如何解決旅游景點服務問題 景區在旅游服務管理中存在的問題

導讀：如何解決旅游景點服務問題 景區在旅游服務管理中存在的問題 1. 景區在旅游服務管理中存在的問題 2. 旅游景區管理存在的問題及對策研究 3. 我國旅游景區經營管理中存在的問題 4. 我國旅游景區服務管理存在的問題 5. 景區在旅游服務管理中存在的問題有哪些 6. 景區服務存在的問題與不足 7. 景區在旅游服務管理中存在的問題及建議 8. 景區服務和管理的問題 9. 旅游景區管理體制存在的問題

1. 景區在旅游服務管理中存在的問題

1、在旅游服務行業鏈條上無論是旅行社、導游、酒店還是景區...都需要針對自己的服務內容、服務方式給予創新；一沉不變只是讓游客產生某種“視覺疲勞”。

2、針對當前本行業有可能出現的惡性競爭、同質化現象，提供多樣化、差別性的服務，有利于滿足顧客千差萬別的需求。3、將本行業結合電子商務、電子信息等高新科技技術，旨在拉近與顧客之間的距離，利用好這些載體和平臺，實現與顧客的無縫對接。4、本行業的決策者在戰略高度上對市場需求的宏觀掌控和引導，實現對市場動態的“追隨者”到“引領者”，所開發產品切實符合顧客“超預期”的感受。5、能夠讓顧客感受到“賓至如歸”自然離不開本行業各個部門之間的通力合作，通過溝通與協調，使得顧客在旅游鏈條上能享受到“一站式”的服務水準。

2. 旅游景區管理存在的問題及對策研究

培養具有旅游管理專業知識，能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業單位從事旅游管理工作的高級專門人才。

學生主要學習旅游管理方面的基本理論和基本知識，受到旅游經營管理方面的基本訓練，具有分析和解決問題的基本能力。

旅游管理專業面向現代旅游業，根據旅游業形勢的發展培養擁護黨的路線，適應生產、管理、服務第一線需要的德、智、體、美等方面全面發展的高等技術應用性專門人才。學生應在具有必備的基礎理論知識和專業知識的基礎上，重點掌握從事導游、旅行社、旅游景點景區、旅游購物商店等領域實際工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業道德和敬業精神。掌握現代旅游企業經營管理理論與方法，能夠勝任旅游企業及其它相關行業經營管理、教學與科研工作的高級專門人才和創業型人才。

3. 我國旅游景區經營管理中存在的問題

、旅游產業市場結構的現狀

“十二五”期間，在全面完成各項規劃目標的基礎上，我國旅游業奠定了以國民大眾旅游消費為主體、國際國內旅游協調發展的市場格局，世界旅游大國地位更加鞏固。在國際國內市場開發、產業體系建設、產業功能釋放、體制機制創新各個方面都取得了明顯突破，旅游業發展的國家戰略更加明確。

（一）中國旅游產業發展現狀

“十二五”期間，國內旅游得到進一步發展，牢固樹立了在產業中的主體地位，旅游消費在居民消費的比例持續上升，在擴大內需戰略中發揮了重要作用，確保了“十二”期間我國旅游業平穩較快增長。2015年，中國國內旅游收入過4萬億元人民幣，中國旅游產業對GDP綜合貢獻為10.1%，超過教育、銀行、汽車產業。旅游已成為人民群眾重要的生活方式，有力地推動了人民素質提高和生活質量提升。

1、市場持續增長

從2006年開始到2015年，我國國外旅游人數和國內旅游人數明顯呈現上升趨勢，2015年我國國內旅游人數更是高達40億人。在保持旅游人數穩定上升的同時，出境旅游將步入快速發展時期。中國旅游市場初步形成了以國內旅游為基礎，國內、入境、出境三大旅游市場共同發展的格局。

2、旅游效益顯現

如圖1—1從2006年到2015年，我國旅游行業收入總體上呈現上升的趨勢到2015年，我國國外旅游收入達到1136.5億美元，國內旅游收入高達3.42萬億美元，旅游總收入達到了4.13億元。這些數據充分表明，旅游行業在我國取得了巨大的發展，旅游業對經濟的帶動作用也逐漸顯現。

