旅游服務端 國內旅游服務

導讀：旅游服務端 國內旅游服務 1.國內旅游服務 2.國內旅游服務貿易總外匯收入等于什么 3.國內旅游服務貿易現狀研究 4.國內旅游服務供應部門 5.國內旅游服務質量研究現狀 6.國內旅游服務商 7.國內旅游服務貿易發展趨勢 8.國內旅游服務貿易

1.國內旅游服務

旅游增值服務包括了旅游過程中對客人的針對性服務、個性化服務、人性化服務等一系列服務；比如：送水、帽，特殊行程中所需的一些特殊輔助性器材；還有行程中贈送的一些景點項目，包括加餐、贈送景點，以及行程中附贈的隨團攝像等。另旅游行程結束后的客戶回訪以及為了答謝客戶贈送旅游抵用券等也可列入增值服務的行列。

增值服務目的是為了更有針對性，更優質的服務顧客。但有些不良商家卻打著旅游增值服務的旗號，暗地里強買強賣損害游客的合法利益。作為消費者，盡量不要相信什么低價團，天上不會掉餡餅。當自身權益被侵害時，一定要保留證據，拿起法律武器維護自身的合法權益。

2.國內旅游服務貿易總外匯收入等于什么

2005年我國入境旅游人數達到12029萬人次。旅游外匯收入達到292.96億美元。

國內旅游出游人數達到12. 12億人次，國內旅游收入達到5286億元。

國際國內旅游業總收入為7686億元。

公民出國、境人數達到3103萬人次。各項統計指標均創歷史新高。

3.國內旅游服務貿易現狀研究

服務貿易是一種跨越國界進行服務品交易的商業活動，具體包括旅游、運輸、保險、金融、通信郵電、建筑安裝與承包工程、計算機與信息、專利與技術許可、咨詢、教育、醫療保健、廣告宣傳、電影音像、個人勞務等。服務貿易是服務產業國際化的體現，其發展水平和層次是一國產業進步的標志之一。現在，服務業的發展狀況成為影響一個國家或地區經濟和社會發展的重要因素之一。目前，世界服務貿易發展迅速，全球經濟競爭的重點正從貨物貿易轉向服務貿易。擴大服務貿易。改善服務貿易結構是提高我國參與國際分工和競爭能力的新舉措。

改革開放以來，中國服務貿易有了較大的發展，服務貿易的年增長不僅高于國民經濟的增長，也高于國內服務業的增長速度，對推動國內服務業的發展發揮了重要的作用。與此同時，中國國際服務貿易的領域也逐步擴大，通信、金融、保險、技術貿易、經營管理咨詢、人員培養等服務進出口隨之迅速發展。通過這些服務貿易的發展引進了國外先進的管理方法、技術和經驗，對中國現代化建設發揮了積極的作用。

4.國內旅游服務供應部門

旅游行業可以開具增值稅專用發票的。開具增值稅專用發票方法：

1、納稅人（一般納稅人/小規模納稅人）提供旅游服務，向旅游服務購買方收取并支付給其他單位或者個人的住宿費、餐飲費、交通費、簽證費、門票費和支付給其他接同旅游企業的旅游費用開具增值稅普通發票。

2、以取得的全部價款和價外費用，扣除向旅游服務購買方收取并支付給其他單位或者個人的住宿費、餐飲費、交通費、簽證費、門票費和支付給其他接同旅游企業的旅游費用后的余額開具增值稅專用發票。擴展資料：增值稅專用發票作用：（1）增值稅專用發票是商事憑證，由于實行憑發票購進稅款扣稅，購貨方要向銷貨方支付增值稅，因此也是完稅憑證，起到銷貨方納稅義務和購貨方進項稅額的合法證明的作用。（2） —種貨物從最初生產到最終消費之間的各個環節可以用增值稅專發票連接起來，依據專用發票上注明的稅額，每個環節征稅，每個環節扣稅，讓稅款從上一個經營環節傳遞到下一個經營環節，一直到把商品或勞務供應給最終消費者。這樣，各環節開具的增值稅專用發票上注明的應納稅額之和，就是該商品或勞務的整體稅負。因此，體現了增值稅普遍征收和公平稅負的? ??征。

5.國內旅游服務質量研究現狀

旅游業的主要功能：

1、經濟功能：旅游業作為一種綜合產業，它的發展有利于緩解就業問題，有利于帶動其他產業的發展，有利于促進區域經濟的發展，更有利于加快旅游地的基礎設施建設，改善當地居民的生活。

