旅游景點評分「攜程旅游各地旅游評分排行榜」

導讀：旅游景點評分「攜程旅游各地旅游評分排行榜」 怎么評定景區是幾A級的啊？ 旅游景點是不是分等級的啊，3A,4A，5A是什么意思啊 找個評分高的景點 旅游景點評估方法 旅游景點評價1A 2A 3A 4A A級分別是什么意思 306家5A的景區全名單出爐了，評5A景區需要滿足什么條件？

怎么評定景區是幾A級的啊？

評定景區是幾A級的從一個核心，三個細則,四個新標準和景區創A的8大件這四方面來看。

一，以一個核心為中心

A級景區評定的核心是“以人為本”，就是景點讓旅游者舒服和喜歡。

二，三個細節來判斷

A級景區的評定主要通過三個細則來進行

1.細則一《資源質量與市場影響力評分細則》總體框架由資源吸引力70分和市場影響力30分。兩大評價項目構成，共計100分。

2.細則二《設施與服務質量評分細則》為八大項，分別是：旅游交通110分、游覽設施320分、綜合服務80分、特色文化70分、信息化70分、旅游安全100分、旅游管理140? 分、資源和環境的保護110分。共計1000分。

3.細則三《游客意見評分細則》是對旅游者滿意程度的評價，總體印象20分、其他16項每項5分。共計100分。

三，四個標準來衡量

四大主要內容有：游覽服務、綜合服務、特色文化和信息化。

1.游覽服務——更具人性化的游覽服務是游客滿意度的重點。

新標準更加注重游覽路線的合理性、便捷性、特色性和服務性。如新標準取消廁所四、五星級檔次，提倡簡約、衛生、實用、環保，反對豪華，按照從低到高的順序，分為1A至3A三個等級。該項分值提高85分。

2.綜合服務——旅游業態是豐富游覽體驗的關鍵。

新標準更加注重旅游業態的置入，服務配套設施的健全，并明確指出在游覽、餐飲、購物、住宿、娛樂等旅游消費功能中，AAAAA 級旅游景區應不少于4 類，AAAA 級旅游景區應不少于3 類。將旅游購物單一的評定內容提升到綜合服務評定。

3.特色文化——本土文化的凸顯與演繹成為景區發展的命脈。

新標準凸顯了特色文化在一個景區發展中的重要性，主要內容分別是文化的主題性、豐富性和文化展示、文化體驗四方面。將文化內容的體現從評定小項到評定大項。

4.信息化——景區進入信息化、智慧化發展。

新標準隨著現在信息技術、網絡、互聯網、自媒體的發展，信息化服務、信息化管理、電子商務等，對于一個景區的發展尤為重要。去除舊標準郵電服務這項內容，替換成信息化，分值也提高50 分。

四，景區創A的8大件

1.游客中心、旅游標識系統、生態停車場、星級廁所這四大硬件。

四大硬件是創建A級景區的重中之重。不僅是作為景區建設的門戶工程，展現景區景點“檔次”，給游客的第一印象，還是是評定景區等級質量時的必定內容，也是評委評分時最為注重的內容。

2.景區創A小組、景區臺賬管理、景區宣傳營銷、游客滿意度管理這四大軟件。

四大軟件內容作為景區正常可持續發展關鍵，不僅使景區創建過程中形成統一、有序的管理模式，成功創建A 級景區，更能及時了解市場需求，調整旅游產品，有效提高游客滿意度與景區品牌知名度。

參考資料：百度百科——旅游景區質量等級的劃分與評定

百度百科——國家A級旅游景區

旅游景點是不是分等級的啊，3A,4A，5A是什么意思啊

同里是目前江蘇省保存最為完整的水鄉古鎮，也是省重點文物保護單位，已列為太湖十三大景區之一。現評為我國5A級風景區。

1. 旅游景區質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區。

2. 旅游景區質量等級的標牌、證書由全國旅游景區質量等級評定機構統一規定。

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5A:

5A是一套規范性標準化的質量等級評定體系，是目前全國旅游景區（點）最高評定標準。標準較4A級旅游景區更加注重人性化和細節化，更能反映出游客對旅游景區的普遍心理需求，突出以游客為中心，強調以人為本。它有以下要求：

交通：海陸空要求直達

在新標準中，交通被列為第一要素。5A級旅游區對交通要求相當高：“交通設施完善，進出便捷。具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線交通工具。”在《服務質量與環境質量評分細則》中，5A級旅游區需要拿到總分1000分中的900-950分，與直達機場的距離遠近直接關系到交通方面的分值：30公里以內才可得滿分10分。

導游：學歷要在大專以上

5A級旅游區的導游員或講解員均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游（講解）詞科學、準確、有文采。導游服務具有針對性，強調個性化。對導游或講解員文化程度的要求，比目前我國導游員中專文化程度的門檻要高得多。

