郵輪旅游水療 郵輪旅游服務
導讀：郵輪旅游水療 郵輪旅游服務 1. 郵輪旅游服務 2. 郵輪旅游服務管理 3. 郵輪旅游服務人才創新創業 4. 郵輪旅游服務行業可以從哪些方面創新 5. 郵輪旅游服務管理試卷 6. 郵輪旅游服務接待業案例 7. 郵輪旅游服務禮儀PPT免費 8. 郵輪旅游服務語言
1. 郵輪旅游服務
從交通工具到“海上度假村”
現代郵輪的雛形出現在19世紀30年代，在上世紀 60 年代之前，郵輪更多的是作為一種交通工具用于商務郵件運輸及客運業務之中。
時至今日，郵輪旅游早已發展為以大型豪華游船為載體，以海上巡游為主要形式，以船上活動和岸上休閑旅游為主要內容的高端旅游活動。
郵輪成為一個旅游目的地而非交通工具，郵輪旅游作為一種高品質、慢生活的休閑旅游方式,自20世紀80年代以來一直深受旅游者的歡迎。
早期客輪
郵輪的原意是指海洋上定線、定期航行的大型客運輪船。
“郵”字本身具有交通的含義，過去跨洋郵件總是由這種大型快速客輪運載，故此得名。
1837年，英國P&O（鐵行渣華）公司開始涉足海上客運兼郵件運輸業務，標志著早期郵輪的誕生，郵輪業發展至今已有近200年的歷史。
在飛機尚未出現的年代，一旦旅游者的目的地需要跨越大海，便只能選擇遠洋客輪,那時客輪還只能算是運輸旅客的交通工具。1958年飛躍大西洋的飛機投入商業服務，追求時間和效率的旅客紛紛轉投飛機，跨海客輪生意日漸慘淡。
現代郵輪
1970年左右，現代郵輪逐步興起，遠洋郵輪的角色漸漸開始轉型，致力于為游客提供舒適、豐富的旅行服務。
現代郵輪是指具有完備的生活、娛樂設施，主要用于滿足旅客在海上、海島、沿海港口觀光游覽功能的輪船，已從單一的交通工具發展成為兼具休閑、消費、度假、商務旅游等多種元素于一體的高端旅游產品。
郵輪旅游屬于組合型休閑海洋旅游產品，除了旅游、度假、觀光，它更可以同時組合會議、婚慶、健身、休憩、探險、潛水和購物等等多種內容，所以郵輪又被稱為“海上流動度假村”，從而也成為了高端旅游者追求的最佳休閑度假方式。
“漂浮在海上的黃金產業”
郵輪旅游的興起，也帶動了以之為核心的郵輪產業鏈發展。
作為一種高粘性的休閑度假產品，郵輪旅游的興起，也帶動了以之為核心的郵輪產業鏈發展。經過了近半個世紀的發展，現代郵輪業作為一種包含船舶制造、交通運輸、港口服務、金融保險、旅游觀光、餐飲娛樂、商業購物等要素的復合產業，以其產業鏈長、帶動效應強、綠色環保等優勢，被譽為“漂浮在海上的黃金產業”。
根據CCYIA（中國交通運輸協會郵輪游艇分會）數據顯示，郵輪產業上接先進制造業，下接現代服務業，對經濟具有1∶10至1∶14的拉動效應。
其中最為核心的是旅游觀光業，對于郵輪母港所在城市而言，郵輪旅游的首要貢獻就是帶來了大量的旅游觀光者，增加了當地的旅游和各種商業收入。
以“世界郵輪之都”——美國 邁阿密為例,其郵輪港口擁有12個超級郵輪碼頭，2000米岸線，可同時停泊20艘郵輪。目前共有15家郵輪公司的總部坐落于此，33艘巨無霸超級郵輪以邁阿密港作為母港，已形成全球最大的郵輪金融交易、物資配送、創意設計、文化展示和會議會展等郵輪活動的聚集地，港口年均接待郵輪游客超過400萬人次，游客在邁阿密年均消費已超過200億美元。
在過去30年間，郵輪旅游以8%以上的增長速度遠超國際旅游業3%-4%的整體增速。
根據CLIA（國際郵輪協會）統計，1996年-2015年期間，世界郵輪游客從626萬增長到了2300萬，增長了3.7倍。
