旅行社崗位kpi 旅行社崗位要求

導讀：旅行社崗位kpi 旅行社崗位要求 1. 旅行社崗位要求 2. 旅行社崗位職責 3. 旅行社的工作崗位 4. 旅行社招聘崗位要求 5. 旅行社工作要求 6. 旅行社崗位要求有哪些 7. 旅行社崗位要求怎么寫 8. 旅行社的崗位 9. 旅行社從業人員的要求 10. 旅行社崗位要求標準

1. 旅行社崗位要求

1、導游需要背書和筆試面試，需要考導游證;

2、做計調，要從導游做起，因為計調的職位是最要求經驗的，線路上的很多東西都要有所了解，還要有過和車隊、旅行社、酒店打過交道的經歷，部分出境計調還要會外語;

3、做銷售，部分旅行社的要求應該不高，但工資的話也給得不會很高，主要是看業績。部分旅行社則對經驗要求很高，要做過銷售行業。

2. 旅行社崗位職責

1、做好經理的助手，對上級分配的任務要按質、按量、按時完成。　　

2、發揮帶頭人作用，對自己嚴格要求，對屬下熱情幫助，耐心輔導，搞好現場培訓，不斷提高所屬員工的才藝和導游水平。　　

3、熟悉景區參觀線路和項目價格、特點。　　

4、掌握旅行社團隊預訂及當天的客情，合理、靈活地調配人員。　　

5、抓好員工紀律、服務態度，了解員工思想情緒、業務技術水平和思想作風。　　

6、抓好部門設備、設施的維護保養，使之經常處于完好的狀態。　　

7、做好公司安排的其他工作。

3. 旅行社的工作崗位

旅游的工作有很多種，看你愿不愿意去做。

1、旅游自媒體，邊旅游邊賺錢，最重要的是記錄旅游的點點滴滴，所見所聞。記錄每到一個地方所發生的事情，視頻里面沒有過多的修飾，很少搭配文字，主要是靠自己說話與店家的對話，用的工具是手機，有些視頻還有抖動，這些并不影響觀眾，最主要是輸出各地旅游的景點，小吃美食等，日更多，每天更新十到50個小視頻，靠數量取勝。

2、旅游企業，一般而言，主要包括旅行社、旅游景區、酒店；而具體到工作崗位，實則比較多，如旅行社的計調、導游、前臺、管理人員等；旅游景區的導游、聯絡員、營銷等；酒店的前臺、餐飲、會議、客房、前廳、康樂等。

3、旅游教育相關崗：比較狹隘，一般意義上指教師和行政崗。

4、集團企業的旅游子公司或旅游板塊的相關崗位：比如房地產下屬的旅游地產等。

5、最近市場興起的旅游電子商務企業，崗位也較為綜合，市場上主要以攜程、藝龍等知名為代表，涉及的崗位可有客服、計調、市場營銷、數據分析、運營管理等。

4. 旅行社招聘崗位要求

旅游社的部門：辦公室、財務部、客服部、接待部、導游部、銷售部、票務部等； 旅游社的崗位：總經理、副總經理、行政、會計、出納、客服、銷售等。 詳細的旅行社部門及職能如下：

1、辦公室：上情下達，下情上報、公文起草；

2、財務部：會計、出納、審計、預算核算；

3、電子商務部：網絡建設宣傳策劃、網站編輯；

4、客服部：客戶維護、投訴咨詢受理、售前售后支持；

5、出境部：出境手續辦理、接洽酒店選擇；

6、國內部：國內各類手續辦理、接洽酒店選擇；

7、策劃部：旅游路線策劃、產品推廣策劃；

8、導游部：導游人員招聘、培訓與管理；

9、票務部：各類交通票、門票；

10、地接部：地面接待；

11、門市部：銷售

5. 旅行社工作要求

1.忠于職守，文明服務。愛崗敬業，忠于職守，在辦理公務、接聽電話、接待來訪時，文明禮貌，言行規范，態度熱情，耐心周到；

2.首問負責，溫馨服務。熱情接待、不得推諉，屬于職責范圍內的事項，要將辦理程序、方法、內容、要求一次性告知服務對象，并積極主動辦理，直至辦結；

3.誠信守諾，優質服務。恪守職業道德，杜絕以權謀私，樹立誠實、守信? ??良好形象。認真踐行服務承諾，言行一致，勇于負責，對基層和群眾的意見，虛心接受，及時改正，推進優質服務；