（二）中國旅游產業市場集中度

指數分析衡量集中度最常用的指標有：CR n指數、HHI指數和洛倫茨曲線。考慮到數據的可獲得性，擬采用CRn指數作為主要分析工具。該指數通常用前幾位企業的銷售值占整個市場的銷售總量的比重來表示，擬采用經營收入來衡量。一般地講，這一指標數值越高，表明行業壟斷就越高。同時，它綜合反映了某市場中企業數目規模的分布情況，是決定市場結構的重要因素。

由表2—1通過對2008—2015年中國四大上市旅行社營業收入的計算得出了旅游行業行業集中度CR4，其數值均低于10%，根據植草益的市場結構定量化分析的結論，CR4<30%所以目前我國旅游業屬于分散競爭型。由中國旅游行業統計年鑒分析可知1990年以前我國旅游行業市場結構屬于極高集中度的寡占型。而由上表中分析數據可得，隨我國旅游行業的發展，大量旅行社不斷涌現，在市場結構類型上由極高集中度的寡占型逐漸演化成競爭型。

二、旅游產業市場結構存在的問題

（一）旅游業組織結構不合理，缺乏市場競爭機制

我國的旅游業處于國家保護之下，國有企業享有經營特權，缺少引進激勵機制，未充分調動各方積極性。而且在體制上存在政企不分現象，旅游企業沒有真正走入市場，成為自主經營、自負盈虧的實體，制約企業的自我發展。

（二）規劃不科學，環境破壞不時發生

在旅游開發階段規劃，未考慮環境要素專項保護措施，破壞自然文化遺產保護，高能浪費等現象不時發生。由于財政困難，有些景點對旅游設施的物質投入少，花錢多的項目上不去，只能因陋就簡，以致設施不全。如位于我國中西部的有些旅游景點，交通不夠便捷，民航不能直接到達，鐵路也經常處于超載狀態運營，加上郵電、傳遞、信息通訊也欠完善，這些都嚴重制約著我國旅游業的發展。

三、旅游產業市場改進措施

（一）積極引進外資和先進技術設備，完善與旅游服務相關聯的各項配套設施

全面推進旅游基礎設施大項目建設，包括旅游交通設施、旅游通訊設施、重點城市游客集散中心、游客服務中心、旅游安全設施以及資源環境保護設施等旅游基礎設施。加強旅游綜合交通體系建設。加快建設中心城市、干線公路、機場到重點旅游景區的旅游支線公路。

（二）鼓勵旅游企業發展，加快旅游企業體制機制改革

1、培育大型旅游集團，支持中小旅游企業發展

積極支持中小旅游企業發展，發揮其在自主創業、吸納就業等方面的優勢，夯實行業發展基礎。引導和支持中小旅游企業提高經營管理水平和自身市場開拓能力，實施中小旅游企業信息化推進工程，加快推進中小旅游企業服務體系建設。

2、鼓勵旅游企業加強品牌建設

引導旅游企業將發展自主品牌作為企業戰略重點，支持旅游企業通過自主開發、聯合開發、國內外并購等多種方式發展自主品牌。引導旅游企業開拓國際市場，通過國際參展、宣傳營銷、質量認證、公共服務平臺等多種形式和渠道，提高自主品牌的知名度和競爭力。

（三）建立有關法規和相應的管理制度，強化旅游規劃中的環境保護要求

堅持保護第一的原則，加強對旅游景區開發規劃和旅游城市建設規劃中對旅游環境保護的重視，在旅游開發階段科學規劃，合理確定旅游景區游客環境容量，明確環境要素專項保護措施，對水資源保護、水污染處理、水土保持、大氣保護、噪音控制以及環衛設施配套需進行專門規劃。

四、總結

在新的發展階段，我國旅游業處于發展的關鍵期，既有重要的發展機遇，又有嚴峻的挑戰。我國旅游業已處在“市場轉型期、矛盾凸? ??期、管理提升期”，面臨著優化產業結構、轉變增長方式、提升發展質量和水平的艱巨任務，迫切需要由粗放型經營向集約化經營轉變，由數量擴張向素質提升轉變，由滿足人們旅游的基本需求向提供高質量的旅游服務轉變。

4. 我國旅游景區服務管理存在的問題

1、經濟發展對旅游景區的環境破環嚴重。今天，由于在急速發展經濟的同時，沒有采取相應的環保措施來保護景區，使很多出名了旅游景區全然沒有了昔日的風采，不管是人為的破壞，還是自然的變化，究其原因都是由于追求經濟效益引起的。