2、生態功能：旅游業被譽為無煙工業，說明旅游業是環境代價比較小，緩解產出效益比較高的行業。

3、文化功能：在旅游中，不同文化得以交流、融合，在交流中碰撞出智慧的火花，在融合中提取出不同文化的精華。

4、交流功能：可以廣義的理解為非正式的民間交流，這種交流的特點就是全面、持久、深入。

5、休閑功能：現代社會，隨著生活、工作節奏的加快，人們長期在工作、生活及社會關系中不堪重負，為了消除緊張，自然會尋求解決之道，而旅游就是達到這種目的的方式之一。

旅游企業要把眼光放長遠，強化打造優質旅游服務品牌的意識。相關部門應加強引導，加快培育一批品牌旅游企業和品牌旅游目的地

近日，文化和旅游部出臺《關于加強旅游服務質量監管提升旅游服務質量的指導意見》，對“十四五”時期加強旅游服務質量監管、提升旅游服務質量等工作作出部署。《指導意見》從6個方面提出了29條具體任務，明確將建立以游客為中心的旅游服務質量評價體系，促進旅游行業服務質量意識和管理水平不斷提升。

旅游服務質量是旅游業作為現代服務業的內在屬性，是企業的核心競爭力，是衡量行業發展水平的重要指標。近年來，我國旅游服務質量不斷提高。今年“五一”假期，全國國內旅游出游2.3億人次，同比增長119.7%，按可比口徑恢復至疫前同期的103.2%，游客滿意度達到84.8。

與此同時，也應當看到，我國旅游服務質量與人民群眾不斷升級的旅游消費需求還有一定差距。在一些景區，旅游服務質量意識不強、管理水平不高等問題，影響了人們的出游體驗；一些旅游企業習慣于賺快錢，品牌知名度和美譽度意識還有待加強；旅游服務基礎設施還需進一步完善，監管手段也要跟隨新技術的步伐而不斷升級。

旅游企業是提高人們旅游服務質量滿意度的主體。提升旅游服務質量，要著重落實好旅游服務質量主體責任。在這個過程中，要做好培育企業質量文化、提升質量管理水平、促進企業服務創新、增強旅游服務質量保障等工作，同時發揮好行業組織的作用，更好地調動A級旅游景區、星級飯店、旅行社、在線旅游經營者等市場主體的積極性，真正把提升旅游服務質量當成增強市場競爭力的重要抓手。

提升旅游服務質量是一項久久為功的工作，對于旅游企業來說，要把眼光放長遠，強化打造優質旅游服務品牌的意識。相關部門應加強引導，實施好以服務質量為基礎的品牌發展戰略，加快培育一批品牌旅游企業和品牌旅游目的地。如此，才能更好地發揮品牌對旅游業高質量發展的引領帶動作用，推動形成優質優價的旅游消費意識，提升中國旅游服務品牌知名度和美譽度。

科學合理的監管體系是旅游服務的重要保障。要著眼于貫穿市場主體全生命周期、事前事中事后監管全流程持續發力。比如，開展質量監測評價，探索建立旅游服務質量認證體系，充分發揮旅游服務標準、旅游服務質量監測和評價、旅游服務質量認證對提升旅游服務質量的基礎性作用；加快推進旅游信用體系建設，不斷完善旅游市場信用監管制度和信用承諾制度、推進信用分級分類監管和加強失信名單管理等，加快構建以信用為基礎的新型監管機制等，讓監 管更好助力旅游服務全面持續提升。

提升旅游服務質量沒有終點。當前，提升旅游服務質量是推進旅游業供給側結構性改革、促進旅游消費升級、滿足人民群眾多層次旅游消費需求的有效舉措。要一手抓服務質量監管不放松，夯實發展基礎，一手抓優質服務促進不動搖，提升質量標準，以高質量旅游服務供給引領和創造更多新需求，讓廣大游客有更多獲得感、幸福感、安全感。

