旅行社如何迎合互聯網轉型升級，從而提升效益

旅行社線上線下雙向融合成為新的增長點！

中國在線旅游市場交易規模

隨著全面建設小康社會的推進，旅游已成為人們日常生活的重要組成部分，旅游業已成為國民經濟發展的戰略性支柱產業。據前瞻產業研究院《在線旅游行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》顯示，2012-2016年中國在線旅游市場交易規模增速保持在30%以上，其中2016年全國在線旅游市場交易規模達到7394.2億元，同比增長56%，增速達到最高值。前瞻產業研究院數據顯示，2017年第三季度中國在線旅游市場交易規模達到2025億元，同比增長23.7%。預計到2017年中國在線旅游市場規模將達到9701億元。到2018年全國在線旅游市場交易規模將近12000億元。

2012-2018年中國在線旅游市場交易規模及增長情況

數據來源：前瞻產業研究院整理

發展現狀-信息化水平是痛點

傳統旅行社的業務離不開產品和渠道,與攜程旅游、途牛等主要OTA相比，春秋旅游網的流量差20倍，交易額差80倍，除了產品不夠豐富，在用戶體驗、用戶挖掘等技術方面還有很多提升空間.

整個旅游產業鏈兩頭的信息化水平很高，比如渠道端的OTA和B2B分銷類企業、資源端的航空公司、酒店、景區等，但是把各方聯合起來的旅行社的IT水平卻非常低。

在旅行社，IT更多的也就是財務系統以及事后記錄系統，但不是運營系統，環節中查庫存都是靠打電話。”黃俊表示，運營系統要能協作上游，庫存沒有可以馬上補貨，還涉及到收益管理。

春秋旅游網轉型后，將TOC平臺作為一個結合點，讓旅行社把產品放在平臺上。接下來，春秋會開放更多的系統功能，旅行社在系統里可以看到供應商的情況，也可以把產品同時推到不同的線上渠道。

旅行社轉機-渠道商轉型思路

據前瞻產業研究院數據顯示，2016年全國旅行社總數為27939家，同比增長1.15%，全國旅行社營業收入4643.14億元，同比增長11%。旅游業務營業收入 3814.99億元，占營業收入的82.16%，同比增長1.79%。利潤總額23.10億元，同比增長6%。旅游業務利潤179.38億元， 同比減少9.76%。旅游業務的營業收入也呈現區域頭部集中的形勢，2016年旅行社旅游業務營業收入排名前十位的省份，其旅游業務營業收入占全國的近八成。

這個行業目前增長壓力還是比較大的。旅行社的營業收入上到5億就是規模比較大的，上到10億在全國就非常有名了，上到上百億則更少，90%以上都是年入幾百萬的中小企業。

攜程等OTA往線下走對傳統門店造成了不小的危機。傳統旅行社的核心點是收客能力，線上已經是OTA和電商的地盤，如果OTA繼續攻破門市，傳統旅行社的路則會越走越窄。

旅行社的另一個機遇在于景區、文旅小鎮、文旅綜合體的運營，包括攜程、同程在內的很多渠道商都已切入當地資源。2015年到現在是文旅項目投資的高峰期，但高峰會逐步過去，這時候就需要運營和客流導流，這反而是渠道商的機會，傳統旅行社還可以借此增加產品的門檻和競爭力。

旅行社行業除了線上線下雙向融合之外，還在探索“旅游+互聯網+金融”的跨界，“旅游+”業態不斷豐富，定制旅游、邊境旅游和跨境旅游成為業務發展的新空間。

說到底，旅行社最終的競爭還是在創意、產品和服務環節中展開，傳統旅行社需要發揮資源積累、專業服務的優勢，通過技術和模式創新，積極拓展目的地服務、豐富旅游產品品類，逐步實現多出發地、多目的地、多產品品類的布局，實現業務規模的擴張，重新奪回主動。

Hash:74bf532eb35278172d688f2ada604d27d5870268