衛生設施：美觀兼具文化內涵

新標準中對旅游區的公廁做了專項規定，從審美度、衛生度和文化等方面詳細制定了符合5A級標準的廁所。5A級旅游區內的公廁要求標識醒目美觀，建筑造型景觀化。室內整潔，有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標識明顯，而且應造型美觀獨特，與環境相協調并分類設置。

接待量：海外游客每年5萬人次

新標準要求5A級旅游區年接待海內外旅游者達到60萬人次以上，其中海外旅游者5萬人次以上。同時，游客抽樣調查滿意率很高。

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4A:

1. 旅游交通

a)可進入性良好。交通設施完善，進出便捷。或具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線交通工具。

b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規范、醒目。

c)區內游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。

d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

2. 游覽

a)游客中心位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢服務人員配備齊全，業務熟練，服務熱情。

b）各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，制作良好，適時更新。

d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游員（講解員）均應具備? ?中以上文化程度，其中大專以上不少于40％。

e)導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術感，符合GB/T 10001. 1的規定。

g)游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，有特色，有藝術感。

3. 旅游安全

a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機制，設立醫務室，并配備醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

4. 衛生

a)環境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。

b)各類場所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場所達到GB 16153規定的要求，游泳場所達到GB 9667規定的要求。

c)公共廁所布局合理，數量能滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環境相協調。所有廁所具備水沖、盟洗、通風設備，并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內整潔。

d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿足需要，造型美觀，與環境相協調。垃圾分類收集，清掃及時，日產日清。

e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環境造成污染的一次性餐具。

5. 郵電服務

a)提供郵政及郵政紀念服務。

b)通訊設施布局合理。出入口．及游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能。

c)公用電話亭與環境相協調，標志美觀醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。

e)能接收手提電話信號。

6. 旅游購物

a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質有特色，與環境協調。

b)對購物場所進行集中管理，環境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現象。

c)對商品從業人員有統一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富，具有本地區特色。

7. 經營管理

a)管理體制健全，經營機制有效。

b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結。

c)管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學以上文化程度。

d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

e)有正式批準的旅游總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。

f）培訓機構、制度明確，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。

g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務。

8. 資源和環境的保護

a)空氣質量達GB 3095-1996的一級標準。

b）噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。

c)地面水環境質量達到GB 3838的規定。

d)污水排放達到 GB 8978的規定。

e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f)科學管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協調。出入口主體建筑有格調，與景觀環境相協調。周邊建筑物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區域或隔離帶。

h)環境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環境美化措施多樣，效果良好。

i)區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9. 旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價值很高。

b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具全國意義。

c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體。

d)資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優良。

e)資源實體完整，保持原來形態與結構。

10. 市場吸引力

a)全國知名。

b)美譽度高。

c)市場輻射力強。

d)形成特色主題，有一定獨創性。

11. 接待能力

年接待海內外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上。

12. 游客滿意度

游客抽樣調查滿意率高

找個評分高的景點

頤和園、故宮博物院、泰山風景名勝區、北京八達嶺長城旅游區。

頤和園是中國清代皇家園林，位于北京西郊，距市區15公里，占地3009平方公里，水面約占四分之三。它是以昆明湖和萬壽山為基地，以杭州西湖為基礎，借鑒江南園林設計手法而建造的大型景觀園林。也是保存最好的皇家宮殿和皇家花園。

北京故宮博物院，紫禁城，皇家宮殿，國家5A級旅游景點，世界五大宮之首，世界文化遺產。建立于1925年10月10日，位于北京故宮紫禁城內。是在明朝、清朝兩代皇宮及其收藏的基礎上建立起來的中國綜合性博物館，也是中國比較大的古代文化藝術博物館。

泰山風景名勝區：世界自然與文化雙重遺產，世界地質公園，國家AAAAA級旅游景區，國家級風景名勝區，全國重點文物保護單位，國家森林公園，中華國山，中國非物質文化遺產，全國文明風景旅游區，中國書法第一山。

八達嶺長城是國家級5A景區，全國重點文物保護單位，世界文化遺產，位于北京市延慶區軍都山關溝古道北口，是中國古代偉大的防御工程萬里長城的重要組成部分。八達嶺長城為居庸關的重要前哨，古稱“居庸之險不在關而在八達嶺”。明長城的八達嶺段被稱作“玉關天塹”，為明代居庸關八景之一。

旅游景點評估方法

旅游景點評估方法

1、評價指標的甄選

在旅游資源定量評價的實踐中，很難構建符合所有資源情況的評價指標體系，因此，許多學者都根據具體的操作實踐來制定評價的指標體系。盧云亭（1991）、郭康（1995）和宋劍霞（1994）根據他們在北京、河北、陜西的實際調查和歸納分析，提出了“八度”評價指標體系，即規模度、古悠度、珍稀度、奇特度、保存度、審美度、組合度、知名度。郝曉蘭、李蘭維（1994）在對呼和浩特地區旅游資源的評價過程中，將旅游資源開發潛力的評價指標體系首先劃分為旅游資源價值和旅游區位條件兩個評價綜合指標層，在每個綜合指標層下又設若干個評價因素指標層。其中，旅游資源價值綜合指標層包括四個評價因素指標層，旅游區位條件指標層包括三個評價因素指標層。每個評價因素指標層又可以山若干個評價因子構成，這些評價因子是最基本的指標單元，例如，觀賞價值這一評價因素就由美感度、奇特度和規模度三個評價因子構成。這樣，整個評價指標體系就由評價綜合指標層、評價因素指標層和評價因子指標層三層構成。

