如何旅游電子商務深入人心 旅游電子商務的營銷模式

導讀：如何旅游電子商務深入人心 旅游電子商務的營銷模式 1. 旅游電子商務的營銷模式 2. 旅游電子商務營銷的功能 3. 旅游電子商務的營銷模式包括 4. 旅游電子商務運營模式 5. 旅游電子商務的運作模式

1. 旅游電子商務的營銷模式

旅游業的電子商務分類大概分為如下幾種。

1、B2B的交易模式，就是企業對企業的消費模式。

2、B2E交易模式，旅游企業與之有頻繁業務聯系，或為之提供商務旅行管理服務的非旅游類企業、機構、機關。大型企業經常需要處理大量的公務出差、會議展覽、獎勵旅游事務。

3、B2B的交易模式，電子旅游零售。交易時，旅游散客先通過網絡獲取旅游目的地信息，然后在網上自主設計旅游活動日程表，預定旅游飯店客房、車船機票等，或報名參加旅行團。

4、C2B交易模式，由旅游者提出需求，然后由企業通過競爭滿足旅游者的需求，或者是由旅游者通過網絡接成群體與旅游企業討價還價。

2. 旅游電子商務營銷的功能

1、改變了傳統旅游業的運作模式

旅游業與電子商務的結合給傳統旅游業帶來了沖擊，能夠形成完整的旅游產品，并可根據實際情況，作隨團或散客旅游兩種選擇。在這種模式中，旅游網站作為中介機構或信息中心，而旅行社轉變為行使帶團出游及協調其他旅游企業，以完成旅游活動的服務性企業。

2、 個性化服務

利用互聯網技術，旅游者可以自由組團和選擇參加者，自由選擇路線，通過網絡旅游服務公司，旅游者可以自助地預訂旅游路線，選擇交通方式，預訂酒店導游。通過后臺服務器的專家系統，旅游公司還可為缺乏旅游經驗的消費者提供咨詢意見。

3、形式多樣性

旅游電子商務既有網站對交通、住宿、景點等企業成分，也有對游客成分，還可建立游客點菜，企業競標接盤及游客自行組團等模式，左右逢源。相信隨著旅游業與網絡經濟更緊密地聯動發展，必將為旅游業的良性循環與變革起到積極有效的推進作用，使得傳統經濟和網絡經濟得以共同發展。

3. 旅游電子商務的營銷模式包括

旅游產品，亦稱旅游服務產品。旅游產品有以下五種類型：

1、觀光旅游產品（自然風光、名勝古跡、城市風光等）

2、度假旅游產品（海濱、山地、溫泉、鄉村、野營等）

3、專項旅游產品（文化、商務、體育健身、業務等）

4、生態旅游產品：生態旅游最初作為一種新的旅游形式出現，主旨是保護環境、回歸自然，變革了以往的旅游發展模式。但如今的生態旅游無論從概念、方式、要求等方面都有很大的創新，成為旅游業可持續發展的核心理論。

5、旅游安全產品：旅游保護用品，旅游意外保險產品，旅游防護用品，這些保障旅游游客安全的工具產品

4. 旅游電子商務運營模式

先明確一下旅游行業中電子商務和出境旅游具體做什么：

旅游電子商務主要提供旅客出行中前期的行程規劃，產品預訂和行程中后期的點評分享及客服投訴等服務。同時，這些旅游線上服務商也承擔部分目的地及景區旅游資訊的推廣服務。
這個范圍有點大，具體來說，旅游電子商務領域包含以下分工：技術研發人員，具體業務的資源采購及產品運營人員，從事銷售及售后服務的客服人員，進行市場推廣的營銷人員，以及提高公司內部溝通及運營效率的流程管理人員。

出境領隊主要是根據國家旅游法要求，為團隊旅客出行中提供領隊服務，其中主要包括行前的行程及注意事項說明，帶領并協助團隊旅客辦理登機、海關出入，酒店入住手續，監督當地旅游服務商的服務質量，協調臨時或緊急事宜以保障旅客人身及財產安全，以及現場處理投訴。根據目的地和團隊性質，領隊也可能同時為旅客提供導游服務，包含景點講解? ??有些情況下也可能需要協調預訂當地酒店，購買景點門票，協調用車以及銷售當地旅游服務等。
特別說一下，過去出境領隊必須持有領隊證，現在該證已被取消，但法律仍然要求領隊必須持有導游證。