第一：人為的破壞。人為對景區的破壞越來越嚴重，人為的過度開發、濫砍濫發、捕殺動物等行為對景區的發展構成了巨大的威脅，破壞了原始生態的平衡。在著名的西雙版納，每年都要燒掉幾萬畝原始森林，為的是在火劫過的林地上播種耕作。比起環境污染來，這些人為的破壞更令人痛心。

第二：景區的城市化。景區之所以成為景區，就是因為它具有區別于城市而供人們游覽、解壓、觀光和休憩的作用。雖然人們的生活水平有很大提高，生活質量不僅追求質量還追求品味，但是，很多旅游景區沒有認識到人們出門旅游就是為了放松身心，緩解壓力，景區在建設的時候重點強調“硬件”的規模和質量，力求城市化，卻少了很多人性化，試圖以城市化，而不是以田園化、自然化來吸引城市居民。

2、景點開發缺乏特色和競爭力。具有特色的旅游景點往往起到吸引游客的作用，但綜觀我國的新景點開發建設，人們不難發現，有二種不良的傾向。第一：景區開發趨于雷同。自深圳“錦繡中華”微縮景點推出后，全國掀起了微縮景觀熱。僅微縮世界著名景點的就有北京豐臺的“世界公園”，江蘇無錫的“世界奇觀”，四川重慶的“世界風光旅游城”，廣東深圳的“世界之窗”等，對某個地區來說，也許某個微縮景點是其重點旅游項目，能吸引一些游客，但是，對于整個中國旅游業來說，這些雷同的景點，并不能成為旅游的一大亮點，大部分游客一開始感覺很新鮮，但如果看多了就會特別厭煩，這樣的效果反而適得其反。

第二：發掘、展現古代文化膚淺拙劣。時尚有時會過時，可文化永遠不會褪色。中國以文明古國著稱于世，對國內外游客有很大的吸引力，因此各地又掀起了一個大規模“營造”古代文化景點熱。盡管有些景點建得很有特色，但從整體上來說，大多存在著認識膚淺，表現手法平庸，迎合游客低級趣味等問題。此外，重復建設也非常驚人：各種“民俗文化村”，在全國出現了幾十家，“西游記宮”數量最多時近萬家，這種認為主觀愿望可以彌補一切的做法，極易對中國文化進行歪曲和損害，給國人尤其是外國人以片面引導，掩蓋輝煌悠久、精深博大的中國古代文化。

3、持續發展眼光短淺

第一：環境建設的可持續發展。雖然發展旅游取得了巨大的經濟成就，但不合理的開發也給生態環境帶來了巨大的危害。個別開發商以搞旅游為借口，亂圈占農業用地和民宅用地，以發展旅游景區為借口變相發展房地產。

第二：思想觀念和意識的可持續發展。企業在投資景點開發資源的過程中，在旅游景點經營與管理的過程中，仍然存在著忽視可持續發展理念的種種決策，一些做法甚至完全背離可持續發展理念。旅游業界的從業人員或者因為可持續發展的教育不到位，或者因為舊的傳統觀念的頑固存在，對周邊發生的很多違背可持續發展規律的事情熟視無睹，習以為常。旅游者在參與旅游活動的過程中，也由于? ?身素質不高，常常自覺不自覺的影響和破壞著景區景點的可持續發展。

5. 景區在旅游服務管理中存在的問題有哪些

　　你好，當前我國正處在旅游業快速發展時期,全國31 個省 市自治區,幾乎都做出了加快旅游業發展的決定,有 24 個省市自治區把旅游業當作主導產業或支柱產 業來發展,成為區域主導產業或支柱產業是有條件的。我們不禁要問,這些省份的旅游業真的都能做 大、做好，做強嗎? 這里面肯定有很多是跟風盲目性。旅游業決不是人們常說的“無污染產業”,因游人大量擠于景區,或者因決策者的旅游開發戰略不當、缺乏系統規劃等原因,開發會導致自然生態和 社會環境的破壞。旅游業也不是沒有風險的產業, “投資少見效快”、“回報率高”只是一廂情愿。事實上,國內的旅游開發,真正賺錢的不過1P比3 ,盈虧平衡 的大約1P比3 ,虧本的不少于1比3。只是那些賠錢的,都 是由政府買單,無人承擔責任罷了。由此看來,那種 只強調收益、不重視成本、更忽視風險和生態損失的 旅游開發,是危險的。自然生態環境具有價值,如果沒有它的存在,就不會有可持續發展。生態服務功能是人類生存與現代文明的基礎,科技術能影響生態服務功能,但不能完全替代。不適當的旅游開發會破壞原有生態系統,導致生態服務功能價值降低,這一點應受到充分重視。總之,旅游開發不能只強調收益,更不能夸大收益;不能忽視風險,不能不計成本;不能只強調綜合收益而不考慮綜合損失。因此,必須進行損益分析和風險評估。希望能幫助到你。