需要提出的是，2003年出臺的《旅游資源分類、調查和評價》（GB/T18972一2003）以國家標準的形式確定了旅游資源的評價指標體系，將其分為資源要素價值、資源影響力及可以計算附加值的環境保護與環境安全三大評價項目，每一評價項目又設若干個固定的評價因子這樣做看上去顯得統一而權威，實際上它對許多旅游資源，尤其是價值類型相對比較單一的資源來說就顯得很不公平。實際上，在很多時候硬性地對資源評價規定一套評價指標是徒勞的，因為旅游資源的類型、價值和開發利用途徑是如此豐富，很難用某個單一的萬能指標體系去適應這種多樣和豐富，這也是現行的國家標準為許多學者所批評（黃遠水,2006；劉益、黃向、劉家明等,2006；朱竑,2005；王建軍,2005；王良健,2006；楊振之,2006）的一個重要原因。

2、確定不同指標的重要程度

在整個評價指標體系中，并非所有指標都同等重要。這些要求根據策劃或規劃的實際情況來確定各個指標的重要程度。通常，各指標的地位通過對它賦予的權重來進行表達。而在資源評價中經常談論的層次分析法、模糊數學法等就是根據權重計算方法的差異進行劃分的。

確定權重有很多方法，包括德爾菲法、層次分析法、模糊數學法、灰色模型法、五點記分法等。其實，無論哪種方法，都或多或少摻雜主觀因素。其是否客觀與科學，與評價者和專家團隊的學識和經驗關系很大。

3、確定評價分級

評價分級的作用是比較同一種資源的相對地位。傅文偉（1994）對資源的評價指標用計分方法分為5級；張國強（1998）將風景資源分為5個等級，即特級景源、一級景源、二級景源、三級景源和四級景源，分別相當于國際級、國家級、省級、市縣級、本地級；《旅游資源分類、調查和評價》（GB/T18972一2003）也將旅游資源單體評價劃分為5級，并規定五級旅游資源稱為“特品級旅游資源”，五級、四級、三級旅游資源被通稱為“優良級旅游資源”，而二級、一級旅游資源被通稱為“普通級旅游資源”。

4、評分

按照確定的評價指標體系對旅游資源進行單項評分。然后根據資源各單項指標得分以及該項指標的權重，根據加權求和算出資源的總得分，最后按照起初擬定的評價分級對資源進行評價總結，從而確定該資源所處? ?等級。

旅游景點評價1A 2A 3A 4A A級分別是什么意思

4A、3A級等景區的意思：由國家旅游局提出的《旅游景區質量等級的劃分與評定》，從景區的旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務、旅游購物、經營管理、資源和環境的保護、旅游資源吸引力、市場吸引力等方面，將旅游區（點）質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游區（點），旨在加強對旅游區（點）的管理，提高旅游區（點）服務質量，維護旅游區（點）和旅游者的合法權益，促進我國旅游資源開發、利用和環境保護。新增的AAAAA級主要從細節、景區的文化性和特色性等方面提出更高要求。

全文如下：

旅游區(點)質量等級的劃分與評定

Standard of rating for quality of tourist attractions

中華人民共和國國家標準 GB/T 17775-1999

國家質量技術監督局1999-06-14批準

1999-10-01實施

1 范圍

本標準規定了旅游區(點)質量等級劃分的依據、條件及評定的基本要求。

本標準適用于接待海內外旅游者的不同類型的旅游區(點)，包括以自然景觀及人文景觀為主的旅游區(點)。

2 引用標準

下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而構成為本標準的條文。本標準出版時，所示版本均為有效。所有標準都會被修訂，使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。

GB 3095-1996 環境空氣質量標準

GB 3096-1993 城市區域環境噪聲標準

GH ZB1-1999 地表水環境質量標準

GB 10001-1994 公共信息標志用圖形符號

GB/T 15971-1995 導游服務質量

3 定義

本標準采用下列定義

3.1 旅游區(點) tourist attraction

經縣級以上(含縣級)行政管理部門批準成立，有統一管理機構，范圍明確，具有參觀、游覽、度假、康樂、求知等功能，并提供相應旅游服務設施的獨立單位。包括旅游景區、景點、主題公園、度假區、保護區、風景區、森林公園、動物園、植物園、博物館、美術館等。