6.國內旅游服務商

1、中旅總社CTS

　　中旅總社始于1985年，是中國旅游集團公司旗下的大型綜合性國際旅行社，主要從事出入境游、商務旅游、簽證代辦等業務，其服務范圍遍及全國，每年接待數百萬的中外游客。

2、中青旅CYTS

　　中青旅創建于1997年，是光大集團旗下專業的綜合性旅游服務平臺，旗下擁有眾多知名旅游企業和品牌，致力于為廣大游客提供優質的旅游產品和服務。

3、中國國旅CITS

　　中國國旅成立于1954年，是國內大規模的綜合旅游集團，也是中國四大旅游公司之一，主要提供出境游、跟團游以及機票、簽證、旅游保險等業務，每年接待的海外游客數千萬。

4、康輝旅游

　　康輝旅游即中國康輝旅游集團有限公司，公司創建于1984年，是國內知名的大型旅游綜合服務商，主要提供出入境游、國內游、機票代理和簽證等服務，旗下門店遍布全國。

5、廣之旅

　　廣之旅是華南旅游航母嶺南集團旗下知名的旅行社品牌，成立于1980年，主要經營出入境游、國內游和機票代理等業務，業務范圍遍及全球100多個國家。

6、凱撒旅游caissa

　　凱撒旅游創立于1993年，是國內知名的出境旅游服務商，憑借著優秀的出境游服務在旅游市場中獨樹一幟，業務范圍覆蓋全球120多個國家和地區。

7、春秋旅游

　　春秋旅游成立于1981年，是國內知名度較高的大型旅游服務企業，主要從事旅游、酒店、機票等業務，致力于為世界游客提供多元化的優質旅游產品。

8、眾信旅游

　　眾信旅游是成立于1995年的國內知名的大型出境旅游運營商，主要從事出境游等相關業務，致力于為廣大游客提供優質、專業的出境游產品和服務。

9、錦江旅游

　　錦江旅游是錦江國際集團旗下的大規模綜合性旅游企業集團，主要經營出入境游業務和會議展覽服務等，旗下擁有大批高素質的導游團隊，接待能力一直居行業前列。

10、建發國旅Camp;D

　　建發國旅成立于1994年，是廈門建發旅游集團旗下知名的旅游服務商，主要從事出入境游、酒店、餐飲和票務代理等業務，致力為海內外廣大游客提供一流的服務。

7.國內旅游服務貿易發展趨勢

2019年，中國展覽業總體發展態勢趨緩，行業已經到了升級換代和產業結構優化調整的新階段。從行業分布來看，輕工業展覽仍占據主要地位;從區域分布來看，我國展覽總面積區域分布差異化仍較明顯，華東地區舉辦展覽面積占比最高。

中國展覽業將從數據擴張向質量提升過渡

目前，中國展覽業總體發展態勢趨緩，從數量擴張將過渡到質量提升新階段、常規性產業政策將逐步轉向營商環境的優化，國家戰略、科技領域、資本介入、跨界融合等方面為展覽業的發展帶來新動能。

2019年，中國境內共舉辦經貿類展覽3547個，同比下降6.5%;展覽總面積為13048萬平方米，同比增長0.8%。

從中國境內舉辦的所有規模展覽來看，2019年中小規模展覽數量居多，中大規模展覽數量實現穩步增長。如下圖所示，1萬-3萬平方米規模展覽共舉辦1677個，占全部規模展覽數量的4 7.3%;3萬-5萬平方米規模展覽共舉辦757個，占全部規模展覽數量的21.3%;1萬平方米以下及10萬平方米以上規模展覽數量均偏少，分布為303個及257個。

從行業分布來看，展覽數量依次排列的話，分別是輕工業展覽、重工業展覽、服務業展覽和農業方面的展覽。其中，重工業展覽數量超過了服務業展覽，躍升第二位，展覽面積也實現了快速增長。這說明中國實體經濟發展態勢積極向好，經濟質量穩步提升。

我國各省市展覽數量統計顯示，2019年，中國辦展數量前三省份依次是上海、廣東和山東，但三大辦展強省(自治區/直轄市)辦展數量均出現不同程度下降，三大辦展強省(自治區/直轄市)2019年合計舉辦展覽1330個，同比下降17.2%。其中，上海共舉辦展覽545個，占全國展覽總數量的14.4%，同比下降26.5%;廣東省共舉辦展覽479個，占全國展覽總數量的12.6%，同比下降5.1%;山東省共舉辦展覽306個，占全國展覽總數量的8.1%，同比下降15.0%。