6. 景區服務存在的問題與不足

調查景區的服務質量是確保景區順利發展一項重要工作，服務質量是生命線，景區景色再優秀，如果服務質量低下，經常受到游客的投訴，這個景區會造成極壞影響，游客會變的越來越少，冷冷清清，使景區很難經營下去，只有經常調查和監督景區服務質量，使之不斷提高創新，促進景區健康蓬勃發展！

7. 景區在旅游服務管理中存在的問題及建議

（一）端正旅游開發和旅游景區的指導思想

當前的正確指導思想應是可持續發展理論，糾正“有資源就開發、靠山吃山、靠水吃水、靠風景吃風景，充分利用本地區的豐富資源，加大開發利用力度，力爭在近期內取得可觀的階段性成果。”之類的錯誤或片面性提法，真正把開發和建設的思想統一到與社會和環境協調一致的可持續發展思路上來。旅游資源開發規劃的制定，是旅游開發研究的中心環節。規劃在對旅游景點做出科學構想和設計的同時，還要提出地形景觀、林木植被、文物古跡、動植物、水體以及整個生態環境、旅游環境意境的保護措施，并合理規定保護區范圍和確定環境容量。

（二）堅持避免走“先污染后治理”老路的做法

這是一條前人曾走過的以犧牲自然環境的巨大代價來換取經濟繁榮的錯誤之路。世界上許多國家為此都付出了高昂的代價。旅游開發必須在規劃中充分論證對環境的消極影響，實行開發與保護相結合，或者是在保護的基礎上適度開發。

（三）控制旺季景區的游客量

針對旅游旺季一些旅游景點人滿為患的實際情況，旅游主管部門和旅游景點要采取有效措施對游客進行疏導、分流或限制。如北京故宮，為保護古建筑和改善旅游環境氣氛，實行調整門票價格和限制游覽人數的作法，以取得良好效果。

（四）制定相關的法律法規

旅游環境的保護必須立法，因為只有將環境保護納入法律條款，才能增強環境保護的力度，才能使環境保護落到實處。否則，被破壞之? ?再想到保護，為時晚矣。運用法律手段保護旅游環境，就是給旅游者、旅游經營者和旅游管理者制定行為規范，對其內容，特別應包括旅游區建設項目的審批辦法和權限、旅游環境保護的范圍和內容、對違反保護條款者的處罰辦法等。

（五）提倡文明旅游，杜絕旅游污染

游人的文明程度在很大程度上決定著旅游景區的環境質量，我們的游客亂扔垃圾、隨地吐痰、亂涂亂畫等不文明習慣改變之日，就是我國旅游環境改善之時，對此，在加強宣傳教育的同時，要配之以嚴格的處罰規定，對于不文明行為，罰而不嚴，等于不罰，必須通過各種媒體加強全民的環境道德教育，在治理和保護旅游環境的同時，重視對青少年的環境道德教育。旅游景區應采用適當方式，讓游客認識到自己在消費旅游資源的同時，必須自覺地維護風景名勝區的良好環境。應呼吁廣大游客愛護大自然的山山水水，在美好的景觀之中也留下自己美好的身影。

（六）嚴格控制游客數量，嚴禁超出環境容量，引導游客科學、合理地開展生態旅游

加強管理，杜絕隨意搭建接待設施或服務設施，規范游客旅游線路、范圍，加強環保宣傳，景區設置環保宣傳標識等。禁止采伐景點林木和破壞植被的行為，禁止在旅游景區新建工業項目和開山踩石等活動。對在景區開發建設過程中造成生態破壞的，必須采取積極恢復措施。旅游景區應積極開展環境保護宣傳教育和培訓，在旅游線路沿途和景點集中的地點設立環境保護標語牌或提示牌，對導游人員的培訓應包含有關環境保護內容。