3.2 旅游資源 tourism resource

自然界和人類社會中凡能對旅游者產生吸引力，可以為旅游業開發利用，并可產生經濟效益、社會效益和環境效益的各種事物和因素。

3.3 游客中心 visitor center

旅游區(點)在區內設立的為游客提供信息、咨詢、游程安排、講解、教育、休息等旅游設施和服務功能的專門場所。

4 旅游區(點)質量等級及標志

4.1 旅游區(點)質量等級劃分為四級，從高到低依次為AAAA、AAA、AA、A級旅游區(點)。

4.2 旅游區(點)質量等級的標志、標牌、證書由國家旅游行政主管部門統一規定并頒發。

5 旅游區(點)質量等級劃分依據與方法

5.1 旅游區(點)質量等級的確定，依據"服務質量與環境質量評價體系"、"景觀質量評價體系"的評價得分，并參考"游客意見評價體系"的得分數。

5.2 "服務質量與環境質量評價體系"包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、通訊、旅游購物、綜合管理、旅游資源與環境保護等八個評價項目。"景觀質量評價體系"包括資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目。每一評價項目繼續分為若干評價子項目。對各子項目賦以分值，各旅游區(點)按各評價項目及子項目的相應得分數確定其等級。

5.3 "游客意見評價體系"是旅游區(點)質量等級評定的重要參考依據。包括總體印象、可進入性、游路設置、旅游安排、觀景設施 、路標指示、景物介紹牌、宣傳資料、講解服務、安全保障、環境衛生、旅游廁所、郵電服務、購物、餐飲、旅游秩序、景物保護等評價項目。每一評價項目分為很滿意、滿意、一般、不滿意四個檔次，并依此計算游客意見得分數。

5.4 《服務質量與環境質量評分細則》、《景觀質量評分細則》及《游客意見評分細則》由國家旅游行政主管部門另行規定。

6 旅游區（點）質量等級劃分條件

6.1 AAAA級旅游區(點)

6.1.1 旅游交通

a)可進入性良好，依托城鎮的交通設施完善，進出便捷；或具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線交通工具；

b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。布局合理，容量能充分滿足游客接待量要求。場地平整、堅實或水域暢通。標志及中外文規范、準確、醒目，符合相應國家標準；

c)區內游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢，通行便利。路面平整、堅實，或航道深邃、寬闊、無阻擋；

d)區內不使用對環境造成污染的交通工具。

6.1.2 游覽

a)各種引導標志(包括入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)美觀醒目，文字準確規范，符合GB 10001的規定。標識牌和景點介紹牌位置合理，數量充足；

b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)品種齊全，內容豐富、準確，制作精美；

c)導游員(講解員)持證上崗，人數及語種能滿足游客需要，普通話達標率100%。導游員均應具高中以上文化程度，其中大專以上不少于40%。服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5 章要求；

d)導游(講解)詞科學、準確、生動；

e)設有提供咨詢、接受投訴、接待服務的游客中心。旅游咨詢服務人員配備齊全，業務熟練，熱情服務。配有專門咨詢投訴電話，使用方便。

6.1.3 旅游安全

a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯；

b)認真執行旅游、公安、交通等有關部門安全保衛制度。安全巡查定期、定時，流動巡檢工作落實，能有效維護治安秩序；

c)建立緊急救援體系，或設立醫務室，配備專職醫務人員，配備游客常備藥品。突發事件應急處理能力強，事故處理及時、妥當，記錄檔案準確、齊全。

6.1.4衛生

a)環境整潔。建筑物墻面整齊，無污垢。游覽參觀場所平整，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現象。空氣清新，無異味；

b)公共場所全部達到國家規定的衛生檢測標準；

c)公共廁所引導標識醒目，數量能滿足需要。建筑造型、色彩及格調與環境協調。所有廁所具備沖水、盥洗、通風設備或使用免水沖生態廁所。廁所便池潔凈、無污垢，無堵塞。室內整潔，無破損、無污跡、無異味，干凈、明亮；

d)垃圾箱(桶)標識明顯，數量能滿足需要，布局合理，造型美觀、實用，與環境相協調。垃圾及時清掃，日產日清，不留陳舊垃圾；

e)餐飲服務符合國家關于食品衛生的規定，配備消毒設施，禁止用對環境造成污染的一次性餐具。

6.1.5 通訊

a)通訊設施布局合理。出入口及游人集中場所設有公用電話，標識規范、醒目，具備國際、國內直撥功能；

b)通訊服務在營業時間內方便、暢通，收費合理。

6.1.6 旅游購物

a) 購物場所布局合理，有效維護景觀氛圍。建筑造型、色彩、材質有特色，與環境協調；

b)具有本地區特色的旅游商品豐富。明碼標價，無價格欺詐行為；

c)市場? ?理有序。經營者佩戴胸卡，亮照經營，無尾隨兜售或強買強賣現象。對市場違規事件處理公正、迅速、記錄完整。

6.1.7 綜合管理

a)管理機構健全，管理人員配備合理；旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項管理制度完備、有效；

b)交通、衛生、環保、導游服務等各項規章制度健全。貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結；

c)具有獨特鮮明的產品形象、良好的質量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的產品品牌標志，并全面、恰當的使用；

