旅行社產品部 旅行社產品部的PPT

導讀：旅行社產品部 旅行社產品部的PPT 1. 旅行社產品部的PPT 2. 旅行社產品經理 3. 旅行社產品部的職責 4. 旅行社營銷部 5. 旅行社產品與服務 6. 旅行社的業務部 7. 旅行社產品部的職責PPT 8. 旅行社市場部 9. 旅行社銷售部 10. 旅行社產品部的工作職責

1. 旅行社產品部的PPT

其實這個問題很簡單：

首先您要清楚酒店與旅行社的合作模式有哪些？一般旅行社與酒店是包房、代銷兩種模式。包房模式需要旅行社打部分定金到酒店，酒店給予旅行社一定的價格。代銷模式就是按照酒店的報價向外銷售（一般酒店均不允許旅行社單賣房間，旅行社一般會做成自由行或跟團游產品線路）。

其次，您需要了解當地同等檔次酒店的價格情況，因為旅行社無論做自由行還是做團，均是以價格為第一選項的，所以在您有價格優勢的情況下，均是好談的。

第三，您的前輩肯定清楚酒店曾經與那些旅行社合作做，針對性的于旅行社合作會更順暢些，旅行社做產品也很少換資源的。

2. 旅行社產品經理

酒店營銷部功能簡介：

1、營銷部是酒店龍頭部門、核心部門。承擔著酒店市場分析、計劃、執行與控制工作，負責酒店的產品組合、產品銷售和銷售回收款等經營重任，因此，營銷部的運轉水平和營銷經理的工作質量的好壞，直接關系到酒店的營收水平。

2、營銷部是與各個部門溝通、協作最多、最直接的部門，因此對營銷部和營銷經理的綜合素質、專業素養要求很高，這也意味著，營銷部和營銷經理不能脫開其他部門的協作與支持而獨立工作，因此，營銷經理要了解相關部門的規章制度和基本運行情況，本著理解、包容、互助的精神，妥善的解決問題。

3、營銷部是對外開展業務、進行社會公關活動的一線部門。因此，營銷經理的一言一行都代表著酒店整體職業素養和形象。酒店賓館是服務行業，我們所出售的也就是服務品質，營銷經理也是服務人員，只不過是服務的形式與其他崗位有所不同而已，因此要求營銷經理與其他員工一樣須以紳士淑女的風度為紳士淑女提供充滿人情化、專業化的服務。可以說，營銷經理是酒店的臉面，是酒店精神面貌的直接體現。

4、營銷部是酒店信息中心、參謀部，營銷總監就是酒店的參謀長。擔當著營銷調研、了解市場狀況、預測市場走勢、制定酒店營銷戰略和計劃、確定酒店的目標市場、制定酒店4P組合策略、對外進行社會公關、樹立酒店良好形象的部門。因此，營銷部是酒店經營戰略的規劃部門，營銷部也是酒店的千里眼、順風耳，營銷經理就是一名白（領）骨（干）精（英）。

5、營銷經理的工作價值就是通過良好的售前、售中、售后服務展現酒店的服務理念并創造利潤，所以營銷經理不僅要是銷售好手還是一名對酒店其他產品相當熟悉的人。因此，營銷經理應該是一位酒店管理專家，在酒店中營銷經理也是最容易得到提升的人，而營銷部也被譽為“酒店的黃埔軍校”。 酒店營銷部經理職責簡介：1、根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。2、研究和掌握國內外旅游市場動態和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系，并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發，提高酒店的聲譽和影響力。5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經理審批后執行。

6、與各部門建立良好的協作關系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷? ??隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。

8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養銷售人員高度的責任感。

9、審閱每天的業務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協調各部門，按照規定要求接待好VIP客人。

10、每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃，經總經理審批后，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審閱。