8. 景區服務和管理的問題

本人愛好旅游，也去了不少地方旅游。根據多年旅游感受與觀察，我來說說自己的一些建議吧。

1、建議取消旅游景區大門至旅游景區之間來回交通車的收費

現在有些旅游景區，景區大門到旅游景區之間有比較遠的距離，游客只能乘坐景區提供的交通車，還要交費，這種旅游景區內交通收費，游客很有意見。旅游景區初衷可能是為了增加收入，但是這樣的收費不合理，因為游客覺得自己已經購買了旅游景區門票了，對這樣的二次收費就會反感。

我認為，取消景區大門到旅游景區之間的交通費，雖然會減少旅游景區的收入，但是卻換來游客對旅游景區的好感，游客有好感，來的游客多了，那么收入反而增加，這樣就達到游客、旅游景區雙贏局面。

2、民族風情村寨旅游景區應該保持經常性的豐富民族特色歌舞表演

民族風情村寨旅游景區，打的是民族風情牌，如果沒有保持經常性的豐富民族特色歌舞表演，那么民族風情旅游景區就沒有了“靈魂”，沒有了“靈魂”的民族風情旅游景區就會慢慢失去吸引力。

（有舞臺，但沒有表演的民族風情村寨旅游景區）

3、民族風情村寨旅游景區不能過度商業化

民族風情旅游景區，是以民族古老建筑、民族特色村落、濃郁民族風情特色，這樣的氛圍吸引著游客，如果民族風情村寨旅游景區過度商業化，就會破壞以上所述的氛圍，那么原來的吸引力就會大大減弱。

（過度商業化民族風情氛圍減弱）

部分商業可以考慮在民族風情旅游景區附近安排設立，設立距離以不破壞民族風情村寨氛圍為好。

以上幾點建議是“旅途隨記”作者的個人建議，如有不同意見，歡迎評論。

9. 旅游景區管理體制存在的問題

　　一、景區實行不定時工作制與綜合計時工作制。除法定節日外，每月正常休假6天。

　　二、上班時間：上午8：30—11：30，下午1：30—5：30。特殊崗位的工作時? ?可根據工作性質調整，報經總經理批準后由人事部安排執行。

　　三、員工上下班必須按時到人事部簽到（前廳部、餐飲部除外）。因工作原因未簽到者，應填寫《考勤記錄補報單》經部門負責人審批；部門負責人因工作原因未簽到時，需報人事部經理審批。因個人原因忘記簽到時，每月有兩次補簽機會，第三次起將扣款10元/次。無考勤記錄且未填報《考勤記錄補報單》者，按曠工處理。

　　四、嚴禁代人簽到，若有違反，對簽到違規雙方，第一次各扣款50元，第二次各扣款100元，第三次按曠工一天處罰；屢教不改的，按自動離職處理。

　　五、在規定上班時間后1小時內到崗者為遲到；工作期間無故離崗者為早退。遲到或早退在5分鐘以內，扣款5元；5—10分鐘，扣款10元；11—30分鐘，扣款30元；30—60分鐘，扣款50元；超過1小時，按曠工處罰。

　　六、各部門應根據景區經營情況合理安排員工休假。每月28日前，各部門應將下月《休假安排表》交人事部審核，人事部經理應于2日內審核完畢，報總經理書面審批。休假安排若需變動，應提前一天報批《休假申請單》。未經同意，擅自休假者按曠工處理。

　　七、員工因病或有事請假，須提前一天填寫《休假申請單》，經部門負責人批準后，報人事部經理審核，再報總經理審批。員工休假前，需到人事部登記；返崗當天，還需到人事部辦理簽退手續。擅自請假或延期返崗者，按曠工處罰。

　　八、所有員工不得存假，若因工作需要，當月不能休完假時，需提前報總經理批準。當年余假只能在當年安排補休，跨年不予補休。

　　九、因經營需要在晚上值班、加班的，部門負責人應提前將《值班申請表》、《加班申請表》報人事部經理審核、總經理審批后方為有效。同時，值班、加班申請僅限于旺季期間（6月15日至9月15日）執行。

　　十、人事部還應于每月1日將當月《休假安排表》報總公司行政人事部備查，每周一將上周《休假情況統計表》報總公司行政人事部存檔。

　　旅游景區管理規章制度2

　　一、為了加強旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，根據有關法律法規，結合本縣實際情況，制定本制度。