其次簡單比較一下兩個業務：條萊垍頭

1。客戶市場：
電子商務所服務的市場規模比出境領隊來得更廣，無論單獨的機票，酒店預訂，還是國內國際團隊旅游都可以通過OTA進行銷售分發。
而領隊服務只針對出境團隊。這兩者的市場規模不在同一個數量級上。

2。上升空間：
電子商務行業因為崗位分工較多，覆蓋面較廣，理論上會有更多的上升空間。但是這個行業目前格局已經比較明朗，新興企業機會不多，普通員工的表現機會也會相對少一點，大公司論資排輩的可能性逐漸增加，小公司如果資源沒有優勢，在飛豬或螞蜂窩想純粹靠運營取勝的難度也越來越大。
領隊行業基本沒有上升渠道，主要是靠自身對目的地的信息和客人需求的解決方案累積，從新人到資深領隊，然后自己開公司做老板。

3。收入及福利：
目前現行情況下，能長期穩定帶團的領隊收入高于電商員工的平均水平。但是如果無法保證團隊來源，領隊的日子就很難過了。
在電商行業中，技術工種的平均收入最高，資源采購，營銷及業務管理人員的收入其次，接下來是非銷售類的客服，最低的是產品運營人員。而銷售類的客服收入計件的比例更高，淡旺季明顯且高低差異很大。
另外，領隊收入中有很大比例是現金收入，這部分收入不涉及五險一金的繳納。
電商方面，交金的情況要看所服務的公司。絕大多數員工沒有免費游玩的機會。可以免費出國的主要是資源采購，產品運營人員，和極少部分頂級銷售人員。。。或者是老板。

4。未來預期：
對領隊行業來說，未來有兩個比較嚴峻的問題：1。旅客未來出行模式會是什么？這幾年自由行，自助游旅客的比例越來越高，跟團游發展明顯停滯。客人不跟團，就根本沒有出境領隊的需要。2。行業法規是否會進一步松綁。現在不再要求領隊持有導游證，所有導游理論上都可以做領隊，競爭大幅放寬。未來如果連導游證都不再要求，或者法律不再要求團隊旅游必須全程提供服務，那么領隊將完全失去特許經營權，將與目的地當地導游的競爭中處于劣勢。

總體來說，急等著要錢，有旅行社關系可以保證團的來源，做領隊；否則電商專業。頭條萊垍

5. 旅游電子商務的運作模式

B2B 公司對公司性質的銷售方式，比如阿里巴巴。

B2C，公司對個人性質的銷售方式，比如天貓。

C2C，個人對個人的銷售方式，比如淘寶網。

C2B，個人對商家。

C2C2B，這種電子商務模式結合了C2C和C2B的優勢，形成了第四代電子商務模式。 在這種模式下，作為個人可以通過介紹他人來一個更好的交易平臺，為他人提供一個消費或者經營的機會.從而讓他人也來推薦更多地商家入駐或者叫加盟來獲得更大的消費群體，以達到增加銷量的目的。在這樣一個新的交易平臺，消費者、經營者和商家三方達成平衡式的獲利，這種理念也是在國外剛剛興起的交互式營銷的概念。

C2B2B模式,是指由消費者提出需求后，由從事電子商務的企業整合信息，向生產商定制高品位、高質量、高性價比的產品和服務，同時按照國際最高標準制定、檢驗產品和服務。第一個B是C2B2B模式中的電子商務企業，通過統一的經營管理對產品和服務、消費者終端同時進行整合，是生產商和消費者之間的橋梁，為生產? ?和消費者提供優質的服務；第二個B是C2B2B中的生產商，并不僅僅局限于品牌生產商、影視制作公司和圖書出版商，任何的產品生產商或服務供應商都能可以成為第二個B；C表示消費者，是在第一個B構建的統一電子商務平臺購物的消費者。

O2O，O2O即Online To Offline，也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。比如網易銷售的線上游戲充值。

ABC，是由代理商（Agents)、商家（Business）和消費者（Consumer）共同搭建的集生產、經營、消費為一體的電子商務平臺。

B2G，B2G是新近出現的電子商務模式，即“商家到政府”。說白了就是政府招投標采購。

BMC，B=Business，指企業；C=Customers，指消費者，終端；M=Medium，在這里指的是在企業與消費者之間搭建的一個空中的紐帶與橋梁。它是一個多維的、可以無限轉換的連接點，將網站與消費者、機構與終端、企業與渠道代理商，根據不同的需求有機、立體地結合，形成利益互動，打造共贏的一個大同的平臺。 比如太平洋直銷網，就是這種模式。

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