d)設立與旅游區(點)接待規模、檔次相適應的游客中心

e)高級管理人員大專以上文化程度達100%；

f)有相應級別的行政業務主管部門或地方政府正式批準的總體規劃和保護規劃。開發建設項目符合規劃要求；

g)交通、安全、保衛、衛生、環保等各項業務培訓制度完善，并得到有效實施。上崗人員培訓合格率達100%；

h)設有受理投訴的人員和專門投訴電話、信箱。投訴處理及時、妥善，有完整的記錄檔案；

i)游客集中場所公共信息圖形符號的設置規范、醒目；

j)設有檔次相應的游客休息設施，位置合理，數量充足；

k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務，配備旅游工具、用品，提供其他相關特殊服務。

6.1.8 年接待海內外旅游者人次在50萬以上。

6.1.9 旅游資源與環境的保護

a)空氣質量達GB 3095-1996中規定的一級標準；

b)噪聲質量達到GB 3096-1993中規定的0類標準；

c)地面水環境質量達到GHZB1的規定；

d)景觀、文物、古建筑保護措施先進、得力，游客容量控制措施有效，能有效預防自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀的真實性和完整性；

e)環境氛圍優良。建筑布局合理。體量、高度、色彩、造型相互協調，周邊建筑物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區域。綠地面積占有較高比例，植物與景觀配置得當，或景觀與環境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調突出，并與景觀及環境協調；

f)區內各項設施設備符合國家關于環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

6.1.10 旅游資源品位突出，其歷史價值，或科學價值，或藝術價值在世界上具有重要意義；或其資源珍貴、稀少與奇特程度高，在世界范圍內屬于獨有或罕見景觀。

6.2 AAA級旅游區(點)

6.2.1 旅游交通

a)可進入性好。依托城鎮交通設施完善，進出便捷；或至少有二級以上公路或高等級航道、航線直達；或設有旅游專線等便捷交通工具；

b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整、堅實或水域順暢。標志及中、外文規范、準確、醒目，符合相應國家標準；

c)區內旅游(含參觀)路線或航道布局合理順暢，通行便利。路面平整、堅實，或航道深邃、寬闊、無阻擋；

d)區內不使用對環境造成污染的交通工具。

6.2.2 游覽

a)各種引導標準(入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)美觀、醒目，文字準確、規范，符合GB 10001的規定。標識牌和景點介紹牌位置合理，數量充足；

b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)品種齊全，內容豐富、準確，制作精美；

c)導游員(講解員)持證上崗，人數及語種能滿足需要，普通話達標率100%，導游員均應具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20%。服務質量達 到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求；

d)導游(講解)詞科學、準確、生動；

e)設有提供咨詢、接受投訴、接待服務的游客中心。旅游咨詢服務人員配備齊全，業務熟練，熱情服務。配有專門咨詢投訴電話，使用方便。

6.2.3 旅游安全

a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯；

b)認真執行旅游、公安、交通等有關部門安全保衛制度。安全巡查定期、定時，流動巡檢工作落實，能有效維護治安秩序。

c)建立緊急救援體系，或設立醫務室，至少配備兼職醫務人員，配備游客常備藥品。突發事件應急處理能力強，事故處理及時、妥當，記錄檔案準確、齊全。

6.2.4 衛生

a)環境整潔。建筑物墻面整齊，無污垢。游覽參觀場所地面、道路平整，無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現象。空氣清新，無異味；

b)公共場所全部達到國家規定的衛生檢測標準；

c)公共廁所引導標識醒目，數量能滿足需要。建筑造型、色彩及格調與環境協調。全部廁所擁有沖水、通風設備或使用免水沖生態廁所。廁所便池潔凈、無污垢，無堵塞、無滴漏。室內整潔，無破損、無污跡、無異味，干凈、明亮；

d)垃圾箱(桶)標識明顯，數量能滿足需要，布局合理，造型美觀、實用。垃圾及時清掃，日產日清，不留陳舊垃圾；

e)餐飲服務符合國家關于食品衛生的規定，配備消毒設施，禁止用對環境造成污染的一次性餐具。

6.2.5 通訊

a) 通訊設施布局合理。出入口及游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內直撥功能；

b)通訊服務在營業時間內方便、暢通，收費合理。

6.2.6 旅游購物

a) 購物場所布局合理，有效維護景觀氛圍。建筑造型、色彩、材質有特色，與環境協調；

b)具有本地區特色的旅游商品豐富。明碼標價，無價格欺詐行為；

c)市場管理有序。經營者佩戴胸卡，亮照經營，無尾隨兜售或強買強賣現象。對市場違規事件處理公正、迅速、記錄完整。

6.2.7 綜合管理

a)管理機構健全，管理人員配備合理；旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項管理制度完備、有效；

b)交通、衛生、環保、導游服務等各項規章制度健全。貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結；

