下山。
8、 到達蜀山森林公園站牌處，集體乘車回校。任何人不得以任何理由單獨行動。
九、活動中應注意的問題和細節
1. 在活動前加強對學生的 安全 教育 ，告訴學生一切行動聽從組織者指揮，不準隨意離開隊伍單獨行動。
2.往返前認真清點人數。韓捷主席任隊長統一安排，游玩時注意行路安全，切勿過分嬉戲打鬧，隊伍要有序地行進，同學間做到互相照應。
3.在購買食品時一定要注意看食品信息，確保食品安全。
4.審查學生的身體狀況，對身體不適的同學勸其不參加此次活動。
5.文明行事，不得隨意破壞公共設施;保護環境，嚴禁學生攀摘花草樹木和亂仍垃圾;自己的垃圾袋一定要仍在指定位置，返回時清理好環境衛生。
6.帶上一些必要的應急物品。還需帶上創可貼、暈車藥等常用藥;女生記得帶遮陽傘或者遮陽帽，水須多帶。
7.定點返回，離開時必須集合人員，組長一定要清點人數，確保大家都安全后坐車返回。
十、經費預算
合肥高新技術產業開發區座落于蜀山東側，一批現代化建筑更使景區增添了時代的韻律。蜀山風景區已是人們憑吊先烈、游覽觀賞、閑暇休憩的場所。
十、經費預算
1、
2、
3、
4、
5、
6、 紙牌四副共10元
車票每人兩元共34元
筆記本四個共20元
簽字筆二十支共20元
食物和水共100元
總計：184元
旅游活動計劃范文篇三：
一、活動主題：
2010相約__ ，清涼一夏。
二、活動目的：
為了豐富廣大員工的 文化 生活、完善公司福利，感謝各位員工辛勤的付出和努力的工作。通過本次活動促進員工之間的相互了解，增強相互之間的團結及友誼。 三、活動宗旨：
1、加強團隊凝聚力與團隊協作能力;
2、激發職員參與公司各項活動的熱情;
3、加強和鞏固職員對公司的管理制度、企業理念、產品知識等的熟悉;
4、休閑娛樂，緩解工作疲勞;
四、活動項目：
__ 漂流，__ 一天游(僅作參考)
五、活動時間：
年 月 日
六、參與范圍：
全體職員工
七、主辦部門：
行政管理部
八、協辦單位：
東莞市明珠旅行社
九：活動安排：
1、在東莞駛往__ 的兩個鐘頭的路程中，在車上組織全體職員及領導猜謎、男女同事集體對歌;
2、就地組織全體參與的娛樂活動，包括文藝節目表演、企業知識競答;
十：活動流程：
1、車上2小時的猜謎與 唱歌 由導游及領隊主持，全體同仁積極互動;
2、首先到達__ 景區后跟隨導游游覽美麗的湖光山色，欣賞青山夾著碧綠寧靜的江水，仿佛沉靜在美的畫中，全身心的放松，感受這一刻的寧靜吧。
3、午餐后在導游的帶領下來到__ 漂流景區，依次先更換好衣服，在指定地點按順序登車，前往漂流起點， 經驗 票后領取救生設備、劃槳、頭盔。并按要求穿好救生衣，在救生員指引下開始漂流。漂流過程請服從救生員指揮。
十一、活動 其它 項：
交通：全程空調旅游車(按45-53座車，600人，共安排11輛旅游大巴)一車安排一個導游及一個公司領隊
門票：旅行社購買景點首道門票
餐飲：正餐十人一桌，八菜一湯
導游：優秀中文導游服務
保險：旅行社責任險(旅游意外險建議客人購買)
十二、注意事項：
1、在旅游過程中，請大家隨時注意自身安全，如無特殊原因，請勿擅自離團自由活動。全程必須服從旅行社統一安排。
2、在游覽過程中請大家務必遵守時間，聽從導游和領隊安排。
3、去旅游前請大家準備點現金、身份證，以備旅途中使用。旅行中務必小心保管自己的行李、手機、錢包、相機及其他貴重物品。
4、如有暈車、暈船等現象者，請提前備好藥品。并在出行時提前告訴導游和領隊。以防途中發生異常反應。
5、旅行中，每次出發或返回時，請各小組組長認真確認本組成員是否到齊。如有任何異常請知會領隊及導游。
6、旅行時，請大家特別要注意服裝和鞋子，盡量要輕裝出行，少帶雜物，以減輕負荷;鞋子要選用球鞋、旅游鞋，勿穿高跟鞋，以免造成行、走登山不便和有礙安全。
7、大家在游覽景區、景點時應注意無照游商圍追兜售和宰客欺客的現象。這些無照商販經常向過往行人和旅游團隊兜售水果、飲料和小紀念品，請大家謹慎購買。
8、大家在景區游覽時要注意景區內的各個標識牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻煩。必要時請用筆記錄下來，以便查看。
9、大家在景區游覽時如果要暫時離開團隊，如去洗手間，請告知導游、帶團負責人、
組長或其他團友。
十三：漂流前的準備：
1、 多帶套衣服：漂流不可避免會“濕身”，上岸后沒有干衣服換是很難受的。參加漂流不要穿皮鞋，平底拖鞋、塑料涼鞋和旅游鞋都可以。壞天氣水上冷，好天氣水上曬，要注意防寒防曬，太名貴的服裝鞋帽最好不要用于漂流。
2、上筏只帶飲用水，另手機、證件和現金……怕水的東西都不要帶。
漂流注意事項
★游客參與漂流請先更換好衣服，在指定地點按順序登車，前往漂流起點，經驗票后領取救生設備、劃槳、頭盔。并按要求穿好救生衣，在救生員指引下開始漂流。漂流過程請服從救生員指揮。
★游客漂流前請將自己的貴重物品保管好或交保管室保管，一切怕濕物品不要隨身攜帶。
★游客在漂流過程中不得脫掉救生衣等救生設備，遇有急流險灘時雙手緊抓游艇兩邊的扶手，禁止在非游水區 游泳 。
★漂時? ?要做危險動作：一般來說，漂流河段都是比較安全的，只要不自作主張隨便下船、不互相打鬧、不主動去抓水中的漂浮物和岸邊的草木石頭，漂流筏不會翻。一旦“翻船”也沒關系，憋住氣，小心不嗆水就行，因為你穿有救生衣;