6. 旅行社崗位要求有哪些

首先，應具備的條件：

一，擁有固定的營業場地。

二，必要的辦公設施。即：電話、傳真機、電腦、打印機等等。

三，擁有旅游部門頒發的持證人員，總經理一人；部門經理一人；導游員二人；助理會計師一人。

四，注冊資金

按照規定開辦國內旅行社需注冊金30萬元；開辦國際旅行社需注冊金不少于150萬元。

五，繳納質量保證金。

國內旅行社10萬元；國際旅行社辦理入境業務60萬元；辦理出境業務100萬元。

六，開辦申請

開辦國內旅行社

需向地市一級旅游管理部門提出申請，經審查同意后，上報省旅游管理部門批準。

開辦國際旅行社

需向地市一級旅游管理部門提出申請，經審查同意后，上報省和國家旅游局批準。

七，開辦旅行社，需提交的文件1、開辦旅行社申請書；2、設立旅行社的市場調查報告；3、旅行社章程4、旅行社經理、部門經理履歷表及資格證書（復印件），導游人員的資格證書（復印件）；5、銀行開戶注冊會計或審計事務所出具銀行出資證明；6、營業固定場地的房產或租賃證明；7、旅行社人員名單；

以上材料準備齊全之后就可以到旅游局主管部門提交申請，經審核同意后由旅游局上報省旅游局主管部門；屬于開辦國際旅行社的，需由省旅游局上報國家旅游局批準。

當你拿到省旅游局辦法的《旅游經營許可證》之后，憑此就可以到當地工商部門領取《法人營業執照》，至此，就可以開張營業了。

7. 旅行社崗位要求怎么寫

一般而言，旅行社銷售代表的崗位職責如下：

1.在旅行的訂房期間，通過向客戶介紹酒店各個檔次客房情況，促使客戶能夠選購利潤最大的客房進行入住。

2.認真分析旅游市場信息，主動通過各種渠道來聯系潛在客戶，不斷擴大公司的銷售渠道，每周按時段地及時向上級匯報最近旅游市場的總體情況。

3.如果是帶團出游，旅行社的銷售代表應該及時將旅行團的預訂信息及時發往定點酒店，與酒店的銷售部門保持密切聯系，以便為客戶準備好入住的房間。在旅行社入住房間期間，應該能夠正確地處理客人變更，取消入住房間等突發事件。保證房間預定的穩定性。

4.在空閑之余，應該利用各種機會來推銷酒店的各種產品套餐，擴大酒店的社會影響力。盡力提高公司的聲譽，樹立優秀的公司形象。

5.面對客戶的突發情況（如個人糾紛等不可控因素），應該能做到正確合理的平衡好客戶和酒店利益兩邊的關系。擴展資料：1.旅行社銷售是旅行社在市場營銷觀念指導下經由策劃、促銷、管理，而將旅行社產品以符合旅行社利益及市場規律的價格銷售出去的一種以贏利為目的的現代企業行為。在運作中，旅行社銷售業務包含制定產品價格、選擇產品銷售渠道、促銷及銷售業務洽談四個環節。2.旅行社銷售是旅行社經營活動的龍頭，外聯銷售部是旅行社最重要的部門，優秀的外聯銷售人員是各旅行社高薪爭聘的業務骨干。

8. 旅行社的崗位

如果是一個比較大的社,那么它分的就會比較細致了,正規來說,應該有以下部門的：

1 財務部 崗位:會計

2 策劃部 策劃

3 外聯部 業務、外聯員

4 導游部 導游

5 票務部 航空售票員、送票人

6 計調部 計調員

7 接待部 接待員

8 下屬旅游車隊 司機 附：

9 有些旅行社有了網絡部 崗位：網絡維 護

9. 旅行社從業人員的要求

說到導游，很多人第一時間會聯想到旅行團里那個帶隊、揮著小旗子的工作人員。這個人負責景點介紹，安排整個團旅行期間的飲食起居，就像一位大管家對旅行團的旅游品質負責。

那么，好的導游和差的導游區別究竟有多大？如果你比較幸運，遇到了位好導游，那么整個旅行過程中一定是歡聲笑語。團隊氣氛融合不說，到過的景點哪怕幾年之后再回想起來依然歷歷在目。不僅增長知識，還能愉悅心情。

萬一運氣不好，碰到一個黑心導游，那真叫“花錢買罪受”。景點走馬觀花不說，一有空就帶大家去購物點購物。如果買得少還要看他們的臉色，一路上要挾辱罵。恐怕那個時候，你每天都恨不得想快點結束這樣糟心的旅行。

可別以為黑心導游離我們很遠，大家要是留意前段時間在網站上爆火的雪鄉黑導游宰客新聞，看看游客視頻中導游那副兇神惡煞的嘴臉，你就知道，導游的好壞對于游客來說有多么重要。

那么問題來了，成為一個好導游的基本要素是什么？或者我們在挑選導游的時候，重點應該看哪幾方面的特點呢？

根據我自己跟團游的經驗，我總結出以下三大要素。

首先，知識淵博。想要成為一名合格的導游，對于旅游目的地的文化，歷史、景點等應當有充足的知識儲備。可能有朋友會說，導游都是通過國家考核，持證上崗的專業人才，景點介紹對于他們來說簡直就是小菜一碟。