2016年發展到2400萬游客，2020年預計將突破3000萬。
全球郵輪航線集中在加勒比海、地中海、西北歐、阿拉斯加、東南亞及日本海域。其中，歐洲及北美地區仍是郵輪航線最集中的地區，占到全球總航線的70%以上。
2. 郵輪旅游服務管理
郵輪娛樂服務與管理是一種綜合性服務，相對來說，郵輪的娛樂活動服務更加豐富多彩。
康樂服務在社會生活中的重要性日益突出，已成為人們日常生活和交際的不可或缺的內容。在緊張的工作學習之余定期從事康樂活動，已成為人們的一種生活習慣。康樂活動有助于消除疲勞，改良社會風氣，同時還能增加地區的旅游吸引力。
3. 郵輪旅游服務人才創新創業
現在的年輕人非常喜歡出去各種的游玩，誒，平時在城市中打拼，是創業工作的生活壓力特別的大，你在節假日的時候，他們比較喜歡出去放松一下心情，釋放一下壓力，推薦一下，可以去鳳凰號游輪，那里的自助餐非常的棒，有各式各樣的甜點，還有各地特色的小吃，有很多烤串兒類，都是符合現在年輕人的胃口。大家可以去試一試！
4. 郵輪旅游服務行業可以從哪些方面創新
1上海郵輪旅游發展實驗區
“上海中國郵輪旅游發展實驗區”2012年9月15日在寶山吳淞口國際郵輪港正式揭牌，這是中國首個郵輪旅游發展實驗區。
發展郵輪旅游，對上海市經濟社會發展的帶動作用是多元的。它促進了上海市的航運物流體系建設、旅游人才培養、郵輪研發等“旅游產業鏈”各環節的良性互動；另外，上海市作為港口城市，在發展郵輪旅游的過程中，可以通過郵輪企業和郵輪乘客購買產品、服務
2天津郵輪旅游發展實驗區
2013年，國家旅游局批復同意在天津濱海新區設立中國郵輪旅游發展實驗區，這標志著天津國際郵輪旅游納入了國家發展戰略，郵輪產業進入了一個創新發展、引領發展、融合發展的新階段。
中國郵輪旅游發展實驗區落戶濱海新區，對于加快發展郵輪產業、做大做強郵輪經濟具有重要意義。近年來，天津大力發展郵輪旅游，建設國內規模最大的國際郵輪母港。據統計，2015年，天津國際郵輪母港共接待國際郵輪96艘次，同比增長74.5％；? ??出港旅客約43.1萬人次，同比增長93％。預計2016年天津港郵輪母港航線接待量將首次突破100艘次大關，彰顯出天津郵輪經濟發展的強勁動能。未來，天津在中國北方郵輪產業發展格局中的核心作用將日益凸顯。
3深圳郵輪旅游發展實驗區
2016年5月18日，招商局蛇口公告宣布，國家旅游局辦公室同意在深圳南山蛇口工業區太子灣設立“中國郵輪旅游發展實驗區”，實驗區占地面積9.4平方公里。
太子灣郵輪發展實驗區的確立，有助于深圳在郵輪產業發展中享受政策紅利，促進“前港一中區一后城”的空間發展模式快速落地，以郵輪母港建設為核心，全力打造集旅游運營、餐飲購物、免稅貿易、酒店文娛、港口地產、金融服務等于一體的郵輪產業鏈。
據了解，總投資額達189億的深圳太子灣郵輪母港即將于今年11月啟用。配合郵輪母港建設，招商蛇口也引入了眾多郵輪公司。2016年4月，招商蛇口與云頂香港簽署合作協議，云頂香港旗下的麗星郵輪“處女星號”將從今年11月份起，正式開展以太子灣為母港的旅游航線。隨后，招商蛇口又宣布，將與意大利郵輪品牌銀海郵輪合作，銀海郵輪旗下“銀影”號郵輪將于2017年1月開啟以深圳太子灣為母港的郵輪航線。而早在2015年1月，招商局蛇口工業區有限公司便與美國嘉年華集團簽署了合作備忘錄，雙方將共同打造中國本土郵輪品牌。
4青島郵輪旅游發展實驗區