★漂流船通過險灘時要聽從船工的指揮，不要隨便亂動，應緊抓安全繩，收緊雙腳，身體向船體中央傾斜;
★漂流過程中注意沿途的箭頭及標識，它可以幫助你找主水道及提早警覺跌水區。 ★近視的朋友請記住用小繩子固定眼鏡
十四、工作職責：
領隊：
導游：
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一位導游的工作總結和來年工作計劃怎么寫
具體的范文模板
導游年終個人工作總結
都說時光如梭，真是一點沒錯。轉眼間，我從事導游工作已一年有余。雖然在這期間有酸有甜，雖然在這期間也曾試圖放棄，但最終卻有千萬般理由讓自己選擇繼續。為了繼續而毅然選擇加入大連瑞德國際旅行社，希望自己能夠揮起理想的翅膀在空中翱翔。
我今年共帶了四、五是個團，在不斷的實踐當中我感觸良多，也總結了一些經驗，同時也發現了不少問題。
我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，這應該也是大部分導游經常遇到的問題。導游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。人們常說：要給人一滴水，自己就要有一杯水；要給人一杯水，自己就要有一桶水。導游就是這樣，要想讓游客滿意，自己一定要有一桶水，甚至是一眼井才行。為此，我必須不斷努力，博覽群書，學習、學習、再學習，只有這樣，我才能使自己的桶里有盡量多的水來滿足不同層次有課的需求。
在帶團當中我也總結了一些經驗：
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的話，要做到親自踩點，親自體驗，只有有把握、有依據，才能萬無一失。
2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。
4：導游要有處變不驚的能力：出現問題時不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，即使出現客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：要及時解決客人遺留的問題。導游本身是一個服務行業，就要盡量滿足客人的需求。由于不同的人有不同的心理，所以你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會理解你，給你滿意的答復。
8：送團總結也是不可忽視的。行程即將結束時，一定要總結一下整個旅游行程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘了，反倒會說有的景點沒去，造成不必要的麻煩。另外還要再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或者他們的親朋好友以后再來。虛心的接受和征求他們的意見和建議，設法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小問題，他們回去也不會再提了。最后，懷著感激的心情，謝謝他們的支持與配合，使得這次行程圓滿結束，表現出依依惜別、期待重逢的愿望。
我的感悟：
我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，和高度的責任心。因為旅行社把一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞不僅關系著自身的利益，也關系著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關系著旅游者的利益。所以不管團 大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎，對待每一個游客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事。
今后，我一定會汲取今年的經驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導游！鏈接：
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2015年旅游景區售票人員工作計劃書
售票人員的工作流程及責任
1門票日銷售報表的填寫：寫清來客的單位名稱，在交賬前由相
關負責人簽字，財務部核實。
2領票只可售票員到財務部親自領取，其他人不可代領。
3簽單客戶憑來客憑證換取門票，交賬時將來客憑證復印兩份，
部門領導在復印件上簽字，交賬時將原始憑證及一份復印件交由財
務部保管。
4售票員無打折優惠權。
5妥善保管門票，收款出票，門票即為現金，丟失照價賠償。
6不準存在白條上山，游客人手一張門票，憑票上山。
7嚴格執行公司規定的價格政策和票據管理及上報制度，負責票
據的領取、登記、發售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員
進入售票室。
8注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供
信息，以便加（減）班。
9熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、