但是別忘了，考試也分高分和低分，及格和優秀。同樣坐教室里，有些學生就能考高分，有些只是勉強及格。

況且介紹景點的時候，好的導游不僅只介紹建筑本身，有時還會聯系到歷史人物和相關重大事件。這樣聽眾既容易理解，又方便記憶，游客一般也比較追捧這樣博古通今、又能融會貫通的導游。

其次，表達準確。我曾經遇到過一位導游，帶我們去博物館參觀時，每到一個展品前，她就能熟練地背出與展品相關的歷史知識和背景介紹，一看就是經過專業培訓。

不過有時候她說完，爸爸會問我她說的某些內容是什么意思。有些我聽明白了可以幫忙解釋，有些我自己也不太懂，只好抽空再問她，或者事后百度自己查。

要知道游客和導游的專業程度不一樣，游客和游客之間的年齡差異、文化水平也不盡相同。所以就會導致導游說完，有些游客跟得上，有些游客跟不上。

尤其是在介紹出土文物的時候，如果用的都是非常書面課本上用的語言文字，既深奧又拗口不說，老百姓接受起來也比較困難。

能夠把復雜、難講的概念和觀點用簡單生動的語言表達出來，其實非常考驗一個人語言表達能力。比如說到一件物品歷史悠久，可以說這個東西比秦始皇的爺爺年紀還大。再比如說某個景點的面積廣，就可以說這里相當于10個足球場大小。這樣介紹，是不是聽起來形象很多？

導游的能力不僅僅取決于他知道多少，更是考驗他能把多少自己知道的知識教會給大家。

最后，熱心貼心。我們在土耳其的時候，碰到一位土耳其導游。雖然他的中文不是特別流利，但每次我們需要幫助的時候，他總是熱心相助。在我們不注意的時候，他也會善意提醒。

比如，團里有些朋友沒有換外幣，他會幫忙推薦并陪同去匯率比較好的兌換點。他晚上吃夜宵時，會問大家要不要一起去，因為當地人知道哪家店好吃又便宜。看到大家想要買點當地特產，他主動跑在前面和店家討價還價。

一來二去，幾天下來團友們從一開始抱怨導游中文講得不流利，到覺得有個當地導游其實也挺好的? ??最后分別的時候大家紛紛合影并留下聯系方式。你看，這就是好導游的魅力和能力。

俗話說“臺上一分鐘，臺下十年功”。做導游不難，但想要做個好導游背后可要花不少功夫呢。

10. 旅行社崗位要求標準

設立旅行社，應當具備下列條件：

（一）有固定的營業場所；

（二）有必要的營業設施；

（三）有經培訓并持有省、自治區、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門頒發的資格證書的經營人員；

（四）有符合本條例第七條、第八條規定的注冊資本和質量保證金。

第七條 旅行社的注冊資本，應當符合下列要求：

（一）國際旅行社，注冊資本不得少于150萬元人民幣；

（二）國內旅行社，注冊資本不得少于30萬元人民幣。

第八條 申請設立旅行社，應當按照下列標準向旅游行政管理部門交納質量保證金：

（一）國際旅行社經營入境旅游業務的，交納60萬元人民幣；經營出境旅游業務的，交納100萬元人民幣。

（二）國內旅行社，交納10萬元人民幣。質量保證金及其在旅游行政管理部門負責管理期間產生的利息，屬于旅行社所有；旅游行政管理部門按照國家有關規定，可以從利息中提取一定比例的管理費。

第九條 申請設立國際旅行社，應當向所在地的省、自治區、直轄市人民政府管理旅游工作的部門提出申請；省、自治區、直轄市人民政府管理旅游工作的部門審查同意后，報國務院旅游行政主管部門審核批準。申請設立國內旅行社，應當向所在地的省、自治區、直轄市管理旅游工作的部門申請批準。

第十條 申請設立旅行社，應當提交下列文件：

（一）設立申請書；

（二）設立旅行社可行性研究報告；

（三）旅行社章程；

（四）旅行社經理、副經理履歷表和本條例第六條第三項規定的資格證書；

（五）開戶銀行出具的資金信用證明、注冊會計師及其會計師事務所或者審計師事務所出具的驗資報告；

（六）經營場所證明；

（七）經營設備情況證明。

第十一條 旅游行政管理部門收到申請書后，根據下列原則進行審核：（一）符合旅游業發展規劃；（二）符合旅游市場需要；（三）具備本條例第六條規定的條件。旅游行政管理部門應當自收到申請書之日起30日內，作出批準或者不批準的決定，并通知申請人。

第十二條 旅游行政管理部門應當向經審核批準的申請人頒發《旅行社業務經營許可證》，申請人持《旅行社業務經營許可證》向工商行政管理機關領取營業執照。未取得《旅行社業務經營許可證》的，不得從事旅游業務。開旅行社的流程：1、設立旅行社申報審批程序；2、審批旅行社的條件；3、審批期限；4、工商登記。

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