3. 旅行社產品部的職責

為公司小包團、訂制團訂單提供行程安排及報價等事宜；為公司旅游訂單提供排單支持。

1、熟練完成團隊操作，控制采購成本；

2、采集所負責地域的旅游資源，完成線路設計、行程編寫、報價相關；

3、協調相關人員完成團隊接待工作及處理旅游團組在途中遇到的各種問題；

4、找出特色精品線路，協助推廣；

5、落實實際行程中各環節具體操作事宜；

6、為旅游訂單相關排單提供支持。

4. 旅行社營銷部

工作內容

管理銷售合同、協議和商業后勤，確保對外基本銷售文件的標準化；

記錄賬目并管理重要的銷售文件，避免銷售信息的遺漏；

負責訂單以及各類報表的制作和管理，根據銷售訂單處理流程，核對、接收訂單。

銷售人員考勤統計及薪資結算。

主要職責

負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢。

負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。

協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。

負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

協助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。

逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。

5. 旅行社產品與服務

我國旅游法規定: 第二十九條 旅行社可以經營下列業務： （一）境內旅游； （二）出境旅游； （三）邊境旅游； （四）入境旅游； （五）其他旅游業務。 旅行社 性質：是存在于旅游活動中主體（旅游者）和客體（旅游區）之間中介體形式之一 作用：是旅游業支柱產業之一 是連接旅游供給和旅游需求的紐帶 方便游客，促進旅游業發展 基本業務：外聯及采購業務（如低價酒店，車票機票（或包機），景區門票） 組合和設計旅游產品 營銷宣傳、信息服務 代辦旅行手續（國際旅行社可以代辦簽證） 提供接待服務

6. 旅行社的業務部

一般而言，旅行社銷售代表的崗位職責如下：

1.在旅行的訂房期間，通過向客戶介紹酒店各個檔次客房情況，促使客戶能夠選購利潤最大的客房進行入住。

2.認真分析旅游市場信息，主動通過各種渠道來聯系潛在客戶，不斷擴大公司的銷售渠道，每周按時段地及時向上級匯報最近旅游市場的總體情況。

3.如果是帶團出游，旅行社的銷售代表應該及時將旅行團的預訂信息及? ??發往定點酒店，與酒店的銷售部門保持密切聯系，以便為客戶準備好入住的房間。在旅行社入住房間期間，應該能夠正確地處理客人變更，取消入住房間等突發事件。保證房間預定的穩定性。

4.在空閑之余，應該利用各種機會來推銷酒店的各種產品套餐，擴大酒店的社會影響力。盡力提高公司的聲譽，樹立優秀的公司形象。

5.面對客戶的突發情況（如個人糾紛等不可控因素），應該能做到正確合理的平衡好客戶和酒店利益兩邊的關系。擴展資料：1.旅行社銷售是旅行社在市場營銷觀念指導下經由策劃、促銷、管理，而將旅行社產品以符合旅行社利益及市場規律的價格銷售出去的一種以贏利為目的的現代企業行為。在運作中，旅行社銷售業務包含制定產品價格、選擇產品銷售渠道、促銷及銷售業務洽談四個環節。2.旅行社銷售是旅行社經營活動的龍頭，外聯銷售部是旅行社最重要的部門，優秀的外聯銷售人員是各旅行社高薪爭聘的業務骨干。

7. 旅行社產品部的職責PPT

呵呵,我以前做過的,旅行社接待部經理,主要職責是接待上門咨詢的客人,推薦旅游線路,當然前提是你要熟悉這些線路的報價及景點,如果是團隊的話一般直接給業務部或是計調來設計報價就可以了,要是散客的話得并由本社組團的話需由接待人員簽訂旅游合同,發放車位,提醒注意事項等等.所以接待人員要熟悉線路和簽約事項才能做得得心應手.另外也要根據平時收集的咨詢事項為旅行社提供經營參考依據.旺季或黃金周的時候會比較累,淡季的時候輕松點,但也要熟悉線路,責任也是蠻大的,不是只是談談這么簡單.月薪的話一般千元左右吧,不是太高的.因為在旅行社比起導游還有計調來,接待人員相對工作要輕松一點,而且比較穩定.

8. 旅行社市場部

算是外聯人員吧，也可以說是業務員、市場部人員。主要做同行的，工資根據你公司的規定了，一般給一定的工資+提成提成可以按效益也可以按人次，關鍵看你工作的績效。

9. 旅行社銷售部

銷售部基本是這樣的，賣線路是最主要的，不過還有其他的事情呢，比如后期的客戶維護，還有旅行社衍生產品的出售，如：代訂機票、代訂酒店等。

還有就是客戶有特殊的線路需要銷售也可以反饋到計調那里，然后由計調來設計。

10. 旅行社產品部的工作職責

旅行社的機構設置一般下設 10 個職能部門

1、辦公室：統籌、管理、行政

2、財務部：會計、出納、審計、預算核算

3、電子商務部：網絡建設、網站編輯、網絡宣傳策劃、網上交易

4、客服部：客戶信息管理、投訴咨詢受理、售前售后支持

5、出境部：出境手續辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判

6、國內部：國內各類手續辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判

7、策劃部：旅游路線策劃、產品推廣策劃

8、導游部：導游人員招聘、培訓與管理

9、票務部：各類交通票、門票

10、地接部：地面接待

11、門市部：分銷

12、票務部：訂票、價格交涉

這樣應該是比較科學的，有些部門對于旅行社不必要。

我是做管理咨詢的，接過這樣的case。

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