旅行社聯系人管理 旅行社人員

導讀：旅行社聯系人管理 旅行社人員 1. 旅行社人員 2. 旅行社人員構成 3. 旅行社人員流失的原因及對策 4. 旅行社人員招聘方案 5. 旅行社人員配置及要求 6. 旅行社人員安排 7. 旅行社人員配置 8. 旅行社人員推銷 9. 旅行社人員構成及職務

1. 旅行社人員

什么是當前我國旅行社的業務骨干 ？這個問題，答案是這樣的 旅行社的業務骨干就是指那些 對旅游事業的熱愛 并且精通旅游業務的 比如說即能銷售，旅行社的產品 又能獨立帶團兒進行旅游的 并且有一定學歷的 這樣的旅行社工作人員可稱之為旅行社的業務骨干

2. 旅行社人員構成

中國旅游業主要旅行社、交通客運部門和以旅館為代表的住宿業部門三部分構成。旅游業，國際上稱為旅游產業，是憑借旅游資源和設施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環節的綜合性行業，組成要素，旅游資源、旅游設施、旅游服務是旅游業賴以生存和發展的三大要素。

3. 旅行社人員流失的原因及對策

傳統旅行社缺乏專業人才流失是待遇.隨著社會發展.人們思想的轉變出行方式多樣化.尤其戶外組織的出現和驢友.把整個旅游業攪和了.他們沒有辦公成本沒有保障.但是價格低.這就是典型的劣幣摳逐良幣現家.旅行社效益不好.好產品賣不出當然人才留不住

4. 旅行社人員招聘方案

1)思想政治素質好，遵紀守法，誠實守信，無違法、違規、違紀等不良記錄。

　　2)具有良好的學習能力、溝通協調能力和團隊合作意識。

　　3)具有國家認可的全日制本科及以上學歷，按國家或高校規定如期畢業。內地院校畢業生入職時須獲得畢業證、學位證、報到證。海外及港澳臺地區院校畢業生入職時須獲得教育部學歷認證。

　　4)身心健康，能夠承擔一定的工作壓力，身體條件符合崗位任職要求 5)其他應具備的條件。

5. 旅行社人員配置及要求

經營一家旅行社固定人員需要前臺接待，可以接待咨詢游客和接電話咨詢，還可以幫忙預訂機票火車票等。還需要計調，可以合理安排旅游團接待行程和規劃，調度導游司機安排，和組團社或者地接社對接工作，做好協調工作。

還需要代賬會計，不需要長時間在這，可以一周來一次也可以固定用一個會計。還需要經理，敲定很多旅行社重要事宜。還需要一兩個固定導游。

6. 旅行社人員安排

領隊、導游、車長、訂票員、簽證專員、計調員、出入境操作、 會議會展、（旅游操作）等。

旅行社根據工作內容，大致分為四個崗位：外聯OP（即業務員）、計調、財務、行政內勤。

外聯OP，即業務員，地接社外聯OP，面對的是組團部，接待組團社交給團隊；組團社的外聯OP，面對的直接是客人，如企業、個人有外出旅游需求的人士；同業散客的外聯OP，客戶同樣是組團社。

計調，是旅行社特有的一個崗位，根據旅游要素，分為大交通（票務）、景區、用餐、用車、住宿等各項專業分工后，可分為房調、車調、票務計調等。

擴展資料:

旅行社（Travel Agency），世界旅游組織給出的定義為“零售代理機構向公眾提供關于可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發商或批發商在旅游需求提出前，以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做準備。”的行業機構。

我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指以營利為目的，從事旅游業務的企業。 其中旅游業務是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務的經營活動。

旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券（例如機票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的 證照（例如護照、簽證）的咨詢代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。

從旅行社衍生的職業有：領隊、導游、票務員、簽證專員、計調員（旅游操作）等。經營旅行社是必須要持有當局發出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會的會員才能經營旅行團，進行帶團旅行。

7. 旅行社人員配置

正規的國際旅行社首先注冊資本不少于150萬元人民幣。此外，經營入境旅游業務者，需繳納60萬元人民幣的質量保證金；經營出境業務者需繳納100萬元質量保證金。 國內旅行社注冊資本不少于30萬元人民幣。此外還需要交納10萬元質量保證金。

另外在設備和人員配置上都要有一定的規定，你既然問錢我就不多說了。

兩者都需要由國家旅游局頒發的《旅行社經理任職資格證書》 其實現在的很多旅行社都不符合國家規定，但是他們照樣經營。

8. 旅行社人員推銷

旅行社的業務員，分成很多種類，有的專營大客戶的，有的專營直客業務的，有的專營同業業務的，一些大社分的更細。旅行社的業務員的主要工作就是：利用自己的專業知識，幫助客戶更好的篩選適合客戶自身實際需求的旅游產品，并且輔助游客辦理相關手續并回訪跟蹤游客體驗的一種銷售工作。旅行社約見客戶技巧：

1、接觸客戶前要熟悉客戶的基本信息、一些關鍵信息、客戶的基本旅游需求，找到切入話題的一些機會。

2、要對行業知識，旅游產品和線路要爛熟于胸，做到知己知彼，才能百戰百勝。并事先和客戶進行預約，提高拜訪的成功率和效果。在這個環節，旅游業務經理最好有些悟性。

3、旅游業務員預約客戶主要有三種方式：電話預約：自我介紹，并介紹自己的公司；陳述打電話的目的引起潛在顧客的興趣；要求安排一次會面；克服對方各種推辭。信件預約法。通過第三方預約。

4、客戶接觸。注意第一印象很重要，開場白也很重要，不要扯出很多無關的話題。旅游業務員可以先雙手遞上名片，說明來意，向客戶介紹自己。接下來就可以簡單介紹公司及線路。

5、審視本次的商談主要的敘述重點是什么；商談的要點及優先順序應該事先確定；商談之前應事先擬出客戶可能提出的問題，并做充分的研討應對技巧；商談進行時應隨時注意客戶的反應，了解客戶的重點；判斷簽約時機。

9. 旅行社人員構成及職務

本人就是從事旅游行業，我來說說旅行社的內部結構吧，旅行社分為：業務部、計調部、接待部、導游部、外聯部等！

業務部：主要負責招徠組團，地接等旅行社業務，設有經理等職位。

計調部：主要具體的操作旅行社業務，設計旅行線路及報價等 。

接待部：主要接待來咨詢的客人，及來訪的其他人員。

導游部：就是導游帶團等。

外聯部：旅行社在外地的代言人，主要是以地接為主的旅行社！經常到別的城市里宣傳自己的旅行社等！

所以我們旅行社之間各個部門都有著密切的聯系！每個部門都有著各自的分工，各職位間都是不可分割的。

Hash:84699c83da73643313be245ce6aad4746f2cf8d5