2016年5月16日，在第四屆中國（青島）國際郵輪峰會開幕式上，經中國國家旅游局批準，青島正式掛牌成為“中國郵輪旅游發展實驗區”，青島也由此成為繼上海、天津、深圳之后全國第四個 “中國郵輪旅游發展實驗區”。
成為中國郵輪旅游發展實驗區后，青島將構建高效、務實的郵輪經濟推進協調機制和郵輪產業信息平臺，形成科學、合理的郵輪產業布局,發揮郵輪城帶動經濟發展、增強區域功能、提升城市形象的作用。青島計劃培育一批專業化的郵輪業務人才與企業，完善郵輪經濟服務體系與配套開發項目，積極開發設計一批有吸引力的郵輪旅游產品與線路,強化區域市場培育，積極組織國內外營銷推廣，在推動郵輪產業全面快速發展等方面發揮改革創新示范作用。
作為中國北方的重要港口城市和知名旅游城市，青島具有發展郵輪經濟的天然優勢。自2015年5月青島國際郵輪母港啟用以來，青島郵輪產業發展步入快車道，共接待郵輪38個航次、3.5萬人次,2016年預計將有近60個母港航次從青島郵輪港出發。
5. 郵輪旅游服務管理試卷
廣深應該是互補，深圳偏向于海運郵輪和沿海高速（高鐵），而廣州偏向于航空運輸和內陸高鐵/公路，而廣深將通過城際鐵路實現一體化香港可能夠嗆，以他們現在內訌狀況難以發展
6. 郵輪旅游服務接待業案例
讀完《幽靈船》這篇故事后，我深刻的感受到:
這個故事很容易讓人想起經常讀到的那些密室殺人案推理小說和名偵探柯南里無數次出現的案例。一? ??神秘的幾度易主的大游輪，承載了幾代人的恩怨情仇，當它離岸的時候，成了一個巨大的密室，兇手當然只能是船上的人了。
不過我的邏輯推理能力很差，忘性卻又很好，所以不管看幾次這樣的故事，還是猜不出兇手和具體犯罪過程的，因此這樣的故事依然是百看不厭的。
7. 郵輪旅游服務禮儀PPT免費
國際郵輪專業還分很多專業！主要是郵輪上的工作！比如郵輪英語、英語視聽說、郵輪乘務與管理、郵輪休閑娛樂與管理、商務禮儀、餐飲服務與管理。
就業方向：目前，全球許多行業都在不同程度的下滑縮水；但是，和海運行業一樣，作為人類生存必須的“吃喝住行”之一的“郵輪”行業也依然是未受到影響。郵輪是什么呢？
郵輪原為運輸貨物或運載旅客的交通工具。至二十世紀初，一些郵輪開始為旅客提供有限的基本設施如客房及餐廳服務。
航空旅游的興盛增加了對客輪的沖擊，郵輪公司遂興起郵輪度假的概念。
并投資建造設施更豪華、節目更豐富、排水量更多的郵輪，使郵輪變成“一個豪華海上流動度假村”。郵輪現是當今世界旅游休閑產業不可缺少的一部分。
而軌道交通運輸學校國際郵輪專業以訂單式培養的方式確保了學生畢業后都能順利就業。
8. 郵輪旅游服務語言
1-充電：行前準備工作很簡單，喜悅號不需要帶轉換插頭，床頭上會有USB插口，一般手機都能直接充電超級方便，大家只需留意一下自己手機充電變壓器的說明就好。
2-交流：船上大多數工作人員都是境外人，但語言溝通基本不是問題，會基礎用語就好，如果英文實在蹩腳，可以救助同行游客幫忙翻譯下。我在船上看到很多叔叔阿姨手腳并用的服務人員交流，這樣你比劃我猜的完成了溝通。
船上也有很多的中文服務文員，船上溝通障礙不大。就是roomservice基本都是境外人，建議大家可以下載一個翻譯軟件，便捷快速。
3-消費：日幣在國內可以適當兌換一點，畢竟岸上行程比較短暫，不需要太多，夠買點小吃即可。免稅店要買東西的話，帶上銀聯卡就OK，部分還能打95折哦。
4-船上都是用美金消費，綁定國際信用卡后直接扣款即可。
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