——以上數據來源于前瞻產業研究院《中國會展行業市場前瞻與深度調研分析報告》。

8.國內旅游服務貿易

1中國國際旅行社總社

簡稱中國國旅，全稱為中國國際旅行社總社有限公司（China International Travel Service Limited, Head Office），前身是成立于1954年的中國國際旅行社總社（China International Travel Service Head office）。 中國國旅榮列國家統計局公布的 “ 中國企業500強 ” ，是500強中唯一的旅游企業，現為中國國旅股份有限公司旗下兩大企業之一。 中文名稱 中國國旅 英文名稱 China International Travel Service Limited, Head Office 創立時間 1954年 所屬公司 中國國際旅行社總社有限公司 所屬行業 旅行 品牌介紹 中國國際旅行社總社成立于1954年，于2008年3月更名為中國國際旅行社總社有限公司(簡稱中國國旅)。經過幾代國旅人的艱苦創業，現已發展為國內規模最大、實力最強的旅行社企業集團，累計招攬、接待海外來華旅游者1000多萬人次。“CITS”已成為國內頂級、亞洲一流、世界知名的中國馳名商標，在世界60多個國家和地區通過注冊。1954年4月15日，在周恩來總理的親自關懷下，中國國際旅行社總社在北京正式成立。同年，在上海、天津、廣州等12個城市成立了分支社。成立之初，國旅總社是隸屬國務院的外事接待單位。當時，全國還沒有專門管理旅游業的行政機構，國旅總社實際上代行了政府管理職能。 1957年底，國旅在全國各主要大中城市設立19個分支社，國旅的接待業務網絡初步形成。在這一時期主要以政治接待為主。 1958年1月，周恩來會見日本客人。 根據當時我國調整中央和地方的關系，決定國旅各地分支社一律劃歸當地省（市）人民政府直接領導，國旅總社對分支社由原來垂直領導關系，變為業務指導關系。國旅系統在對外賓開放城市增設了分支機構，增加了旅游線路，擴大旅游者的游覽、參觀范圍，到1958年底發展到35個分支社。 周恩來會見日本客人 1958年6月，國務院下發中國國際旅行社總社關于籌設國際旅行社分、支社機構的報告的批示。 1964年7月，中國旅行游覽事業管理局（國家旅游局的前身）成立，中國旅游業的管理體制進入了一個新的時期。這個時期實行的是政企合一的體制，國家旅游局和國旅總社是“兩塊牌子，一套人馬”。對外招徠用國旅總社的牌子，對內行業管理行使國家旅游局的職能。至1966年，國旅系統發展到46個分支社。 1982年，國旅總社與國家旅游局開始按“政企分開”的原則，分署辦公和經營。 1984年，國家旅游局批準國旅總社為企業單位。從此，國旅總社從原來歸口外事工作轉為獨? ??經營、自負盈虧的大型旅游企業。 國務院下發文件 1989年，國家旅游局批準中國國際旅行社集團成立。1992年，國家經貿委批復同意成立中國國旅集團，國旅總社為集團核心企業。 1994年，國旅總社被國務院列為“百戶現代企業制度試點企業”。 1998年，國旅總社被列入520家國家重點企業。 1998年底，國旅總社與國家旅游局脫鉤，進入中央直接管理的企業。 2000年，國旅總社成功地通過ISO9001國際質量體系認證；并加入世界旅游組織（WTO）；國家工商向國旅總社頒發了中國國旅集團證書。 2001年，國旅總社被國家統計局列入“中國企業500強”第219名，旅游業第1名，并分別進入營業收入增長率、利潤增長率、人均營收、人均利潤前100名。 2002年，國旅總社被國家統計局列入“中國企業500強”第243名，旅游業第1名。 2003年，國旅總社成為國有資產監督管理委員會管理的中央企業。 2003年底，國旅總社與中免總公司企業重組。 2004年，世界品牌實驗室（WBL）和世界經濟論壇（WEF）舉辦的《2004年世界品牌大會》暨《中國500最 具價值品牌》，“國旅”品牌名列第53名，旅游服務類第1名，品牌價值達88.81億元。 2005年，向印度洋地震海嘯災區人民捐款20萬元。 2006年，在美國紐約舉行的由美國《蒙代爾》雜志社舉辦的“全球企業領袖年會”和“蒙代爾全球旅游業500強頒獎典禮”活動評選中，國旅總社進入“2006年蒙代爾全球旅游業500強”入選企業之列。 2007年，國旅總社榮獲北京市首批5A級國際旅行社。 2008年，國旅總社改制更名為中國國際旅行社總社有限公司。 2010年，全國百強旅行社排名第二。

2、中國旅行社總社

中國旅行社始于1949年11月建立的廈門華僑服務社（即后來廈門中國旅行社），是新中國的第一家旅行社。后在北京成立中國旅行社總社。中國旅行社總社作為全國中旅社的龍頭企業，經過六十多年的發展，由一家以接待華僑、外籍華人、港澳同胞、臺灣同胞為主的旅行社，發展成為入境游、出境游、國內游三業并舉，每年接待數十萬中外游客的國際旅行社。