c)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象；確立并使用自身的產品品牌標志；

d)設立與旅游區(點)接待規模、檔次相適應的游客中心；

e)高級管理人員大專以上文化程度大專達80%；

f)有相應級別的行政業務主管部門或地方政府正式批準的總體規劃和保護規劃。開發建設項目符合規劃要求；

g)交通、安全、保衛、衛生、環保等各項業務培訓制度完善，并得到有效實施。上崗人員培訓合格率達100%；

h)設有受理投訴的人員和投訴電話、信箱。游客投訴處理及時、妥善，有完整的記錄檔案；

i)游客集中場所公共信息圖形符號的設置規范、醒目；

j)具有檔次相應的游客休息設施，位置合理，數量充足；

k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務，配備旅游工具、用品，提供其他相關特殊服務。

6.2.8 年接待海內外旅游者人次在30萬以上。

6.2.9 旅游資源與環境的保護

a)空氣質量達GB 3095-1996中規定的一級標準；

b)噪聲質量達到GB 3096-1993中規定的0類標準；

c)地面水環境質量達到GHZB1的規定；

d)? ?觀、文物、古建筑保護措施先進、得力，游客容量控制措施有效，能有效預防自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀的真實性和完整性；

e)環境氛圍優良。建筑布局合理，體量、高度、色彩、造型相互協調，周邊建筑物與景觀格調協調，或具有一定的緩沖區域。綠地面積占有相應比例，植物與景觀配置得當，或景觀與環境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調突出，并與景觀及環境協調；

f)各項設施設備符合國家關于環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

6.2.10 旅游資源品位突出，其歷史價值，或科學價值，或藝術價值在國內具有代表意義；或其資源珍貴、稀少與奇特程度，在國內屬于獨有或罕見景觀。

6.3 AA級旅游區(點)

6.3.1 旅游交通

a)可進入性較好。依托城鎮交通出入方便；或通往景區的公路、航線方便、通暢；

b)有專用停車船場所。布局較合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整、堅實或水域較順暢。標志及中外文字規范、準確、醒目，符合相應國家標準；

c)區內旅游(含參觀)路線或航道布局基本合理，通行方便。路面平整、堅實，或航道深邃、寬闊、無阻擋；

d)區內基本不使用對環境造成污染的交通工具。

6.3.2 游覽

a)各種引導標志(入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)醒目，文字準確規范，符合GB 10001的規定。標識牌和景點介紹牌位置合理；

b)有多種游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)內容豐富，制作較為精美；

c)導游員(講解員)持證上崗，人數及語種能滿足需要，普通話達標率100%。導游員均應具高中以上文化程度，持證上崗。服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求；

d)導游(講解)詞科學、準確、生動；

e)設有提供咨詢、接受投訴、接待服務的游客中心或相應場所。旅游咨詢服務人員配備齊全，業務較熟練，熱情服務。設有咨詢投訴電話。

6.3.3 旅游安全

a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設施完好，正常運行，危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯；

b)認真執行旅游、公安、交通等有關部門安全保衛制度。安全巡查定期、定時，流動巡檢工作落實，能較好地維護治安秩序。

c)事故處理及時，記錄檔案準確、齊全。配備游客常備藥品。

6.3.4 衛生

a)環境比較整潔。建筑物墻面整齊，無污垢。游覽參觀場所地面道路基本平整，無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現象。空氣清新，無異味；

b)公共場所基本達到國家規定的衛生檢測標準；

c)公共廁所引導標識醒目，數量基本滿足需要。建筑造型、色彩及格調與環境比較協調。70%廁所擁有沖水設備、或使用免水沖生態廁所。廁所便池潔凈、無污垢，無堵塞、無滴漏。室內整潔，無破損、無污跡、無異味，比較干凈、明亮；

d)垃圾箱(桶)標識明顯，數量能滿足需要，布局基本合理，造型比較美觀、實用。垃圾及時清掃，日產日清，基本不留陳舊垃圾；

e)餐飲服務符合國家關于食品衛生的規定，配備消毒設施，禁止使用對環境造成污染的一次性餐具。

6.3.5 通訊

a)通訊設施布局基本合理。出入口及游人集中場所設有公用電話，具備國內直撥功能；

b)通訊服務在營業時間內方便、暢通，收費合理。

6.3.6 旅游購物

a)購物場所布局基本合理，有利于維護景觀氛圍。建筑造型、色彩、材質比較有特色，與環境協調。

b)具? ??本地區特色的旅游商品。明碼標價，無價格欺詐行為；

c)市場管理有序。經營者佩戴胸卡，亮照經營，無尾隨兜售或強買強賣現象。對市場違規事件處理及時、妥當，記錄完整。

6.3.7 綜合管理

a)管理機構健全，人員配備合理；旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項管理制度完備、有效；

b)交通、衛生、環保、導游服務等各項規章制度健全。能得到有效貫徹，定期監督檢查，保存書面記錄和總結；

c)具有獨特的產品形象和質量形象；

d)設立旅游接待室；

e)高級管理人員中大專以上文化程度達70%；

f)有經行政業務主管部門或地方政府正式批準的總體規劃。開發建設項目符合規劃要求；

g)交通、安全、保衛、衛生、環保等各項業務培訓制度完善，組織措施得力。上崗人員培訓合格率達100%；

h)設有受理投訴的人員和投訴電話、信箱。游客投訴處理及時、妥善，記錄基本齊全；

i)游客集中場所公共信息圖形符號的設置規范、醒目；

j)具有供游客休息的設施，數量基本能滿足游客需要；

k)能夠為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務，配備旅游工具、用品，提供其他相關特殊服務。