定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生。
10按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。
售票員交賬時需交以下憑證
1現金
2銷售日報表（有售票員和部門領導簽字）
3簽單客戶的欠據原件及復印件
（欠據上有客戶名稱及客戶簽字）
4存根
旅游銷售工作計劃與總結范文
物質生活水平的提高促使人們的旅游需求更加旺盛,旅行社也如雨后春筍般遍布全國各地。品牌定位是旅行社品牌創建的基礎與核心,也是其品牌營銷的關鍵環節。今天我給大家整理了旅游 銷售 工作計劃 與 總結 ，希望對大家有所幫助。
旅游銷售工作計劃與總結 范文 一
政府的大力支持下，各項工作取得了突出成績，為金華的旅游事業和團體公司的經濟發展做出了應有的貢獻。歲末年初，我們對三峰國際旅行社一年來的工作做以總結，總結 經驗 和教訓，為三峰國際旅行社201_年的工作打下良好基礎：
一、加強服務意識，進步服務質量
為進步三峰國際旅行社的整體服務水平，年初我們組織參加了杭州旅游學院的人才交流會，在會上我們招聘了一批旅游專業學生充實到旅行社，大大進步了旅行社的接待氣力。4月份三峰國際旅行社全體員工按照旅行社服務質量有關規定，苦練本領，先后組織了培訓了旅游從業職員職業道德規范、員工文明守則、旅游業務知識、北山日偽工事的相關課題，聘請杭州旅游學院旅地系教授、旅游局領導，為金華講解員培訓史實知識、導游技巧，使金華的講解實力大大增強，為旅游旺季的到來做好了預備。在旅游旺季期間，由于金華雙龍講解職員少，游客多，講解員十分辛勞，但他們的敬業精神是值得贊揚的，他們的講解服務以及相關服務得到了游客和市區領導的一致好評，也為雙龍保證客源做出了一定貢獻。同時金華雙龍作為金華的一個窗口，展現了金華人的熱情、淳樸，為金華三峰國際旅行社樹立了良好的對外形象。
二、積極開展內接外連，廣交朋友。
20__ 年，三峰國際旅行社為了拓展旅游客源市場，發掘旅游發展潛力，積極配合市區兩級旅游治理部分的工作，公司出資多次派旅行社經理出外考察學習。學習國內外先進的旅游治理經驗。7月份旅行社參加了市舉辦的旅游推介會，印發旅游宣傳材料近萬份，并在10月份派人參加了在廣州舉辦的國內旅游交易會，學到了國內一些著名旅行社的成功經驗，同時也擴大了我旅行社的對外影響力，樹立了三峰國際旅行社良好的社會形象，廣泛結交了旅游屆的業內人士，為旅行社的更好發展打下了堅實的基礎。在內接方面，積極與本地其他旅行社聯合推出愛國主義基地特色旅游，通過同行宣傳我們的景點，增加了旅游收進，為旅游業的更好發展奠定了基礎。
三、建立健全各項 規章制度 ，抓好導游隊伍建設
根據公司部署，今年年初對旅行社班子進行了調整，新上任的班子根據旅行社職員少、任務重的具體情況，采用建立健全規章制度來彌補不足，建立了講解員崗位責任制，講解員培訓制度，并在年初聘請__ 學院旅游與地理系教師進行專業指導，從軟件和硬件兩方面充實旅行社的氣力。這些職員通過培訓和實際接待，大大進步了旅行社的整體接待水平。全年無旅游投訴事件。同時還加強導游員隊伍其他素質的培養，如：碰到緊急情況時的應急心理素質，氣質及才藝的培養，我旅行社的專職導游受到了國內外游客的一致好評，為旅行社的穩步向前發展奠定了堅實的基礎。
四、上下團結一致，圓滿完成了侵華日軍金華要塞遺址的接待工作。
侵華日軍金華要塞 遺址的接待工作，是旅行社工作的一個重要組成部分。針對金華旅游熱，前來參觀的游客呈逐年上升的趨勢和游客要求越來越高的情況，201_年旅行社加強了對侵華日軍金華要塞遺址的開發和治理工作，新增添了必要的服務設施、對景區進行擴建，開發多處廢墟遺址，展修環行路2000余米，同時也對講解職員進行了重點培訓。抽調辦公室治理職員對景區加強治理，按上級部分的治理要求，對治理職員、解說職員、保衛職員從各方面進行有針對性的培訓，使景區的治理更趨于規范化，在多次的接待、講解中，受到了國內外友人、有關部分領導的多次好評，進步了金華旅游城市的著名度。我們在開展旅游業，擴大著名度的條件下，更注重社會效益，一年內免費接待各地領導、當地關工委、婦聯、中小學生團隊、部隊官兵多次，為有關部分進行愛國主義 教育 提供了基地。保證了侵華日軍金華要塞遺址的日常接待工作，而且為2010年“金華年”和“九一八”活動提供了教育基地，做出了提出貢獻，截止年底，侵華日軍金華要塞遺址共接待國內外游客8萬余人次，景區收進8萬多元。
旅游銷售工作計劃與總結范文二
2016即將過去，在這一年里在公司領導的正確領導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游 市場營銷 工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：
一、完成營銷工作
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數萬人次，創造門票收入萬元，接待旅行社組團人數，創旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業業的工作;大步向前為客戶，優質服務贏市場;在思想上加強學習，學習旅游業的各項法律及知識，營銷的 方法 和技巧等專業知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。