　　1、旅游安全工作應當遵循“安全第一，預防為主”的方針。

　　2、本制度適用于從事經營旅游業務的企、事業單位。

　　3、各景點旅游管理組織負責執行本制度。

　　4、旅游安全管理工作應遵循“統一指導，分級管理，以基層為主”的原則。

　　二、旅游安全管理機構的職責。

　　1、認真指導、督促、檢查本地區景點企、事業單位貫徹執行本制度及國家制定的涉及旅游安全的各項法規情況。

　　2、組織實施旅游安全教育和宣傳。

　　3、會同有關部門對旅游企、事業單位進行開業前的安全設施檢查驗收工作。

　　4、督促、檢查旅游企、事業單位落實有關旅游者人身、財物安全保險制度。

　　5、受理旅游者有關安全問題的投訴，并會同有關部門及時妥善處理。

　　6、旅行社、旅游飯店、旅游汽車、游船公司、旅游購物商店、娛樂場所和其他經營旅游業務的企、事業單位是旅游安全管理工作的基層單位，其安全管理工作的職責是：

　　（1）設立安全管理機構，配備安全管理人員；

　　（2）建立安全規章制度，并組織實施；

　　（3）建立安全管理責任制，將安全管理責任落實到每個部門、每個崗位、每個職工；

　　（4）接受旅游局對旅游工作的行業管理和? ?查、監督；

　　（5）各旅游景點的安全管理部門，把安全教育，職工培訓制度化、經常化，培養職工的安全意識，普及安全學識，提高安全技能，對新招聘的職工，必須經過安全培訓，合格后才能上崗；

　　（6）新開業的.旅游企、事業單位，在開業前須向旅游局申請對安全設施設備、安全管理機構、安全規章制度的檢查驗收，否則，不得開業；

　　（7）旅游安全基層單位應堅持日常的安全檢查工作，重點檢查安全規章制度的落實情況和管理漏洞，及時消除不安全隱患；

　　（8）對用于接待游客的汽車、游船和其它設施要定期進行維修和保養，使其始終處于良好的安全技術狀況，在運營前進行全面檢查，嚴禁帶故障運行；

　　（9）對接待游客的餐廳、賓館等應嚴格遵循衛生、服務等方面制定的各種規章制度；

　　（10）旅行社、汽車公司、賓館等對游客的行李要有完備的交接手續，明確責任，防止損壞和丟失，如發生損壞、丟失的.應賠償損失；

　　（11）在安排游客游覽活動時，要認真充分的考慮到可能影響安全的諸項因素，制定周密的行程計劃，并注意避免司機處于過分疲勞狀態；

　　（12）各旅游基層安全單位，負責為各責任范圍內的游客投保；

　　（13）直接參與處理涉及單位的旅游安全事故，包括事故處理、善后處理及賠償事項等；

　　（14）開展登山、汽車、狩獵、探險等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護預案和急救措施，并按規定報有關部門審批；

　　三、對在旅游安全管理工作中有下列先進事跡之一的單位，旅游局進行評比考核，給予表揚和獎勵。

　　1、旅游安全管理制度健全，預防措施落實，安全教育普及，安全宣傳和培訓工作，積極在防范旅游安全事故方面成績突出，一年內未發生一般性事故的。

　　2、協助事故發生單位進行緊急求助，避免重大損失，成績突出的。

　　3、在旅游安全其他方面做出突出成績的。

　　四、對在旅游安全管理工作中有下列先進事跡之一的個人，由旅游局進行評比考核，給予表揚和獎勵。

　　1、熱愛旅游安全工作，在防范和杜絕本單位發生安全事故方面成績突出的。

　　2、見義勇為、求助游客或保護游客財物安全不受重大損失的。

　　3、及時發現事故隱患，避免重大事故發生的。

　　4、在旅游安全方面作出突出成績的。

　　五、對在旅游安全管理工作中有下列情形之一的，由旅游局檢查落實，對當事人或當事單位負責人給予批評或處罰，處罰辦法參照國家有關法律法規對待。

　　1、嚴重違反旅游安全法規，發生一般、重大、特大安全事故者。

　　2、對可能引發安全事故的隱患，長期不能發現和消除，導致重大、特大安全事故者。

　　3、旅游安全設施、設備不符合標準和技術要求，長期無人負責，不予整改者。

　　4、旅游安全管理工作混亂，造成惡劣影響者。

　　六、本制度具體事項由循化旅游局負責解釋。

Hash:91048994803d365082dc084c18b329cb53741582