6.3.8 年接待海內外旅游者人次在10萬以上。

6.3.9 旅游資源與環境的保護

a)空氣質量達GB 3095-1996中規定的一級標準；

b)噪聲質量達到GB 3096-1993中規定的0類標準；

c)地面水環境質量達到GHZB1的規定；

d)景觀、文物、古建筑等旅游資源保護措施明確、有效，能有效防止自然和人為破壞，保護文物古跡和自然景觀的真實性和完整性；

e)環境氛圍良好。建筑布局合理，體量、高度、色彩、造型比較協調，周邊建筑物與景觀格調比較協調，或具有緩沖區域。綠地面積占有一定比例，植物與景觀配置比較得當，或景觀與環境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調與景觀及環境基本協調；

f)各項設施設備符合國家關于環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

6.3.10 旅游資源的歷史價值，或科學價值，或藝術價值，在本省級行政區域內具有代表意義；或資源珍貴、稀少與奇特程度，在本省行政區域內屬于獨有或罕見景觀。

6.4 A級旅游區(點)

6.4.1 旅游交通

a)通往旅游區(點)的交通基本通暢，有較好的可進入性；

b)具有停車(船)場所，其泊位基本能滿足接待需要。場地較平整、堅實或水域較順暢。有中外文字標志；

c)設有可供游人通行觀覽的步道或航道，路面基本平整、堅實，航道比較順暢；

d)區內無嚴重污染環境的交通工具。

6.4.2 游覽

a)各種引導標志(入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)醒目、規范，符合GB 10001的規定。標識牌和景點介紹牌位置合理；

b)具有游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)內容較豐富；

c)導游員(講解員)服務基本能滿足需要，導游人員持證上崗，普通話達標率100%，服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求；

d)導游(講解)詞比較科學、準確、生動；

e)能提供咨詢服務。

6.4.3 旅游安全

a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設施完好，正常運行，危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯；

b)認真執行旅游、公安、交通等有關部門安全保衛制度，能定時、定期進行安全巡查，治安秩序；

c)事故處理及時、妥當，記錄檔案比較準確、齊全。配備游客常備藥品。

6.4.4 衛? ??

a)建筑物墻面整齊，無污垢。游覽參觀場所地面和道路基本平整，無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現象。空氣清新，無異味；

b)公共場所達到國家規定的衛生檢測標準；

c)公共廁所引導標識醒目，數量能滿足需要。建筑造型、色彩及格調與環境比較協調。50%廁所擁有沖水設備、或使用免水沖生態廁所。廁所便池比較潔凈，室內較整潔，比較干凈、明亮；

d)垃圾箱(桶)標識明顯，數量能滿足需要。布局基本合理，造型比較美觀、實用。垃圾及時清掃，基本上能日產日清，不留陳舊垃圾；

e)餐飲服務符合國家關于食品衛生的規定，配備消毒設施，禁止使用對環境造成污染的一次性餐具。

6.4.5 通訊

a)出入口或游人集中場所設有公用電話；

b)通訊服務在營業時間內方便、暢通，收費合理。

6.4.6 旅游購物

a)購物場所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質比較有特色，與環境協調；

b)具有本地區特色的旅游商品。明碼標價，無價格欺詐行為；

c)市場有序。經營者佩戴胸卡，亮照經營，無尾隨兜售或強買強賣現象。對市場違規事件處理公正，記錄完整。

6.4.7 綜合管理

a)管理機構健全，旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項管理制度完備；

b)交通、衛生、環保、導游服務等各項規章制度健全、有效，定期監督檢查，保存書面記錄和總結；

c)具有一定的產品形象和質量形象；

d)設立旅游接待室；

e)高級管理人員中大專以上文化程度達60%；

f)有相應級別行政業務主管部門或地方政府正式批準的總體規劃。開發建設項目基本符合規劃要求；

g)交通、安全、保衛、衛生、環保等各項業務培訓制度完善，基本得到有效實施。上崗人員培訓合格率達100%；

h)設有投訴處理崗位和電話、信箱。投訴處理及時、妥善，有比較完整的記錄檔案；

i)游客集中場所公共信息圖形符號的設置規范；

j)設有適當的游客休息設施。

6.4.8 年接待海內外旅游者人次在3萬以上。

6.4.9 旅游資源與環境的保護

a)空氣質量達GB 3095-1996中規定的二級標準；

b)噪聲質量達到GB 3096-1993中規定的1類標準；

c)地面水環境質量達到GHZB1的規定；

d)景觀、文物、古建筑等旅游資源保護得力，能防止自然和人為破壞，能夠保持文物古跡和自然景觀的特有風貌；

e)建筑布局合理，體量、高度、色彩、造型比較協調，周邊建筑物與景觀格調比較協調，綠地面積占有一定比例，植物與景觀配置比較得當，或景觀與環境美化措施比較落實，效果較好。出入口建筑主體格調與景觀及環境基本和諧；

