住宿服務的類型?
導讀:住宿服務的類型? 酒店性質是什么?
一.冷淡型:
服務特點:程序面和個人面都較弱。
程序面:1.慢 2.不一致 3.無組織 4.不方便 5.混亂
個人面:1.不敏感 2.冷淡 3.缺乏感情 4.疏遠 5.不感興趣
給客人的信息:我們不關心你。
二.生產型:
服務特點:程序面很強,個人面較弱。
程序面:1.及時 2.有效率 3.統一
個人面:1.不敏感 2.缺乏感情 3.疏遠 4.不感興趣
給客人的信息:你是一個數字,我們在此對你排列。
三.友好型:
服務特點:個人面很強,
、中國住宿業的最新分類國家標準住宿業列入《生活性服務業統計分類(2019)》。《生活性服務業統計分類(2019)》中大類共有12個,中類共有46個,小類共有151個。
1、住宿業的代碼大類為:09住宿餐飲服務
2、住宿業的代碼中類為:091住宿服務
3、住宿業的代碼小類
酒店性質是什么?
酒店(又稱為賓館、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧,中國作飯店、酒店等,馬來西亞、新加坡等作酒店)其基本定義是提供安全、舒適,令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業機構。
一般地說來就是給賓客提供歇宿和飲食的場所。具體地說飯店是以它的建筑物為憑證,通過出售客房、餐飲及綜合服務設施向客人提供服務,從而獲得經濟收益的組織。酒店主要為游客提供住宿服務、亦生活的服務及設施(寢前服務)、餐飲、游戲、娛樂、購物、商務中心、宴會及會議等設施。
提及安全、舒適,令利用者得到短期的休息或睡眠的空間,許多人腦海會出現多種樣子酒店。
據行業人士稱,酒店按照經營的性質分為9種類型。
1、 商務型酒店
它主要以接待從事商務活動的客人為主,是為商務活動服務的。這類客人對酒店的地理位置要求較高,要求酒店靠近城區或商業中心區。其客流量一般不受季節的影響而產生大的變化。商務性酒店的設施設備齊全、服務功能較為完善。
2、 度假型酒店
它以接待休假的客人為主,多興建在海濱、溫泉、風景區附近。其經營的季節性較強。度假性酒店要求有較完善的娛樂設備。
3、 主題性酒店
是以某一特定的主題,來體現酒店的建筑風格和裝飾藝術,以及特定的文化氛圍,一般歷史、文化、城市、自然、神話童話故事等都可成為主題,如薇愛精品時尚主題酒店。
4、 長住型酒店
為租居者提供較長時間的食宿服務。此類酒店客房多采取家庭式結構,以套房為主,房間大者可供一個家庭使用,小者有僅供一人使用的單人房間。它既提供一般酒店的服務,又提供一般家庭的服務。
5、 會議型酒店
它是以接待會議旅客為主的酒店,除食宿娛樂外還為會議代表提供接送站、會議資料打印、錄像攝像、旅游等服務。要求有較為完善的會議服務設施(大小會議室、同聲傳譯設備、投影儀等)和功能齊全的娛樂設施。
6、 觀光型酒店
主要為觀光旅游者服務,多建造在旅游點,經營特點不僅要滿足旅游者食住的需要,還要求有公共服務設施,以滿足旅游者休息、娛樂、購物的綜合需要,使旅游生活豐富多彩、得到精神上和物質上的享受。
7、 經濟型酒店
經濟型酒店多為旅游出差者預備,其價格低廉,服務方便快捷。特點可是說是快來快去,總體節奏較快,實現住宿者和商家互利的模式。
8、 連鎖酒店
連鎖酒店是指以連鎖經營模式運營的酒店,連鎖酒店一般都具有全國統一的品牌形? ?識別系統、全國統一的會員體系和營銷體系。是酒店業發展的主要態勢,從星級酒店到經濟型酒店再到青年旅社、主題酒店、精品酒店,連鎖酒店的發展模式和認知度已經深入人心。
9、 公寓式酒店
酒店式公寓吸引懶人和忙人酒店式服務公寓,最早始于1994年歐洲,意為“酒店式的服務,公寓式的管理”,是當時旅游區內租給游客,供其臨時休息的物業,由專門管理公司進行統一上門管理,既有酒店的性質又相當于個人的“臨時住宅”。這些物業就成了酒店式公寓的雛形。
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