二、做好本職工作，成績顯著
今年我在旅游營銷方面開動腦筋，不斷創新，通過多項 措施 開展活動，吸引游客游椒江，取得了顯著的成績，得到了上級部門的多次表揚;
三、我的工作做法
1、首先是省公司對椒江區旅游開發區的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區所處的地理位置極佳，區內的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區旅游區能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅游項目的優越性，樹立我區的旅游品牌。
2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區的旅游事業，今年我協助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業參加重慶“2016中國國內旅游交易會”，通過發放資料、會上交流溝通、協作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區來我區進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會? ?來我區參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現利益雙贏。組織旅游企業參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發布，拓展了我區旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期，并有多篇 文章 在日報、商報(今日椒江)及區機關服務基層干部服務群眾活動簡報上發表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發展。
5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯系很多的旅行社對椒江旅游的開發和協助工作，以共同發展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區的宣傳，組團來我區參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業的營銷推廣工作。
在2016年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責，以提升自己的業務能力。
旅游銷售工作計劃與總結范文三
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點：
一、 銷售代表招聘途徑：
通過與高校合作，錄用高校旅游專業學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)
二、 崗位概述：
負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。
三、 工作內容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《 員工手冊 》內容、公司 文化 、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)
2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)
第二階段：
1、根據市場目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定 拜訪 計劃，做好調研表及拜訪日志;
2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;
4、在實際操作中熟悉市場動態;
第三階段：
1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面 報告 ;
2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社 廣告 上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導匯報、反映;
3、負責了解所轄區域的市場信息，積極尋找和發現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區域的市 場掌控、調整;
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;
5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;
9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;
10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
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