f)各項設施設備符合國家關于環境保護的要求，不造成環境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

6.4.10 旅游資源的歷史價值，或科學價值，或藝術價值，在本地區內具有重要意義；或其珍貴、稀少與奇特程度在本地區獨有或罕見景觀。

7 旅游區(點)質量等級的評定與監督檢查

7.1 旅游區(點)質量等級評定按國家和地方兩級進行。

7.2 國家旅游局和各省、自治區、直轄市旅游局分別是全國和地方旅游區(點)質量等級評定工作的領導機構，負責組織成立全國和地方旅游區(點)質量等級評定委員會。

7.3 國家旅游局旅游區(點)質量等級評定委員會負責AAAA級、AAA級旅游區(點)的評定工作。地方旅游區(點)質量等級評定委員會負責本行政區域內AA級、A級旅游區(點)的評定工作。

7.4 各級旅游區(點)的具體評定及監督檢查辦法由國家旅游行政主管部門另行規定。

細則三：游客? ?見評分細則

1、旅游區(點)質量等級對游客意見的評分，以游客對該旅游區(點)的綜合滿意度為依據。

2、游客綜合滿意度的考察，以評定檢查員在旅游區(點)聯絡員陪同下，在評定現場直接向游客發放、回收、統計國家旅游局統一規定的《旅游區(點)游客意見調查表》的方式進行。

3、在質量等級評定過程中，《旅游區(點)游客意見調查表》發放規模，應區分旅游區(點)的規模、范圍和申報等級，一般為30～50份，采取即時發放、即時回收、最后匯總統計的方法。回收率一般不應低于80%。

4、《旅游區(點)游客意見調查表》的分發，應采取隨機發放方式。原則上，發放對象不能少于三個旅游團體，并注意游客的性別、年齡、職業、消費水平等方面的均衡。

5、游客綜合滿意度的計分方法：

(1)游客綜合滿意度總分為100分。

(2)計分標準：

①總體印象項為20分。很滿意為20分；滿意為15分；一般為10分；不滿意為0分。

②其他16項每項為5分，總計80分。各項中，很滿意為5分；滿意為3分；一般為2分；不滿意為0分。

(3)計分辦法：先計算出所有《旅游區(點)游客意見調查表》各單項的幾何平均值，再對這17個單項的幾何平均值加總，作為本次游客意見評定的綜合得分。如存在某一單項在所有調查表中均未填寫的情況，則該項以其他各項(除總體印象項外)的平均值計入總分。

6、旅游區(點)質量等級游客意見綜合得分最低要求為

AAAA級旅游區(點)：75分

AAA級旅游區(點)：60分

AA級旅游區(點)：50分

A級旅游區(點)：40分

306家5A的景區全名單出爐了，評5A景區需要滿足什么條件？

新的5A的景區全名單又再一次出爐了，讓很多的旅游愛好者都非常的心動，畢竟能入選5A級的景區也是對于一個景區最大的認可，而且5A級景區的入選標準也是比較嚴苛的，景區入選也是經過重重的審核標準，那么評5A景區需要滿足哪些條件呢？

一 ? 旅游交通

首先是旅游交通這一塊，景區內部的交通游覽方式是否方便，很多的景區內部都是有小火車或者是租車的，因為景區的地點很大，如果只靠兩條腿走的話非常的辛苦，另外一點也要看景區的外在交通如何，比如停車場的地址如何停車等等。

二 ? ?游覽景色

其次景區的景色也是非常的重要了，這關乎于一個景區的風景質量，5A級的景區肯定是需要非常的漂亮的，其次要有一定的人文關懷，而且景區的服務設置全部都需要跟得上。

三 ? ?衛生環境

衛生環境也是非常的重要的，現在很多的景區看上去都非常的干凈，但是也要看周圍的環境衛生以及廁所的安置等等，大的景區會有很多的食品店，所以垃圾衛生也是需要值得注意的，其次就是廁所衛生了，很多的景區人流量非常大，所以廁所的需求非常大。

四 ? 旅游購物

旅游購物也是非常關鍵的一環，畢竟很多的景區都會有很多的購物店，這一塊一定要做好，否則極容易產生一些客戶糾紛。

以上幾點都是評5A景區需要考慮到的因素，但是也不是唯一的一個因素，還有很多小的點，所以一個5A景區其實包含了真多的內容，看到新出的這一批的景區，我的內心也是蠻期待的，想要去這些城市看一下游玩一下，希望疫情快點過去旅游業恢復。

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