3、上海春秋國旅

上海春秋國際旅行社（集團）有限公司（以下簡稱春秋國旅）是春秋航空的母公司，成立于1981年，目前已擁有四千余名員工和導游，年營業收入六十億元，業務涉及旅游、航空、酒店預訂、機票、會議、展覽、商務、因私出入境、體育賽事等行業，是國際會議協會（ICCA）在中國旅行社中最早的會員，是第53、54、55屆世界小姐大賽組委會指定接待單位，是世界頂級賽事F1賽車中國站的境內外門票代理，被授予上海市旅行社中唯一著名商標企業。是中國第一家全資創辦航空公司的旅行社；上海AAAAA級旅行社；國際會議協會（ICCA）在中國旅行社中最早的會員；2011年度全國百強旅行社綜合排名第一。 公司名稱 上海春秋國際旅行社（集團） 總部地點 中國上海定西路1558號 成立時間 1981 經營范圍 旅游 航空 酒店 機票 員工數 4000余（2013） 介紹 上海春秋國際旅行社有限公司(簡稱春秋國旅)春秋國旅自1994年至今獲國家旅游局排名的國內旅游全國第一。年營業收入近20億元，是國內連鎖經營、最多全資公司、最具規模的旅游批發商和包機批發商。在上海有五十個連鎖店，在北京、廣州、西安、沈陽和三亞等31個國內大中城市設有全資公司，每個全資公司大都有二至十個連鎖店。有美國、泰國、英國、德國、日本、澳大利亞和香港等7個境外全資公司。在江浙地區有四百余個、全國有近兩千個網絡成員，使用春秋國旅自行研制開發的電腦系統銷售春秋旅游產品，做到"散客? ??天發，一個人也能游天下"便利的散客即時預訂服務。擁有"純玩團"、"春之旅"、"中外賓客同車游"、 "自由人"、"爸媽之旅"等多種特色旅游產品。2001年，包機三千余航次；2002年，包機近四千航次。2003年受非典影響，仍包機近四千架航次，上座率達99%。

4、中青旅控股股份有限公司

中青旅（CYTS）是中青旅控股股份有限公司的簡稱，1997年11月26日成立，是以共青團中央直屬企業中國青旅集團公司為主發起人，通過募集方式設立的股份有限公司。是中國旅行社協會會長單位、國家旅游標準化示范單位、全國旅游服務質量標桿單位、中國質量獎提名獎，“中青旅”亦被國家工商總局評定為“中國馳名商標”。 1997年12月3日，中青旅股份有限公司在上海證券交易所上市。 2007年12月5日，中青旅在釣魚臺國賓館舉辦招待會，隆重紀念公司上市十周年。共青團中央書記處第一書記胡春華出席會議并發表重要講話。 2000年，中青旅將連鎖經營模式引入中國旅行社行業。 2002年，中青旅率先將M.I.C.E概念引入中國旅游行業。2007年，中青旅投資3.55億控股烏鎮旅游。2012年，中青旅連續兩年蟬聯國家旅游局評選的“2012年全國旅行社集團十強”榜首。2014年，中青旅投資的古北水鎮正式對外營業。

5、中國康輝旅行社有限責任公司

中國康輝旅行社集團有限責任公司簡稱康輝旅行社，是國家特許的經營中國公民出境旅游的組團社，經營范圍包括入境旅游、出境旅游、國內旅游及會獎商務、差旅管理等全方位的旅游服務。目前康輝旅行社在國內擁有控股分公司近200家。 中國康輝旅行社集團有限責任公司（原中國康輝旅行社總社）創建于1984年，康輝原隸屬于國家殘聯。歷經二十余年的發展，已成為全國大型旅行社集團企業之一，是北京“首旅集團”旗下專業化旅行社集團公司，總部設在北京。 康輝旅游集團以振興和發展中國民族旅游業、服務于社會日益增長的精神文化需求為己任。 公司名稱 中國康輝旅行社集團有限責任公司 外文名稱 China Comfort Travel 總部地點 北京 成立時間 1984年 經營范圍 出境旅游、入境旅游、國內旅游 發展成果 大力實施“網絡化”、“規模化”、“品牌化” 2006年“康輝旅游”連續第三次入選世界品牌實驗室評選的“中國最具品牌價值的500家企業”名錄； 截止2005年，在國家旅游局評定的“全國旅行社百強企業”年度綜合業績排名中，康輝旅游集團繼續位列三甲。

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