常州武進：一群“啄木鳥”啄出社區時尚文明新風
中國江蘇網12月7日常州訊（邱軍榮 周萍華 王寧 趙家瑋） 常州市武進區古方路是一條有名的美食街，自2002年陽湖世紀苑一期建成后，道路南北兩側自發集聚了不少餐飲店家，濃濃的“煙火氣”給周圍的居民既帶來了便利，也帶來了不少煩惱。因為油煙、噪音等問題，樓上居民和樓下商家頻頻“開戰”。
去年以來，武進高新區北區古方社區積極協調物業、商家、居民等各方力量，成立古方社區商居聯盟，搭建了商家與居民的溝通交流平臺，一支聚集了居民、黨員以及網格長的“啄木鳥”志愿服務隊，每天都會對沿街餐飲店鋪進行日常巡查。商家和居民一起參與社區治理，“問題”美食街的面貌也漸漸發生了變化。
頑疾 缺乏監督使美食街環境成難題
一條不長的古方路美食街，集聚了45家大小餐飲商鋪。商鋪樓上是居民區，“白天炒菜油煙太重，大晚上又吵得人睡不著覺。”這是附近陽湖世紀苑居民普遍反映的問題，而這些問題早在小區一期建成入住后就已經出現。但當時餐館油煙處理設施不完備，后續又缺乏強有力的監督，并沒有從根本上解決問題。
“去年，根據263生態文明建設要求，古方社區逐一走訪轄區內餐飲單位。”古方社區黨委書記周萍華表示，當時給餐飲單位發放并簽署污染整治告知書，并且要求商家做到“兩裝一評”（裝油煙凈化裝置、隔油池、網站環評登記）。但是令社區頭疼的是，一段時間后，設備形同虛設。油煙滴漏、廢水直排、廚余垃圾偷倒、噪音擾民……這些問題直接激化了商家和居民之間的矛盾。
破冰 聯盟為居民和商家搭建溝通平臺
為了規范餐飲企業經營行為，改善居民居住環境、緩解商家與居民之間的矛盾，古方社區成立了商居聯盟，建立了“啄木鳥”服務隊。
“啄木鳥”志愿服務隊由7位社區志愿者、黨員以及居民代表組成，年紀最大的75歲，最小的也有50歲。今年65歲的隊長周國賢是一名退伍軍人，也是一名老黨員，他說，自己是古方社區居民，之前也深受油煙“毒害”。自從成了志愿服務隊的一員，有了協調居民和商家之間矛盾的新身份，除了每天的日常巡邏，每月他還和隊員按要求進店進行一次全面巡查，社區居民的生活環境改善了不少。上月初，周國賢帶領隊員們在美食街巡查時，在某燒烤店聞到了一股嗆人的油煙味。經過一番檢查，原來是這家店沒有按照規定按時清洗油煙凈化裝置，隊員們立刻開具了“整改清單”并上報社區。此后的每天，隊員們都會來這家店，關注油煙凈化裝置是否清洗、維護。在他們的監督下，3天后，燒烤店就將問題整改到位，重新恢復營業。
改變 不合規現象 得到了及時整改
“讓居民直接參與監督，對商家形成強有力的約束，提升了商家的社會責任感，使美食街的整體環境得到了提升。”周萍華表示，今年8月，社區結合新時代文明實踐活動，牽頭建立了餐飲街商居聯盟微信群，將美食街餐飲單位負責人和社區居民代表全部拉進群，為居民和商家搭建了一個良性的溝通平臺。“這種模式不僅方便社區宣傳引導，通報日常巡查情況，也利于居民監督商家整改情況。”周萍華說，過去每天要收到10多條投訴，如今，1個月收到的投訴都不超過5條。
據悉，下一步，社區還將加強對美食街的長效管理，及時督促商家文明規范經營，加強與環保部門對接形成合力，徹底解決居民反復反映的油煙擾民問題。
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